現(xiàn)在，對于零售企業(yè)來說，解決好企業(yè)來客數(shù)下滑的嚴(yán)峻問題，不能解決這個問題，企業(yè)所做的店鋪調(diào)整、商品調(diào)整等工作，都很難產(chǎn)生應(yīng)有的結(jié)果。那么新零售變革的關(guān)鍵有哪些?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

新零售變革的關(guān)鍵有哪些？

　　1、鏈接顧客

　　當(dāng)前，零售企業(yè)對鏈接顧客的意義、價值的認(rèn)識嚴(yán)重不足。必須要看清，在當(dāng)前的環(huán)境下，運用互聯(lián)網(wǎng)的鏈接手段建立起與你的目標(biāo)顧客的實時鏈接是新零售變革的首要一步。

　　當(dāng)前的中國社會已經(jīng)是高度的互聯(lián)網(wǎng)社會?；ヂ?lián)網(wǎng)社會的一個重要特征就是鏈接。微信已經(jīng)實現(xiàn)了人與人的鏈接、人與信息的鏈接、人與商品的鏈接、正在逐步打通人與商店的鏈接。馬上到來的物聯(lián)網(wǎng)社會時代，更要實現(xiàn)萬物互聯(lián)。

　　鏈接所帶來的價值是非常巨大的。它所產(chǎn)生的實際商業(yè)意義，相對于非鏈接環(huán)境下更是沒有辦法對比的。

　　面對當(dāng)前的零售環(huán)境，面對來客數(shù)持續(xù)下滑的嚴(yán)峻局面，顧客資源已經(jīng)成為零售企業(yè)的最重要資源，有效解決來客數(shù)持續(xù)下滑已經(jīng)成為零售企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。面對當(dāng)前的問題，零售企業(yè)迫切需要盡快采取新的互聯(lián)網(wǎng)手段，建立與目標(biāo)顧客的鏈接，從根本上解決來客數(shù)的持續(xù)減少，為有效營銷好顧客資源奠定基礎(chǔ)。

　　鏈接顧客一定是新零售變革調(diào)整的關(guān)鍵一步。目標(biāo)是通過鏈接，首先實現(xiàn)顧客信息的數(shù)字化，實現(xiàn)與顧客的在線實時鏈接，實時互動，并可以輔助微信群等其他的一些互聯(lián)網(wǎng)手段，有效增強(qiáng)顧客粘性，終極目標(biāo)是打造終身價值顧客。盒馬的顧客營銷已經(jīng)基本實現(xiàn)這些目標(biāo)。

　　鏈接顧客的手段可以是APP，可以是商城注冊。一定是要通過鏈接，能夠獲取顧客的基本信息，能夠完整記錄顧客的消費信息，能夠與顧客實現(xiàn)互動，能夠更好的帶來顧客的消費體驗，能夠有效支持滿足目標(biāo)顧客的更多購買方式，能夠為未來在數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能化推送等。

　　2、打造符合目標(biāo)消費者需求的品質(zhì)化生活方式解決方案

　　面對當(dāng)前商品極大豐富的市場環(huán)境，商品對于消費的影響力已經(jīng)在下降。不論是品牌商品還是企業(yè)的自有品牌。目前總體分析，依然靠商品的新奇特、靠商品豐富已經(jīng)很難有效影響顧客。

　　面對電商更多、更快、更近的快速發(fā)展，也在推動零售店要轉(zhuǎn)換經(jīng)營思路。從實體店的現(xiàn)實情況看，商品的豐富程度很難與電商對比，僅淘寶店就達(dá)到幾百萬家;特別是電商正在快速提升物流效率，京東、天貓基本在一些主要城市實現(xiàn)了半日達(dá)，未來的到家效率還將得到提升。

　　超市+餐飲不能簡單定義為+餐飲，實際上是零售由售賣簡單商品，變成為消費者提供生活解決方案。使以往，買到商品還需要家庭勞動解決的問題，在零售店得到更完整的解決。

　　零售的變革，需要改變以往的定位，要根據(jù)當(dāng)前的消費需求變化，根據(jù)當(dāng)前的市場環(huán)境變化，調(diào)整由以自我為中心的經(jīng)營商品組織，轉(zhuǎn)變?yōu)閲@目標(biāo)消費者需求，打造品質(zhì)化需求解決方案上來。

　　3、打造場景化與體驗式賣場，重新定義零售店的價值

　　打造圍繞目標(biāo)消費者的品質(zhì)化生活需求解決方案的主要實現(xiàn)手段是打造場景化、體驗式的新零售賣場。

　　在當(dāng)前的市場環(huán)境下，需要重新定義門店的價值：零售店已不僅僅是商品售賣功能，零售店首先是顧客的鏈接器，是體驗中心、社交中心。零售店需要重新打造門店的新價值。

　　相對于線上企業(yè)來講，線下零售店的最重要的價值就是體驗。當(dāng)前，要把打造場景化零售作為提升門店體驗價值的主要入口。要圍繞目標(biāo)消費者日常生活需求，按照品質(zhì)化的需求解決方案，重新打造場景化的賣場布局。通過這種場景化的布局調(diào)整，為消費者提供一種相對完整的生活解決方案。從一定意義上講，也是實現(xiàn)賣場由以往的顧客找商品，轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐氛翌櫩停ㄟ^場景化，使商品能夠主動觸達(dá)消費者的購買需求。

　　當(dāng)前的門店調(diào)整，要努力增加社交屬性，商品不在多，留住顧客是關(guān)鍵。

　　上述就是關(guān)于新零售的內(nèi)容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop，有任何問題，歡迎一起探討。

本文轉(zhuǎn)載自：易族智匯javashop-https://www.javamall.com.cn/xueyuan/xinlingshou/3504.html

鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。