一大波熱點正在成為國美零售新征線上的各種點綴。

6月份，國美掌門人、創(chuàng)始人、前中國首富黃光裕被曝假釋出獄，零售圈沸騰。8月份，國美任命前百度高級副裁向海龍為國美線上平臺公司CEO，消息傳開，國美零售的線上被人想象出各種樣子，最多的就是國美能否與阿里、京東以及蘇寧四分天下。

雖然國美數(shù)字化開始得并不晚，但經(jīng)歷得頗為曲折。從庫巴網(wǎng)到國美在線，每一次國美轉(zhuǎn)型都可謂國內(nèi)零售業(yè)的重要起伏時機，但誓與愿違，今天的國美仍然還是以驕人的線下成績示人。向海龍出任國美零售執(zhí)行副總裁兼國美在線公司CEO，不但為國美帶來了一系列網(wǎng)課，也讓國美的線上充滿了期待。?

此外，更為點綴的是國美與京東、拼多多的合作，可以稱之為零售史上最大的正和游戲，國美長于線下和服務，薄弱的線上部分已經(jīng)在京東和拼多多的加持下變得更強，而國美在線何時激發(fā)戰(zhàn)力也成為期待。目前，京東自營百貨商品中已經(jīng)上架國美APP。國美自家的安迅物流也已經(jīng)正式接入拼多多平臺，為拼多多平臺大件商家提供物流、配送、交付服務等。

2017年，國美啟動“家?生活”戰(zhàn)略，通過在家電、家裝、家居、家服務等領域的不斷創(chuàng)新和實踐，形成了“到店、到家、到網(wǎng)和社群”四元一體的國美零售模型，完成了“家?生活”戰(zhàn)略的基礎建設和第一階段目標。更令人期待的“家?生活”戰(zhàn)略的第二階段也在各種消息和氛圍里快速催熟。

9月7日，國美零售發(fā)布了新組織架構和人事任命：任命向海龍為國美零售控股公司執(zhí)行副總裁，兼任國美在線公司CEO；任命張德炬為國美電器公司CEO，兼任加盟店開發(fā)管理公司CEO；任命林超為國美家公司CEO，兼任國美在線公司VP；任命李杰為國美在線公司COO，兼任國美家公司COO；任命尚明權為鍋美優(yōu)食公司CEO；任命何陽青為國美投資公司CEO；任命曾之寧為國美投資公司COO；任命李正紅為物流平臺公司CEO。

大戰(zhàn)之前先整軍馬，國美的這一系列變動，隨著國美半年報的發(fā)布，第二階段的“家?生活”戰(zhàn)略升級版緊急浮出水面。國美零售CFO方巍透露，國美“家?生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級的核心是：構建以線上平臺為主，線上/線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的兩軸驅(qū)動、四輪互動“社交+商務+分享”的國美生態(tài)圈，打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍拓展，滿足用戶全方位需求，打造出以用戶思維、平臺思維和科技思維為導向的新國美。

1.格局突圍

向海龍表示，國美是國內(nèi)唯一定位于“社交+商務+分享”的全品類以線上為主導的線上線下雙平臺企業(yè)。雖然零售業(yè)以前大多是線下場景為主，在線下以商圈等形態(tài)聚攏人氣，但國美所看到的卻是零售業(yè)從面入線再成點的格局部分。零售已經(jīng)變了，社交電商紅利形成了下沉市場，而在更為廣闊的市場里，小鎮(zhèn)青年們的消費需求是在社交基礎上的形成。在國美執(zhí)握中國零售大旗時，零售的形態(tài)是集中而不發(fā)散，而現(xiàn)在，零售精髓正在演變成為更精細和更精準的部分。

與阿里、京東、拼多多相比，國美的線下部分與線上部分互為整體可實現(xiàn)互相導流，尤其是流量紅利消失期，國美強大的線下流量價值洼地與全消費場景實現(xiàn)全面對接。人即流量，而觸達或與場景相融，是近兩年來阿里的新零售與京東的無界零售戰(zhàn)略的重要內(nèi)核。都想重構人、貨、場，但流量沒有保證的前提下，重構什么？拿什么重構？

重新打量國美，其重要價值已經(jīng)在零售格局里溢出。從未來來看，國美的重構和升級零售顯然要分兩步走。大局上，國美上有整合線上線下優(yōu)勢的能力，與京東和拼多多的聯(lián)盟，也使其與騰訊系零售聯(lián)盟走得更近。阿里方面與蘇寧結盟，但還是以互持股票等資本層面合作較多，相互間的推動并不明顯。國美與京東以及拼多多卻是各自優(yōu)勢兵力的集結，不但業(yè)務上可以相取，同時，國美的物流及服務優(yōu)勢也為聯(lián)盟成員所需，從聯(lián)盟里成為抗鼎之力顯然是國美未來戰(zhàn)略的重要一步。

幾年來，國美打造的線上平臺目前擁有商品交易平臺、社交分享平臺，以及數(shù)百萬的線上社群和數(shù)千萬的線下網(wǎng)格化社群用戶。而在線下，國美不僅有數(shù)以千計的實體店為中心，更重要的是其占據(jù)了終端消費場景，同時，還可利用“網(wǎng)格化社群”的形式為周邊3-5公里社區(qū)提供服務。這是雙平臺企業(yè)的重要優(yōu)勢，線上與線下永遠相機而動，不但可以滲與廣泛的社群形成消費，同時，還利用員工和消費者的互聯(lián)，成為觸達用戶的社交裂變。

2.王者回歸

黃光裕之前，中國并沒有格局成熟的大型零售平臺，以前的國美不僅僅是價格屠夫，同時也是精通零售之道的原創(chuàng)者和連鎖企業(yè)發(fā)起者。在幾大商戰(zhàn)中，黃光裕不僅手握供應鏈的價格優(yōu)勢向?qū)κ职l(fā)起挑戰(zhàn)，同時他也是最早洞察到消費中的價值元素的鼻祖。是國美首創(chuàng)中國家電服務新標，也是國美一手成就了家電零售的早期巔峰。而高標桿服務，現(xiàn)在還是零售企業(yè)的最高標準，比如京東、比如蘇寧，都是服務好的重要典型。

2020年雖然各家都艱難，但家電仍有很大機會空間，尤其在線市場。據(jù)中國家用電器研究院和全國家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國家電行業(yè)第一季度報告》顯示，2020年第一季度，我國家電市場零售額規(guī)模達1172億元，同比下降36.1%。但線上市場卻出現(xiàn)增長，在零售總額中占比達到49.5%，較去年同期增長14.6%。國美的新國美財報顯示，疫情期間國美集團社群+國美APP的交易總額“GMV”同比增長約70%，社群數(shù)量增長超過40%達到20萬以上，觸達用戶同比增長超過65%。

雙平臺企業(yè)，顯然任重而道遠，線上為依托搭起與用戶的連接之橋，而線下卻提前進入了重構期?！凹?生活”戰(zhàn)略第二階段的國美，已經(jīng)構建起“兩軸四輪”的國美模型：從場的維度就是線上線下融合貫通的場景軸，從貨的維度就是自營+第三方商戶的商品軸，兩軸一縱一橫構成國美的動力總成，驅(qū)動“線上+線下，自營+第三方商戶”的四輪，實現(xiàn)對場景、商品和用戶的全鏈接，以及對用戶家生活需求的全覆蓋。

國美的全生態(tài)圈乃至國內(nèi)零售業(yè)，本質(zhì)上就不是一城一池的計較，從格局中致勝方為大道，國美第二階段“家?生活”戰(zhàn)略值得期待。