當(dāng)老板或同事有一些工作需求時，大概你的微信會彈出幾條新消息通知，這應(yīng)該是很多普通員工的生活常態(tài)。

除了微信，一些公司最常用的是釘釘。

據(jù)釘釘官方信息顯示，目前釘釘用戶量已經(jīng)達到5億大關(guān)，企業(yè)服務(wù)平臺在公司上下級、平級之間也愈發(fā)的活躍，而釘釘用戶數(shù)突破5億，能否在原有基礎(chǔ)上實現(xiàn)釘釘商業(yè)變現(xiàn)的升級，不僅要看企業(yè)服務(wù)的共鳴能力，還要看企業(yè)對這類服務(wù)的需求是否充足。

創(chuàng)建到需求

2014年阿里籌劃釘釘啟動，項目價值為專注于中國企業(yè)的辦公與協(xié)同效率，至此，國內(nèi)又誕生一家有針對性的toB企業(yè)。

釘釘成立后，明顯的變化就是每隔一段時間對平臺本身進行完善，企業(yè)群、DING、邀請鏈接和邀請二維碼等一點點的完善釘釘平臺本身。這種完善是釘釘結(jié)合用戶需求為平臺附加，并且隨著一些社交平臺對社交流程的技術(shù)完善，釘釘也隨之讓平臺與用戶之間的協(xié)同性更強。

釘釘?shù)陌l(fā)展始終圍繞著“交流”進行，其導(dǎo)向大致可以劃分為企業(yè)與校園這兩種。

圍繞企業(yè)發(fā)展是釘釘?shù)闹鞣较?，也是釘釘賴以商業(yè)變現(xiàn)的根本來源。

企業(yè)對線上辦公、線上交流的需求是一直存在的，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的愈發(fā)深入，線下辦公雖然是常態(tài)需求，但線上辦公也成了企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。

一些工作的要求不完全局限于線下，比如推廣、銷售等，對環(huán)境與時空的要求非常寬泛，并且隨著微信的快速發(fā)展，線上商品活動愈發(fā)活躍，人與人之間通過社交來完成的商品交易訂單也在不斷增加，這都依托于線上的運轉(zhuǎn)能力，而這中間就展現(xiàn)了企業(yè)對線上辦公的需求。

社交僅是線上辦公的體現(xiàn)之一，更多的線上辦公是不夾帶消費者僅限于公司管理者與員工之間的下達任務(wù)、工作匯總，甚至簽到打卡、問候等形式。

線上辦公最直接的影響就是加快了企業(yè)辦公的整體速率，縮短了企業(yè)發(fā)展的時間，并且讓員工在線上辦公的過程中能夠收獲更多的工作經(jīng)驗與能力。之所以越來越多的企業(yè)選擇用釘釘來辦公，除了打卡、簽到的便捷管理的亮點，其實還有企業(yè)對員工更深度的需求與價值利用。

對企業(yè)來說，釘釘?shù)摹敖涣鳌笔紫仁枪芾?，其次才是工作。管理是企業(yè)中的一大學(xué)問，很多企業(yè)的工作效率與質(zhì)量除了有員工的工作能力作為基礎(chǔ)，更多的則是企業(yè)管理法則帶來的顯著加快與增長。這種顯著效果則是因為認(rèn)為管理能力優(yōu)先的前提下，釘釘?shù)绕髽I(yè)服務(wù)平臺完善了對員工的統(tǒng)一管理與安排。

除了企業(yè)方面，釘釘?shù)男@服務(wù)同樣在新時代下赫赫有名。

釘釘?shù)男@服務(wù)離不開疫情的影響，自2020年春節(jié)疫情爆發(fā)導(dǎo)致學(xué)校無法正常開學(xué)，學(xué)校課程成了大眾特別關(guān)注的話題，而釘釘通過線上學(xué)習(xí)功能，并且讓學(xué)生在釘釘按時打卡來還原課堂，助力了校園學(xué)習(xí)的氛圍，至此校園服務(wù)正式開啟。

打入校園服務(wù)同時也加深了社交文化，這大概也是阿里小小的實現(xiàn)了沒建設(shè)成功的社交夢。校園服務(wù)的出現(xiàn)一方面是貼合實際的社會端需求產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)窗口，另一方面也為釘釘實現(xiàn)多維度發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。未來的線上辦公模式不會消失，反而會越做越大，而針對to B平臺的不斷增加完善，未來線上辦公或許不會遜色線下，釘釘?shù)奈磥磉€很長。

臻至完善，唯缺變現(xiàn)

企業(yè)任何商業(yè)化的行為都是向變現(xiàn)聚攏。

從建立到現(xiàn)階段，釘釘?shù)囊?guī)模越來越大，在突破5億用戶數(shù)的門檻下，釘釘稱得上互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭，但也是這個流量巨頭，到目前為止都沒有出現(xiàn)合理的商業(yè)變現(xiàn)方式。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量化行為是大家認(rèn)可的，但是流量本身除了構(gòu)建企業(yè)生態(tài)本身之外，最重要就是變現(xiàn)能力的強弱。在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)流量永遠是最大價值的，但商業(yè)流量之外，教育流量、社交流量等都會壯大商業(yè)流量，它們之間并不是對立關(guān)系，而是循序漸進并且互相增長的。

釘釘最能抓穩(wěn)流量的關(guān)鍵在于交流，而這種交流最直接的呈現(xiàn)則是企業(yè)管理與任務(wù)分發(fā)。

企業(yè)管理即是企業(yè)通過釘釘?shù)拇蚩ê灥?、定位、消息的已讀未讀等狀態(tài)的顯示讓企業(yè)管理者針對企業(yè)員工進行評分，在很多企業(yè)中，人事就非常依賴打卡記錄來決定是否對員工薪資克扣或者判斷其是否達到滿勤要求。

在針對企業(yè)管理的過程中，釘釘真正詮釋了toB的含義，但也失去了與C端談判的能力。

關(guān)于任務(wù)分發(fā)就是在說企業(yè)管理者向員工發(fā)布工作任務(wù)，具體來說，打卡簽到、線上辦公都是與員工薪資牢牢掛鉤的事件，打卡簽到?jīng)Q定了員工是否能拿到本月的全勤獎，并且關(guān)乎到上級對下級的看法。而線上辦公就是通過平臺來完成工作或者展示完成的工作，但這種方式往往會被上級當(dāng)作企業(yè)漏洞，通過這種方式來過度汲取員工的剩余價值。

但任務(wù)分發(fā)屬于企業(yè)內(nèi)部動作，釘釘起到的作用是輔助，不容易產(chǎn)生商業(yè)變現(xiàn)。釘釘變現(xiàn)的矛頭或許不會指向員工，可企業(yè)管理者卻是釘釘變現(xiàn)的中樞。

服務(wù)企業(yè)就是利用企業(yè)來變現(xiàn)，toB平臺能夠為企業(yè)定制服務(wù)，也能以此獲利。在釘釘不斷發(fā)展的過程中，遇到了是否要全面開放平臺的問題，而釘釘內(nèi)部也因為這個問題站成兩隊，一隊認(rèn)為全面開放來提高釘釘?shù)挠脩艋A(chǔ)擴大規(guī)模，實現(xiàn)迅速發(fā)展，另一隊認(rèn)為應(yīng)該保持謹(jǐn)慎，慎重考慮全面開放策略，因為全面開放意味著降低門檻，很可能會導(dǎo)致平臺的魚龍混雜。

其實有一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展很符合釘釘現(xiàn)階段的憂慮，知乎最初也是由一批專業(yè)的業(yè)內(nèi)人士形成了知乎內(nèi)部的問答生態(tài)，但是隨著知乎平臺的全面開放，內(nèi)部已經(jīng)不止專業(yè)人士，一些普通網(wǎng)民也可以發(fā)表自己的看法，甚至沒有依據(jù)、沒有價值，但知乎也因此實現(xiàn)了流量增長。只能說全面開放有利有弊，最終釘釘是否要依靠全面開放來實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，還要看釘釘能否平衡流量與質(zhì)量的矛盾。

釘釘與微信的競爭不會停

從建設(shè)到發(fā)展，釘釘雖然也會遇到各種各樣的問題，但有一個問題是比較得心應(yīng)手的，那就是行業(yè)競爭。

在行業(yè)競爭中，筆者認(rèn)為釘釘屬于同類型企業(yè)的佼佼者，甚至超過了微信。不可否認(rèn)的是釘釘在企業(yè)辦公業(yè)務(wù)上有著微信不可比擬的優(yōu)勢，因為釘釘背后不僅有自己的研發(fā)團隊，還有阿里巴巴科技以及旗下的達摩院背書，但微信與企業(yè)的共鳴能力并不差，很多企業(yè)離不開微信。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，目前微信流量超過10億，是釘釘流量基數(shù)的兩倍，在規(guī)模上幾乎沒有幾家可以與微信相比，而釘釘恰恰不在這個行列。

接地氣點來說，就算某個人去大公司去面試，HR只會說加個微信具體了解一下，或者入職后與同事的交流也會在微信私聊與群聊中出現(xiàn)，這一點，就算是公司常用軟件是釘釘也無法避免，而這種狀態(tài)的“罪魁禍?zhǔn)住本褪俏⑿派缃簧婕暗牟粌H僅的工作，而是生活百態(tài)，已經(jīng)很難離開微信這個渠道。

釘釘?shù)臉I(yè)務(wù)更具有導(dǎo)向性，但目前變現(xiàn)的問題無法在全面開放之前解決，而釘釘不實現(xiàn)全面開放，又會因為企業(yè)與用戶完全能夠通過微信來解決大部分“交流”問題選擇不為釘釘變現(xiàn)出力。盡管釘釘在企業(yè)服務(wù)上已經(jīng)屬于一流，但是面對牽扯錯綜復(fù)雜的流量基底微信時，還是很難在一些特定的方面逾越，況且，騰訊依照微信、QQ為基礎(chǔ)，建設(shè)了企業(yè)微信與企業(yè)QQ兩大企業(yè)服務(wù)平臺，不能說沒有向釘釘宣戰(zhàn)的嫌疑。

其實當(dāng)兩個企業(yè)涉及某一點相同時，就會產(chǎn)生競爭。咸魚以二手商品為圍城，但閃光點卻是比原價低，也就是低價，而拼多多商品也以低價亮相，甚至還有補貼吸引火力，當(dāng)他們都將矛頭瞄準(zhǔn)“低價”時，那么兩家的競爭也就開始了。

總的來說，在toB市場最主要的還是企業(yè)對標(biāo)員工之間產(chǎn)生的需求，在交流下衍生了管理與分發(fā)任務(wù)的細(xì)分需求，因此釘釘想要以此謀求更大的商業(yè)變現(xiàn)，技術(shù)進步時必不可少的，但人性化的了解“雙方”的需求，也更容易產(chǎn)生留存，間接促使平臺規(guī)模的增長。