商道童言（Innovationcase）留意到，企業(yè)推進(jìn)數(shù)字化是一個(gè)不可避免的趨勢(shì)，也是保持競(jìng)爭(zhēng)力和提高效率的必要手段。通過(guò)數(shù)字化，企業(yè)可以更好地管理其資源、數(shù)據(jù)和流程，以便更快速地做出決策，并提供更好的客戶體驗(yàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)應(yīng)用實(shí)踐專家駱仁童表示，數(shù)字化是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)制定詳細(xì)的數(shù)字化計(jì)劃，學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和工具，以及鼓勵(lì)批判性思考和創(chuàng)新，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)地位，加強(qiáng)客戶關(guān)系，并提高運(yùn)營(yíng)效率。

在任何行業(yè)、任何公司推行數(shù)字化都會(huì)遇到老板的靈魂拷問(wèn)。

相比于大公司，利用數(shù)字化技術(shù)改造小企業(yè)的難度更大，一方面是因?yàn)樗鼈円驗(yàn)橘Y金和技術(shù)原因信息化的“底子”普遍比較差，很多業(yè)務(wù)流程都沒(méi)有搬到線上，其次也是因?yàn)閱T工的接受程度不高。

一、從一線來(lái)，到一線去

關(guān)于數(shù)字化的靈魂質(zhì)問(wèn)還有很多：IT部門的同事會(huì)問(wèn)怎么切入，如何讓同事們信服和配合？一線人員會(huì)問(wèn)數(shù)字化跟自己的工作有什么關(guān)系，會(huì)不會(huì)增加工作負(fù)擔(dān)？

人們對(duì)數(shù)字化總有一些刻板印象，比如有些人認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是大公司的事，小公司沒(méi)必要，也沒(méi)能力去做，還有一種聲音認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要招大把程序員，買昂貴的服務(wù)器和管理軟件，但實(shí)際情況并非如此。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是造火箭，不需要兩彈一星這樣的人才，不需要臥薪嘗膽式的研發(fā)，更不是大公司的專屬特權(quán)，它需要的是找到合適的工具，一邊深入一線業(yè)務(wù)的邊邊角角，一邊通過(guò)微觀層面的實(shí)踐來(lái)改變?nèi)藗兊墓逃姓J(rèn)知。

比如，程序員出身的翁自豪2020年加入泉州有零有食之后就遇到了這樣的問(wèn)題，上百人的公司有兩個(gè)管理軟件，一個(gè)是傳統(tǒng)的ERP，一個(gè)是釘釘，但使用頻率都非常低，連統(tǒng)計(jì)每天在食堂吃飯的人數(shù)都需要同事一個(gè)一個(gè)打電話。

這讓翁自豪的內(nèi)心感覺(jué)有些崩潰，因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施可以通過(guò)研發(fā)來(lái)快速補(bǔ)上，但同事們用電話、單據(jù)和Excel來(lái)溝通工作的習(xí)慣卻需要一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)改變。

好在老板支持他在內(nèi)部成立一個(gè)數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，他也意識(shí)到在這種情況下，強(qiáng)行給員工灌輸“數(shù)字化”的概念是毫無(wú)意義的，甚至可能會(huì)招致不必要的抵觸情緒，讓以后的工作更難開(kāi)展。

他選擇從小事開(kāi)始做起，先讓同事們習(xí)慣用釘釘開(kāi)會(huì)和訂餐，一點(diǎn)一點(diǎn)將觸角伸向公司的每一條業(yè)務(wù)線，讓數(shù)字化從一個(gè)花里胡哨的概念變成實(shí)打?qū)嵉纳a(chǎn)力。

翁自豪讓身邊的同事們習(xí)慣用釘釘釘訂會(huì)議和訂餐之后，開(kāi)始將數(shù)字化手段伸到了業(yè)務(wù)部門，并通過(guò)和物流部門的合作樹(shù)立了標(biāo)桿。

在和物流部門溝通的過(guò)程中，翁自豪發(fā)現(xiàn)了釘釘上的“酷應(yīng)用”，能夠很好地將業(yè)務(wù)和溝通任何結(jié)合起來(lái)，相關(guān)方可以在釘釘上建群，同時(shí)運(yùn)輸信息可以以卡片的形式更新，這樣一來(lái)，群里的人都能清楚地知道運(yùn)輸動(dòng)態(tài)，并在線上完成訂單確認(rèn)和付款。單這個(gè)項(xiàng)目就能為公司每年省下上百萬(wàn)費(fèi)用。

對(duì)于有零有食這樣規(guī)模的公司，幾百萬(wàn)可不是小錢，而且隨著“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—解決問(wèn)題—?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值”的情況越來(lái)越多，翁自豪用實(shí)際案例證明了數(shù)字化并非可有可無(wú)的面子工程，而是貨真價(jià)實(shí)的賺錢機(jī)器。

在有零有食，釘釘這樣的數(shù)字化工具開(kāi)始被更多人接受和使用，尤其是像“宜搭”這樣的低代碼平臺(tái)的出現(xiàn)不僅能夠解放技術(shù)人員的工作壓力，同時(shí)也能讓一線同事根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要開(kāi)發(fā)適合的小應(yīng)用。

在公司推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的兩年多時(shí)間，從最開(kāi)始的一頭霧水，到后面的一呼百應(yīng)，翁自豪意識(shí)到即便是在最傳統(tǒng)的食品加工行業(yè)，只要用對(duì)了工具，數(shù)字化也能深得人心，并且成為業(yè)務(wù)的助推劑。

二、技術(shù)下沉，效率上升

一般來(lái)說(shuō)，中等以上規(guī)模的企業(yè)都會(huì)采購(gòu)ERP、CRM、MES等系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)的線上化，但有一點(diǎn)需要明確，不是管理軟件越多，企業(yè)的數(shù)字化水平就越高。

恰恰相反，這些大大小小的系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)并不相通，像公司里一個(gè)個(gè)小煙囪，形成了一座座的數(shù)據(jù)孤島。

數(shù)據(jù)孤島會(huì)產(chǎn)生一系列問(wèn)題，比如不同系統(tǒng)各自為政增加了溝通成本，影響了團(tuán)隊(duì)關(guān)系；數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，信息共享不及時(shí)不僅會(huì)降低企業(yè)決策的科學(xué)性，同時(shí)也因?yàn)椤爸貜?fù)造輪子”而增加了許多不必要的成本。

這種情況下，這些軟件往往淪為了昂貴的面子工程，無(wú)法充分發(fā)揮其價(jià)值。

當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變時(shí)，業(yè)務(wù)復(fù)雜度陡然上升，傳統(tǒng)管理軟件在靈活性和連接性上的問(wèn)題逐漸凸顯。這時(shí)候，一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)底座+一套靈活低門檻的組件才能真正解決企業(yè)的痛點(diǎn)。

比如位于廣東肇慶的風(fēng)華新能源是一家擁有2500名員工的鋰電池公司，公司CIO羅循衡過(guò)去幾年已經(jīng)在釘釘用氚云搭建了435個(gè)微應(yīng)用，構(gòu)建出了一整套從產(chǎn)品、質(zhì)量、工藝、研發(fā)到供應(yīng)鏈和銷售的一體化解決方案，打通了不同管理軟件之間的壁壘。

利用釘釘來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)端和運(yùn)營(yíng)端的整合起到了立竿見(jiàn)影的效果。

比如，在攪拌機(jī)和桶裝電解液等所有設(shè)備和物料上，都配備有釘釘二維碼，工作人員可以掃碼進(jìn)行匹配，與此同時(shí)，數(shù)據(jù)可以通過(guò)二維碼將本地生產(chǎn)端和釘釘?shù)木€上數(shù)據(jù)進(jìn)行互通，方便后續(xù)產(chǎn)品整個(gè)鏈條的生產(chǎn)執(zhí)行參數(shù)審核、生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)監(jiān)控和生產(chǎn)數(shù)據(jù)追溯。

如此一來(lái)，風(fēng)華新能源通過(guò)釘釘實(shí)現(xiàn)了前端生產(chǎn)環(huán)節(jié)和后端運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)字化連接，上游電解液等材料在處理時(shí)不再出錯(cuò)，下游發(fā)貨效率提升了5倍。

三、要面子，更要里子

我們正處于一個(gè)信息化和數(shù)字化交接的時(shí)代，但大部分人對(duì)于這兩個(gè)概念的區(qū)別并不清楚。

信息化是數(shù)字化的必經(jīng)之路，但數(shù)字化并非是信息化的簡(jiǎn)單升級(jí)，真正的數(shù)字化從來(lái)都不是只服務(wù)于某個(gè)部門或者某塊業(yè)務(wù)，更不是服務(wù)于某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的面子工程，也不僅僅是公司IT部門的職責(zé)。

如果企業(yè)只是把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力完全壓給IT部門，那么無(wú)疑是刻舟求劍了，事實(shí)上，真正的數(shù)字化從來(lái)都不是純粹的技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也是認(rèn)知問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題、生態(tài)問(wèn)題。

市面上對(duì)于數(shù)字化的闡釋多種多樣，但無(wú)論是哪種，它的核心只有一個(gè)，那就是深入公司的肌理層，面向業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)，把面子轉(zhuǎn)化為里子。

眾所周知，每個(gè)行業(yè)都有各自的特點(diǎn)和規(guī)律，無(wú)論是造車、教育還是食品，不深入一線是不可能對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有深刻體認(rèn)，更不知道企業(yè)從何“轉(zhuǎn)”起。

正所謂“坐在辦公室里都是問(wèn)題，下到基層全是辦法”，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有“問(wèn)題意識(shí)”和“基層意識(shí)”，最好的辦法是把最好的工具交給最明白問(wèn)題的人手中。

來(lái)源：36氪

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