數(shù)據(jù)是運營的眼睛，更是運營的武器。

社群一旦啟動運營，就要同步啟動數(shù)據(jù)監(jiān)測，通過對數(shù)據(jù)的分析總結(jié)，不斷調(diào)整運營策略，從而提高運營效率。那么，社群運營需要監(jiān)測哪些數(shù)據(jù)呢，一起來看看！

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一、社群基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

社群的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目的是監(jiān)測社群的日常運營動態(tài)，包括新增-活躍-轉(zhuǎn)化-流失，基于運營漏斗模型，發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化運營策略。

1、每日數(shù)據(jù)

（1）社群總?cè)藬?shù)：截止統(tǒng)計當(dāng)日的社群總?cè)藬?shù)

（2）當(dāng)日新增入群人數(shù)：當(dāng)日新增進入社群的用戶數(shù)

（3）當(dāng)日活躍用戶數(shù)：當(dāng)日有活躍行為（發(fā)言互動）的用戶數(shù)

（4）當(dāng)日活躍用戶占比：當(dāng)日有活躍行為的用戶數(shù)/截止統(tǒng)計當(dāng)日的社群總?cè)藬?shù)*100%

（5）當(dāng)日流失用戶數(shù)：當(dāng)日流失（退出社群）的用戶數(shù)

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2、每周數(shù)據(jù)

（1）社群總?cè)藬?shù)：截止統(tǒng)計當(dāng)周最后一天的社群總?cè)藬?shù)

（2）周新增入群人數(shù)：當(dāng)周新增入群的用戶數(shù)

（3）周活躍用戶數(shù)：當(dāng)周有活躍行為（互動發(fā)言）的用戶數(shù)

（4）周活躍用戶占比：當(dāng)周有活躍行為的用戶數(shù)/截止統(tǒng)計當(dāng)周最后一天的社群總?cè)藬?shù)*100%

（5）周轉(zhuǎn)化人數(shù)：當(dāng)周有購買行為的用戶數(shù)

（6）周轉(zhuǎn)化率：當(dāng)周有購買行為的用戶數(shù)/截止統(tǒng)計當(dāng)周最后一天的社群總?cè)藬?shù)*100%

（7）周貢獻GMV：當(dāng)周社群用戶購買的GMV總和

（8）周流失用戶數(shù)：當(dāng)周流失（退出社群）的用戶數(shù)

（9）周轉(zhuǎn)化人數(shù)環(huán)比增長率：（當(dāng)周社群轉(zhuǎn)化人數(shù)-上周社群轉(zhuǎn)化人數(shù)）/上周社群轉(zhuǎn)化人數(shù)*100%

（10）周轉(zhuǎn)化GMV環(huán)比增長率：（當(dāng)周社群用戶購買的GMV總和-上周社群用戶購買的GMV總和）/上周社群用戶購買的GMV總和*100%

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二、社群渠道數(shù)據(jù)

社群渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目的是監(jiān)測引流渠道的用戶動態(tài)，包括渠道用戶從引流-入群-首購-復(fù)購，基于用戶生命周期，不斷優(yōu)化運營策略。

1、渠道曝光數(shù)：每周渠道曝光的數(shù)據(jù)

2、渠道點擊數(shù)：每周渠道廣告位的點擊數(shù)據(jù)

3、企微引流數(shù)：每周企微的引流（新增好友）數(shù)據(jù)

4、引流轉(zhuǎn)化率：企微的引流數(shù)/渠道廣告位的點擊數(shù)*100%

5、進群人數(shù)：每周進入社群的渠道用戶數(shù)

6、進群率：渠道每周進入社群的用戶數(shù)/企微的引流數(shù)*100%

7、首購人數(shù)：完成首購的渠道用戶數(shù)

8、首購轉(zhuǎn)化率：完成首購的渠道用戶數(shù)/當(dāng)周入群的新用戶數(shù)*100%

9、復(fù)購人數(shù)：完成復(fù)購的渠道用戶數(shù)

10、復(fù)購轉(zhuǎn)化率：完成復(fù)購的渠道用戶數(shù)/當(dāng)周入群的新用戶數(shù)*100%

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好了，今天的分享就到這里。

社群運營專業(yè)篇包含：社群定位、社群活躍、社群數(shù)據(jù)監(jiān)測、社群引流、社群運營規(guī)則、社群轉(zhuǎn)化策略、社群裂變等，敬請期待，可關(guān)注公眾號獲取后續(xù)內(nèi)容。

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