淘寶出現(xiàn)假貨時，應(yīng)收集下列憑證。

展示訂單信息，鏈接信息，交易記錄信息，店鋪賣方對話記錄。

提交憑證時，必須提供正品多面照片和假貨多面照片對比表。

商標(biāo)權(quán)證明、正規(guī)銷售渠道證明、申請人姓名、地址、聯(lián)系電話等。

如果淘寶有假貨，可以到淘寶平臺進(jìn)行處理。

商標(biāo)所有者可以作為顧客購買假貨，識別他們，然后提出投訴。步驟如下：

1.PC登陸淘寶，在網(wǎng)站右上角找到“聯(lián)系客服-消費客服”；

2.在客戶服務(wù)中心頁面，在聊天框中輸入“賣假貨”并發(fā)送，然后點擊智能客戶服務(wù)助手回答的相關(guān)內(nèi)容中的【舉報假貨】；

然后在客服響應(yīng)選項中選擇“假冒和盜版”，點擊客服響應(yīng)文中的“全網(wǎng)報告中心”，然后在全網(wǎng)報告頁面中選擇并點擊“假冒和盜版”；

4.提交產(chǎn)品鏈接并選擇“其他假貨銷售場景”，然后上傳證據(jù)，從客戶的角度詳細(xì)說明零售商的假貨流程。建議上傳照片等輔助證據(jù)。證據(jù)越充分，成功率越高；