“有什么事是你現(xiàn)在后悔莫及的？”

一個(gè)高贊回答是：“年輕時(shí)無所事事不懂自我學(xué)習(xí)增值，到了中年發(fā)現(xiàn)錯(cuò)失了人生中許多重要的機(jī)會(huì)。”正如蔡康永所說：“人生前期越嫌麻煩，越懶得學(xué)，后來就越可能錯(cuò)過讓你動(dòng)心的人和事，錯(cuò)過新風(fēng)景。”

我們不能奢求人生像電視劇那樣無所顧忌地狂飆，但起碼從現(xiàn)在開始，每天做一些讓自己增值的事情。那有沒有什么方式，無需花費(fèi)太多時(shí)間，就能高效提升自己呢？答案是：Yes！

為大家推薦《40堂職場進(jìn)階課》，專為職場人士傾力打造，其涵蓋了40本暢銷書的精華提煉，從“職場認(rèn)知、時(shí)間效率、有效溝通、提高情商、高效工作、精進(jìn)躍遷”6大維度，全面提升職場技能！每天20分鐘，每節(jié)僅需1.1元，就能學(xué)到一個(gè)高效有用的職場技能！本課程共包括以下版塊：

?▲階段一：打破職場認(rèn)知??

▲階段二：提高時(shí)間效率

▲階段三：實(shí)現(xiàn)有效溝通?

▲階段四：成為高情商者??

▲階段五：學(xué)會(huì)高效工作?

▲階段六：從精進(jìn)到躍遷?

PART 1：蘋果、谷歌都在用的深度工作法

時(shí)間管理是每位職場人士的必修課。通常，我們對于時(shí)間管理的認(rèn)知，大多停留在根據(jù)事情的輕重緩急羅列一個(gè)待辦清單。而《高效15法則》的作者通過對大量成功人士的采訪，發(fā)現(xiàn)他們更多考慮的是關(guān)于價(jià)值優(yōu)先權(quán)和堅(jiān)持的習(xí)慣。接下來將從兩個(gè)方面，為大家詳細(xì)解讀書中的精華：

1.?有哪些方法可以幫助你真正提高工作效率？

1）隨身攜帶一個(gè)紙質(zhì)的筆記本

研究發(fā)現(xiàn)，用紙質(zhì)筆記本手寫記錄比電腦、平板或智能手機(jī)效果更好。這是因?yàn)槭謱懝P記需要聽力、認(rèn)知和回憶等一系列過程的共同參與，而習(xí)慣電子筆記的人更傾向于機(jī)械化地將聽到的信息記下來，這些信息并沒有經(jīng)過自己的處理。

2）學(xué)會(huì)分配工作

有一家處于創(chuàng)業(yè)初期的公司，老板為了節(jié)省成本，不舍得花錢雇傭行政管理人員，于是他自己就成了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里專門打雜的，每天處于各種瑣事之中，公司業(yè)務(wù)遲遲沒有起色。事實(shí)上，這種做法是非常不可取的。畢竟個(gè)人的時(shí)間和精力有限，你做了這件事，另一件事就只能暫時(shí)被擱淺。一個(gè)不懂得分配工作，凡事親力親為的老板，是不可能把公司做大的。

2.?如何運(yùn)用E-3C系統(tǒng)，讓你能夠始終保持高產(chǎn)狀態(tài)？

作者基于對高效法則的所有研究發(fā)現(xiàn)，簡化成了一套個(gè)人運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，即E-3C系統(tǒng)：

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1）E代表Energy（精力）

我們每天的時(shí)間都是固定的24小時(shí)，但是精力充沛下的工作效率，肯定比無精打采的效率高出很多。保證充足的睡眠，食用健康食品，堅(jiān)持體育鍛煉，這些事情總是因?yàn)榭雌饋聿荒敲淳o急而被人忽略。

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2）E-3C系統(tǒng)的第一個(gè)C，代表Capture（捕捉）

你需要把很多事情，尤其是腦子里的“靈光一閃”及時(shí)捕捉到筆記本上，好記性不如爛筆頭，不要試圖用大腦去記住所有的事情，要堅(jiān)持隨身攜帶筆記本，用筆記錄下所有需要記憶的東西。

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3）E-3C系統(tǒng)的第二個(gè)C，代表Calendar（日歷）

很多時(shí)間管理的書籍都會(huì)告訴我們羅列任務(wù)清單的重要性，但事實(shí)上，任務(wù)清單上的內(nèi)容經(jīng)常會(huì)有3成以上沒有被及時(shí)清空，同時(shí)還會(huì)有新的任務(wù)添加進(jìn)來。而那些高效的成功人士，根本不會(huì)圍繞著任務(wù)清單打轉(zhuǎn)。他們會(huì)用一個(gè)日歷，把一天的時(shí)間根據(jù)自己的需要?jiǎng)澐殖蓭讉€(gè)區(qū)間，不但可以解放大腦，減輕壓力，通常日程表上的內(nèi)容還能完成95%以上。例如：一個(gè)小時(shí)的思考計(jì)劃，30分鐘的會(huì)議安排等。

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4）E-3C系統(tǒng)的第三個(gè)C，代表Concentrate（專注）

高效人士不會(huì)同時(shí)進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)，每次只會(huì)全神貫注地做一件事情，并且在非社交媒體時(shí)間，自覺關(guān)閉掉所有的信息提醒，最大限度減少干擾。通常在工作1小時(shí)之后，休息5到10分鐘，再重新進(jìn)入工作狀態(tài)，保證了精力的充足，也會(huì)在工作時(shí)更加專注。

PART 2：說話心理學(xué)，提升10倍說服力

變得更有說服力，意味著什么？意味著合同的順利簽訂，亦或是讓你脫穎而出?？梢哉f，說服力其實(shí)代表著你的個(gè)人影響力?！墩f話心理學(xué)：滲透潛意識(shí)的語言說服力》這本書作者結(jié)合多年的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)出了一套“語言公式”，從心理學(xué)角度10倍提升說服力，尤其適合銷售人士和經(jīng)常參與商務(wù)談判的人士。

接下來將從兩個(gè)部分為你解讀本書的精華：

1.?說服客戶的語言模式? ? ??

1）重新定義

作者曾作為一名廣告銷售主管去接待客戶，客戶開口就說：“我只是出于禮貌才跟你見面，我不需要打廣告，所有業(yè)務(wù)靠我這張嘴就行了?！弊髡呤沁@樣化解的：“我同意你的觀點(diǎn)。你將自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營得很好。問題不是你的所有業(yè)務(wù)靠的都是你這張嘴，而是如果你從來不打廣告的話，你就不知道你還可以通過其他策略來得到更多的業(yè)務(wù)?！?/p>

我們來提煉一下作者這段話的精髓：首先接受客戶的觀點(diǎn)，然后表示“問題不在A，而在B”，重新定義了客戶所提出的“不需要打廣告”的問題，巧妙將問題核心引導(dǎo)到作者想要表達(dá)的“廣告是可以讓業(yè)務(wù)量增加的新渠道”上面。

2）同意框架

在剛才我們所舉的例子中，作者在“重新定義”前認(rèn)同了客戶的觀點(diǎn)。這是為什么呢？因?yàn)檎J(rèn)同可以減少溝通的阻力，人類的本性使然。思考一下，當(dāng)你自信地表達(dá)自己的想法被別人拍手叫好時(shí)，你是不是覺得一下子拉近了距離，想要繼續(xù)交流下去。同意框架分為三步：第一步，表示同意；第二步，用連接詞“而且”加上“我想補(bǔ)充說明幾點(diǎn)”或者“這意味著”；第三步，引入你自己的觀點(diǎn)。

2.?說服客戶的提問技巧

1）預(yù)設(shè)問題，引導(dǎo)客戶思考

例如“你對我剛才講的哪些內(nèi)容感興趣？”這個(gè)問題能讓對方忽略自己到底感不感興趣，而是直接思考哪個(gè)部分有興趣，從而進(jìn)入到自己的邏輯中來。

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2）附加疑問

“對吧”“是吧”這類疑問詞放在句尾，聲調(diào)盡量壓低，能夠促使客戶自發(fā)地同意你的觀點(diǎn)，這是一種積極的心理暗示。

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3）功能強(qiáng)大式問題

先用開放式問題，如“為什么”“如何”開頭，讓客戶漸漸進(jìn)入交談的舒適區(qū)，從客戶的回答中判斷出購買動(dòng)機(jī)，再植入自己的要求，引導(dǎo)客戶思考，最快促使對方做出決策。例如“在你做決定之前，你需要我提供更多信息嗎？”實(shí)際上已經(jīng)植入了“做出購買決定”這個(gè)要求。

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4）未來測試式問題

痛點(diǎn)打擊，通過內(nèi)在表征詞引導(dǎo)客戶想象缺少你所銷售的產(chǎn)品帶來的負(fù)面影響，通過意識(shí)模式詞引導(dǎo)客戶想象使用產(chǎn)品后的積極影響，最終讓客戶渴望你的產(chǎn)品。

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5）標(biāo)準(zhǔn)問題

目的在于挖掘用戶需求。用“對你而言，和我們合作有什么重要意義”開場，看用戶關(guān)注的重點(diǎn)在哪里，再順著客戶的關(guān)注點(diǎn)闡述企業(yè)和產(chǎn)品的優(yōu)勢，站在理解客戶的角度去滿足客戶的需求，對癥下藥，效果顯著。?

PART 3：用“極簡主義”快速提升領(lǐng)導(dǎo)力

這是一個(gè)追求極簡的時(shí)代，生活如此，企業(yè)管理亦如此。很多職場人士都有過這樣的體驗(yàn)：每天都要花費(fèi)很多時(shí)間來開會(huì)和看材料，而跟公司內(nèi)部同事之間的協(xié)調(diào)，也總是因?yàn)榱鞒烫喽浅５托?。通用電氣前CEO杰克·韋爾奇曾說：“管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，把混亂的事情規(guī)范化。”極簡管理看似無為，實(shí)則大有作為。接下來將從兩個(gè)方面為大家解讀書中的精華：

1.?如何通過極簡的方式，進(jìn)行簡單高效的溝通？

生活中有一種常見的情形，當(dāng)你想跟某人溝通事情時(shí)，如果對方正好比較匆忙，就會(huì)要求你長話短說。直截了當(dāng)、長話短說就是一種極簡的溝通方式。想要進(jìn)行極簡而高效的溝通，可通過以下兩種方式實(shí)現(xiàn)：

1）能站著溝通的事，就不要坐著說

通常來說，溝通的雙方只要坐下來，就免不了寒暄，從而影響溝通效率。而站著說話，會(huì)讓雙方都有一種緊迫感，營造了一種說正事的氛圍。工作中的大部分溝通，目的都是為了傳達(dá)信息，因此站著說就是一種極簡高效的溝通方式。

2）與他人溝通時(shí)，根據(jù)對方的經(jīng)驗(yàn)和文化程度，使用對方能聽懂的語言

我們來看以下案例：

某位企業(yè)的制造部門經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)很難得到及時(shí)反饋，于是親自設(shè)計(jì)了一份生產(chǎn)報(bào)表。可是現(xiàn)場操作的工人，根本不感興趣，甚至有些人根本就不寫。為此，他多次開會(huì)強(qiáng)調(diào)認(rèn)真填寫報(bào)表的重要性，但情況依然沒有改善。事實(shí)上，數(shù)據(jù)分析距離工人的認(rèn)知相差甚遠(yuǎn)，大多數(shù)人只想著好好干活，拿工資養(yǎng)家糊口，認(rèn)為生產(chǎn)報(bào)表跟自己沒多大關(guān)系。后來，他將生產(chǎn)報(bào)表和業(yè)績獎(jiǎng)金掛鉤，并要求車間主管經(jīng)常檢查報(bào)表，工人們才開始認(rèn)真填寫。

通過以上案例，我們發(fā)現(xiàn)：這位部門經(jīng)理一開始并沒有站在工人的角度和立場，想當(dāng)然認(rèn)為所有人都跟自己的認(rèn)知高度一致，只用開會(huì)強(qiáng)調(diào)根本起不到作用，而在用工人完全理解的方式溝通后，問題才真正得到了解決。

2.?需要多人共同完成的工作，如何才能實(shí)現(xiàn)高效的協(xié)作？

1）懂得充分授權(quán)

充分授權(quán)，不但為你節(jié)省大量時(shí)間，也會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為給了他們鍛煉和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而對你更加信任和支持。之前的麥當(dāng)勞，如果顧客需要兩包以上的番茄醬，員工是沒有權(quán)利自作主張的，必須向主管請示，這不但降低了顧客的滿意度，增加主管的工作量，也會(huì)讓員工因?yàn)檫@類事情的頻繁請示而感到厭煩。近年來，麥當(dāng)勞已經(jīng)改變了方式，將類似問題授權(quán)給員工自己做主。當(dāng)然在授權(quán)過程中，還需要將合理的規(guī)則和程序，以及相應(yīng)的限制一起交代清楚。

2）積極督促每個(gè)中間環(huán)節(jié)

作為管理者，要把握整項(xiàng)工作的完整性，時(shí)刻關(guān)注每個(gè)中間環(huán)節(jié)完成的質(zhì)量和進(jìn)度，遇到問題要及時(shí)協(xié)調(diào)處理。每個(gè)人都有惰性，有些員工還有或輕或重的拖延癥，這就需要管理者經(jīng)常去提醒他們。每天早上到公司，花點(diǎn)時(shí)間做追蹤的工作，完成期限的前幾天就要提醒對方。如此一來，就算對方忘記了，也來得及補(bǔ)救。否則等到最后期限才去提醒，只會(huì)于事無補(bǔ)。

以上便是今天所分享的內(nèi)容，歡迎大家在評論區(qū)留言。下面留給大家一些思考題：

思考題

1、如何挖掘自己的職業(yè)優(yōu)勢？

2、如何正確處理負(fù)面情緒，改善人際關(guān)系？

3、如何讓工作事半功倍，提升職場幸福感？

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