身為宮延樓的客服，你需要耐心，知心，貼心，及時了解客戶需求，給到客戶滿意的答復(fù)。為了滿足客戶的要求，她和宮延樓其她的客服工作人員都需要對公司以及公司產(chǎn)品充分了解，對于發(fā)貨等物流問題也必須精通，做客服時，會遇到不同性格的客戶，這也需要客服根據(jù)不同人的個性處理問題。

小趙做客服以前，遇到問題總想逃避，但是當(dāng)宮延樓客服以后，她學(xué)會了勇敢，積極應(yīng)變各種問題，一開始她也會遇到棘手的問題，但是在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，她現(xiàn)在面對各種問題已經(jīng)可以做到得心應(yīng)手了。

在宮延樓，除了日常工作以外，小趙可以感受到這個公司給員工的關(guān)懷，包括集體生日會、一年一次的年會，還有公司組織的深度文化游，每逢過節(jié)，還會有禮物贈送給員工。同事之間相處友好，每一次集體活動，大家仿佛都是一家人，一起快樂玩耍，又會再次投入工作，相互協(xié)助，還有宮延樓的經(jīng)銷商朋友，溫暖友好。

不過她感受最深的其實還是公司對員工的未來發(fā)展規(guī)劃，在宮延樓有清晰的晉升制度，和完善的員工培養(yǎng)制度，而且關(guān)注員工個人成長。她加入宮延樓以后，成長很快，學(xué)到很多。當(dāng)然這一切都離不開公司老板的布局規(guī)劃。

公司的經(jīng)營理念一直都是“取材真、制材精、用材實”，力求將傳承古方與現(xiàn)代工藝融合，研發(fā)出適合當(dāng)代人群“輕養(yǎng)生”需求的產(chǎn)品，讓古代權(quán)貴才能享用的滋補佳品“飛入尋常百姓家”。

一個優(yōu)秀的企業(yè)不應(yīng)該只以經(jīng)濟利益為先，同時也需要扛起社會責(zé)任，在張愛林先生的帶領(lǐng)下，宮延樓積極參與社會公益愛心活動，包括與善品公社合作的公益助農(nóng)活動，尋找失蹤兒童寶貝回家愛心活動。

在宮延樓做客服這些年她獲得了什么，她會說，是歸屬感，是責(zé)任意識。