題目：你和小張一起值班，小張因沒來而受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。小張不滿，說你只顧自己表現(xiàn)，同事對你議論紛紛，你怎么辦？

破題：

一、關(guān)于題目

這是一道人際關(guān)系題，個人認為人際關(guān)系不難，只要把握一個原則，生活中怎么處理問題你就怎么回答題目。

題干很短，寥寥數(shù)語，我們獲取的信息也很少，其實越少越好，多了反而沒那么好答。因為信息少，代表著我們可以自我填充的部分就越多，這部分就可以隨心所欲的發(fā)揮。

人物：我和小張、領(lǐng)導(dǎo)、同事

事情：值班、缺席、批評、不滿、議論

主要矛盾：值班缺席、不滿、議論

二、關(guān)于思路

“陽光心態(tài)”模板思路：

1、反思自己問題，沒有提前與小張溝通，提醒小張今日是值班日。同時詢問小張是否能夠正常到崗，如果不能準時到崗我是否可以提供一些幫助。2向小張道歉，由于自身以為他因一些事耽擱所以沒有打電話提醒催促小張到崗，領(lǐng)導(dǎo)臨時檢查，由于自己沒有了解到小張遲到的真實原因，因此無法向領(lǐng)導(dǎo)解釋。3、向周圍同事在適當(dāng)時間做好合理解釋，是由于自己沒有做好溝通而導(dǎo)致小張被批評，今后在工作中一定要與同事勤溝通，常提醒，處理好同事之間的關(guān)系。同時反思自己在工作要按照規(guī)定遵循兩人值班制度，讓休息的同事真正放松身心休息，值班則做好本職工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)同事做好接待群眾以及保護單位財產(chǎn)安全工作。

評析：全程都是我的鍋，我就那么卑微嗎？小張遲到我道歉，同事議論我道歉，那小張老婆懷孕了我要不要道歉。同事拉稀了我也道歉，沒有提前拿紙。

正常人思路：小張和我一起值班，他沒來關(guān)我屁事哦，愛找誰找誰，找辦公室去啊，議論我干嘛。

三、關(guān)于人物

里面的主體就那么幾個，如果你把自己想的很卑微，甚至不當(dāng)一個正常人，那么回答就會是道歉道歉道歉。

所以要立人設(shè)，題干很短，沒說我是什么樣的人、小張是什么樣的人，領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的人（當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)在題目中永遠是對的，大公無私的，秉公執(zhí)法的），那么我就可以代入真我，小張就可以是“自私自利”，只顧自己的人。因為他沒來值班，還導(dǎo)致同事對我議論紛紛，我有理由懷疑是他散的謠言。

四、關(guān)于細節(jié)

人設(shè)有了，怎么去豐滿這個小張自私的人設(shè)呢？

就要靠事例填充了（也就是機構(gòu)說的“合理想象”），在回答里面加上你的細節(jié)事例，比如題干只說了小張沒來值班，那我就自己添加原因，“小張可能因為個人私事沒來，又沒提前跟我講”、“剛好那天還被上級抽到檢查，所以領(lǐng)導(dǎo)大發(fā)雷霆批評了小張”、“小張仍不思悔改，并且四處散播流言說我的不是，導(dǎo)致同事對我議論紛紛”.....

如此一來，是不是既符合題干，又把小張“自私”的人設(shè)立起來了。

五、具體回答

有了事例，隨便說一兩分鐘就可以了，接下來就是自我表態(tài)了，要把自己“身正不怕影子斜”的人設(shè)也立起來，怎么去處理小張和同事關(guān)系。

“不卑不亢”的態(tài)度和“從容不迫”的解答，考官無非想看到一個這樣的你，起碼和“遇事就道歉”就區(qū)別開來了。

模擬回答：

考生開始答題，單位內(nèi)發(fā)生這樣的事情也是很稀松平常的，正是因為單位上這樣的瑣事很多，會導(dǎo)致一些工作無法開展，甚至我們的人際關(guān)系受到影響，所以我必須妥善處理好類似的事件。首要的就是解決小張對我的個人意見，我會在合適的時間，合適的地點找到小張，對他說小張同志，領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起值班，這是組織上的安排，既然安排了我們一起值班，我們就要把這份工作做好，無論是誰事先有事都應(yīng)該通知對方，但是小張同志你臨時不來，也沒有提前告知我，我也不知道你是否真的有急事，再加上領(lǐng)導(dǎo)是隨機抽查，所以你被批評，很大原因是由于你自己沒有做好相關(guān)工作。

領(lǐng)導(dǎo)抽查的時候其實我也有替你辯解過，說你可能是因為有家里有急事，但是領(lǐng)導(dǎo)并不聽我的一面之詞。再者，我只是盡力把值班的這份工作做好而已，任何時候都要以單位的公事為重，不能為了一己私利而編造謊言，欺騙領(lǐng)導(dǎo)。剛剛領(lǐng)導(dǎo)也向我咨詢了你的情況，證明領(lǐng)導(dǎo)還是對你很關(guān)心的，所以我想你待會兒和在合適的時間去跟領(lǐng)導(dǎo)解釋一下，我想領(lǐng)導(dǎo)也是會諒解的。

當(dāng)然我還是希望下次再遇到這種情況，你能提前和我或者辦公室的同志提前說一聲，讓同事代替你值班，這樣子就會省掉很多麻煩事，這也是工作上的程序。第二一步就需要找到辦公室，跟辦公室講明當(dāng)天的一個情況，因為深圳不怕影子斜，我個人工作和人際關(guān)系，我認為是做的有夠到位了，而小張同志因為沒來而四散流言，我覺得是他這邊沒有處理好。任何時候都要把自己的身份擺正，無論是對工作，對朋友，對同事，都要以公事為重。但不影響大局的情況下，兼顧個人私事，當(dāng)然本次事件中我也應(yīng)該在小張沒來的時候及時聯(lián)系他。而不是等到事情發(fā)生以后再去關(guān)心，我也有一定的責(zé)任。此事之后我也會改善個人作風(fēng)，積極的和同事溝通交流，做到關(guān)心同事?？即鹜戤?。