對亞馬遜賣家而言，Review是Listing里面必須重視的一部分！

跨境賣家都知道店鋪的Review的星級影響著整個店鋪與產(chǎn)品的排名，這也是影響用戶下單購買考量的訂單因素之一，我們?nèi)绾蔚娜プ龊肦eview呢？如何獲得用一些有效的方法好評呢？今天我們就來聊聊這個話題并且揭曉亞馬遜Review星級評分的算法的那些事兒~

亞馬遜Review的星級評分最基本的原理就是positive和negetive相加，然后再根據(jù)A9算法進(jìn)行加權(quán)平均，最后得出你的星級數(shù)字。那么究竟有哪些因素會影響一個Review帶來的星級評分呢？

1.Review的買家質(zhì)量

一個優(yōu)秀的買家賬號就可以大大的提升來購買并留言，那么留下來的review自然也會靠前，有時，即便有些review點了幾十個helpful，但是還是會排在一些review之后，這就是買家賬號質(zhì)量和真實購買的重要性。

2.有無VP標(biāo)志

VP（VerifiedPurchase）評論是亞馬遜買家購買產(chǎn)品后，留下的最真實的評價；因此，這類買家的評論可信度會更高、更有說服力，占有的權(quán)重也很高。所以，VP評論經(jīng)常排到前面，沒有VP標(biāo)志的評論(也就是直評)，已經(jīng)沒有一點點的權(quán)重可言了。

3.Review的留存時間

Review留存時間越久，這條Review的權(quán)重就越高

大家都知道，尤其是在每年的兩大旺季來臨之前，亞馬遜會進(jìn)行大批量的定期刪評。

所以能長時間留存下來的Review，必定是會被A9算法認(rèn)定為高質(zhì)量的Review，這樣Review的權(quán)重非常高。

4. Review被點贊的數(shù)量

一條Review被點擊Helpful的數(shù)量，被點贊數(shù)量多的Review自然也會排到前面。

如果有同樣兩條Review的其他權(quán)重基本相等，那么被點贊次數(shù)多的當(dāng)然會排到前面。但是，如果這兩條Review存在購買賬號、購買環(huán)境、VP標(biāo)志等本質(zhì)性差別的話，即便點Helpful，也是不作數(shù)的，同時也不會出現(xiàn)排名上升的情況。

5.Review的評論字?jǐn)?shù)及內(nèi)容

亞馬遜在A9算法中也早已引入人工智能系統(tǒng)，一方面可以檢測虛假Review，另一方面可以幫助Review進(jìn)行星級評定。所以，趨向于自然留評、文字?jǐn)?shù)量和質(zhì)量都不錯的Review，勢必在星級評定中占據(jù)一些優(yōu)勢。

那么我們亞馬遜賣家該利用哪些方法來獲得好評呢？

1.向留下正面Feedback的客戶發(fā)送Review請求

相信大家都遇到過那種把Review留在Feedback評論區(qū)的買家。因此，賣家們要經(jīng)常地檢查自己的Feedback，以免搞混。

在這里，建議賣家們可以主動地向那些留下了正面Feedback的客戶發(fā)送郵件，引導(dǎo)賣家們正確的地方去留下Review，郵件里面還能附上一份說明如何正確留下Review的文檔。

2.向提供過客戶服務(wù)的客戶索評

如果你與客戶進(jìn)行了對話（非FeedbackGenius自動回復(fù)），并向他們提供了非常周到的客戶服務(wù)，比如回答了他們一些售前相關(guān)的產(chǎn)品問題，或幫他們解決了一些困擾，使他們感到滿意，就可以向客戶進(jìn)行索評。大部分人會非常愿意留下好評的，打鐵要趁熱，求好評也要趁熱。

3.產(chǎn)品插頁

提醒客戶留下評論的時候產(chǎn)品插頁就派上大用處，不過千萬要切記，不能在產(chǎn)品插頁上面出現(xiàn)任何if/then語句，使用產(chǎn)品插頁有效且風(fēng)險很小的方法就是要求客戶注冊產(chǎn)品序列號，以獲得的延長保修（類似這樣的條件，因產(chǎn)品而定）。一般人都會注冊，你就能獲取到客戶的郵箱地址，后續(xù)可給他發(fā)送自動電子郵件索評。

4.Vine計劃

Vine綠標(biāo)評論在亞馬遜Review中的權(quán)重最高，由供應(yīng)商將受邀參加AmazonVine項目的產(chǎn)品提供給亞馬遜，然后亞馬遜將產(chǎn)品免費送給Vine評論員，最后由Vine評論員撰寫評論，這類評論帶有Vn小綠標(biāo)。

5.產(chǎn)品贈品和折扣產(chǎn)品

利用贈品和折扣不僅能夠絆住賣家們提高產(chǎn)品的銷量，還能增加獲得評論的可能性。

賣家們可以嘗試在產(chǎn)品發(fā)布的時候按照25%的折扣來定價，沖刺短期銷量。這種做法的主要目的是讓賣家獲得全價銷售的權(quán)重，而不是評論本身，但多數(shù)消費者確實會留下評論。

6.將新品發(fā)給電子郵件列表中的客戶

賣家在向電子郵件列表里的客戶推送新品的時候，與其將網(wǎng)站購買鏈接直接發(fā)送給他們，還不如將亞馬遜產(chǎn)品詳情頁鏈接發(fā)給他們，這樣一來產(chǎn)品會獲得初期銷售增長速度；二來現(xiàn)有的電子郵件列表客戶收貨后有可能會產(chǎn)生滿意的客戶，留評的幾率就會變得很大。

7、通過ERP工具進(jìn)行索賠

賽狐ERP可通過對特定訂單的用戶發(fā)送郵件來提升用戶復(fù)購率，提高產(chǎn)品評論review 和 feedback，同時也可以收集差評，反饋原因，從而達(dá)到提高營收的目的。同時賽狐ERP通過亞馬遜官方API進(jìn)行請求，無需安裝任何插件，系統(tǒng)定時自動執(zhí)行;用戶可在在【請求規(guī)則】頁面設(shè)置規(guī)則，設(shè)置的規(guī)則訂單會每天更新一次，每天執(zhí)行前一天符合規(guī)則的訂單；對符合規(guī)則的訂單進(jìn)行索評。