許多證券、金融行業(yè)的獲客線索主要來(lái)源于百度投放，而這些企業(yè)主要有兩個(gè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)需要解決：線索獲取成本高，銷售未能有效利用，或銷售離職帶走客戶，會(huì)造成公司損失；金融業(yè)務(wù)較敏感，依靠人工監(jiān)管效率低而工作量大，難以管理。那么，點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔如何幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題呢？從離職繼承功能和敏感行為記錄這兩方面來(lái)助力企業(yè)。

?

一、離職繼承功能保護(hù)客戶資源

?

每個(gè)企業(yè)都知道，部分成交客戶并非在第一次跟進(jìn)后付費(fèi)，如果銷售缺少對(duì)客戶的后續(xù)跟進(jìn)，大概率會(huì)直接造成客戶的流失。當(dāng)公司要求將客戶沉淀在企業(yè)微信中，銷售在與客戶的初次電話溝通中，就會(huì)引導(dǎo)客戶添加企業(yè)微信，利于公司做統(tǒng)一的客戶管理；當(dāng)銷售提出離職后，管理員可以將他企微下的客戶轉(zhuǎn)移給在職員工，并同步客戶資料和信息，利用會(huì)話存檔還可同步所有的聊天記錄溝通，便于做后續(xù)的客戶跟進(jìn)，保護(hù)了公司的客戶資源。

?

二、敏感行為記錄提升管理效率

?

許多公司使用人工統(tǒng)計(jì)敏感詞，難度高，統(tǒng)計(jì)困難，很容易引起不必要的糾紛，降低公司信譽(yù)度。點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔可以設(shè)置“敏感詞”，當(dāng)員工在聊天中提及到敏感詞后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒不讓發(fā)出，并通知上級(jí)主管處理。點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔的后臺(tái)風(fēng)控檢測(cè)-敏感記錄中，管理員還能查看企業(yè)所有的敏感記錄，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)備注，查看上下文回溯等操作，提升公司的銷售管理水平。

?

通過(guò)點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔的加持，金融企業(yè)也可以做深度的用戶運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)，建立用戶信任，提高用戶的留存與轉(zhuǎn)化。如果您也希望解決這些問(wèn)題，不妨考慮使用點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔。