作為京東運(yùn)營(yíng)，每天都有很多工作要做，總體來(lái)說可以分成三大部分：一是組織客服團(tuán)隊(duì)收集用戶反饋信息并對(duì)其進(jìn)行整理、歸類；二是根據(jù)用戶反饋信息分析出的問題，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等各方面的內(nèi)容；三是不斷開發(fā)新功能以及優(yōu)化既有功能，使之應(yīng)用在商城中。

具體而言，作為京東運(yùn)營(yíng)的一員，在早上要先認(rèn)真研讀昨天的用戶反饋信息、競(jìng)品情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及當(dāng)前的產(chǎn)品行為情況。然后根據(jù)這些情況對(duì)相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行安排和協(xié)調(diào)。然后就是正式工作時(shí)間了。

早上要處理前一天遺留下來(lái)的問題以及新出現(xiàn)問題并根據(jù)不同情況實(shí)施相應(yīng)方法去處理。中午休息之余也要對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及競(jìng)品情況有所感知。

下午開始正式工作時(shí)間：采集用戶反饋信息并整理出存在的問題;根據(jù)分析得出的問題對(duì)優(yōu)化產(chǎn)品、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)和測(cè)試已存在功能;采集數(shù)據(jù)并根據(jù)不同數(shù)據(jù)判斷如何去優(yōu)化相應(yīng)的功能;便民性能會(huì)不斷開發(fā)新功能或者優(yōu)化既有功能;平衡好核心KPI數(shù)字。