編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

曾幾何時(shí)，智能可穿戴設(shè)備還是炙手可熱的行業(yè)，被創(chuàng)業(yè)者和投資者雙雙熱捧。但是，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，卻又仿佛淹沒了這個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)的存在感。

不過，在廣東順德，卻有這么一家企業(yè)，打著"未來穿戴"的旗號，憑借幾款頸椎按摩器，在過去10余年的時(shí)間里，“悶聲發(fā)大財(cái)”。它就是成立于2007年的SKG。因?yàn)轭i椎按摩器是一種理療產(chǎn)品，所以很多人誤以為這個(gè)品牌的背景，大概率是一個(gè)醫(yī)療行業(yè)的企業(yè)，甚至其“全球研發(fā)、全球制造”高舉高打的官方宣傳，讓人覺得像是一個(gè)國際大品牌。

不過，深入探究你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是一家互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè)。而其發(fā)展歷程，也頗有幾分傳奇色彩。只是，一個(gè)家電企業(yè)跑來做頸椎按摩器，并大有成為網(wǎng)紅品牌的態(tài)勢，也讓業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑之聲，不絕于耳。

高調(diào)而又“神秘”的SKG

通過企查查發(fā)現(xiàn)，SKG甚至連冰箱、抽煙機(jī)、灶具等設(shè)備都生產(chǎn)與銷售。而通過其公司的名字，也足以看出，這是一家與醫(yī)療、大健康沒有半毛錢關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

「于見專欄」也順藤摸瓜，試圖深入了解了SKG的官網(wǎng)、企業(yè)背景。不過令人狐疑的是，全網(wǎng)居然沒有看到SKG是哪個(gè)公司的品牌，甚至在其官網(wǎng)，也找不到任何公司信息的露出。這是否意味著，其在刻意隱藏SKG實(shí)際上是一家互聯(lián)網(wǎng)家電企業(yè)的背景？又或者暗藏著什么貓膩。

當(dāng)然，SKG能夠登錄各大零售平臺，行業(yè)合規(guī)性毋容置疑。只是，這樣避重就輕的官網(wǎng)。只濃墨重彩講品牌，對公司背景只字不提、避而不談的做法，讓真正想了解這家企業(yè)的消費(fèi)者像是蒙在鼓里，多少會(huì)讓市場有一些質(zhì)疑的聲音。

「于見專欄」又通過企查查，仔細(xì)查閱了其經(jīng)營主體佛山西亨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的經(jīng)營范圍，大多數(shù)是與家用電器、燈飾照明、數(shù)碼產(chǎn)品有關(guān)的描述。

更讓人不解的是，這家公司前前后后改了3次名字。通過三次曾用名字上的差異，也不難看出，該家名為艾詩凱奇的企業(yè)，多次試圖在企業(yè)定位上進(jìn)行自我重塑。

值得一提的是，在企查查搜索SKG的主頁面上，豁然提示其有風(fēng)險(xiǎn)提示126項(xiàng)，甚至不乏知識產(chǎn)權(quán)糾紛，以及多次因?yàn)槲窗磿r(shí)履行法律義務(wù)而被法院強(qiáng)制執(zhí)行。

由此，這個(gè)生產(chǎn)與銷售網(wǎng)紅頸椎按摩器背后的企業(yè)，身份變得有些神秘而讓人捉摸不定。如果不是因?yàn)槠蟛椴樯线@些被公開的信息，可能無人知曉，SKG高調(diào)的品牌宣傳背后，到底是一家什么樣“光鮮亮麗”的企業(yè)。

營銷“用力過猛”，市場吐槽不斷

SKG在公司上的形象工程無法大張旗鼓，但是卻在品牌營銷上從未消停。而且，企業(yè)的一些黑歷史，似乎并不影響SKG的大賣。據(jù)了解，SKG在2019年、2020年雙十一，均在按摩器品類中，拿到了亮眼的成績單。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)此前報(bào)道，SKG發(fā)布雙11戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，位列天貓保健按摩行業(yè)銷售第一、京東健康電器行業(yè)按摩器品類銷售第一。

據(jù)了解，這一方面得意于其多年在頸椎按摩器行業(yè)的占位，另一方面，源于2020年高舉高大進(jìn)行的各路品牌營銷。

去年10月30日上午，SKG在微博官宣王一博成為品牌代言人。一時(shí)之間，SKG更是被其粉絲紛紛種草、圈粉。而王一博在雙十一前幾天公布這個(gè)消息，也讓SKG的商業(yè)心機(jī)暴露無遺。

實(shí)際上，蹭當(dāng)紅明星的頂級流量，這次并非SKG的首次，SKG甚至可謂深諳此道。據(jù)了解，SKG早年并未形成多大的品牌優(yōu)勢，也是從2020年開始贊助各大綜藝節(jié)目后，才真正走進(jìn)大眾的視野。

例如，在去年年中最火爆的《乘風(fēng)破浪的姐姐》節(jié)目里，SKG被藍(lán)盈瑩和張含韻現(xiàn)場使用，成功安利給張雨綺、王霏霏，也成功種草了一波年輕女性觀眾。由此，SKG也成功地打響了營銷最響的一炮。如此能在品牌營銷上砸錢、被收割流量的SKG，也順勢而為、強(qiáng)勢崛起。

不過，福禍相依的道理，也在SKG走紅之后，再一次被印證。2020年7月，SKG頸椎按摩器，也因?yàn)橐淮沃聜侣?，而被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

時(shí)值2020年7月，33歲的李先生在使用完SKG一款頸椎按摩器后暈倒，隨后被診斷為腦梗死（動(dòng)脈夾層），高血壓3級（極高危）。

李先生質(zhì)疑所使用的按摩器質(zhì)量，因此于1月28日，先通過黑貓投訴平臺上投訴了SKG頸椎按摩器的涉事企業(yè)SKG，并要求其出示3C認(rèn)證等產(chǎn)品安全認(rèn)證。

彼時(shí)，“SKG未來穿戴”在投訴平臺回復(fù)李先生稱，該公司產(chǎn)品非國家要求強(qiáng)制認(rèn)定的產(chǎn)品類型，非3C認(rèn)證產(chǎn)品目錄內(nèi)產(chǎn)品，無法申請3C認(rèn)證。該產(chǎn)品經(jīng)過中國質(zhì)量認(rèn)證中心華南實(shí)驗(yàn)室檢測。

“結(jié)合患者青年男性，病前頸部按摩病史等特點(diǎn)，考慮頸動(dòng)脈夾層可能性大?！鳖i動(dòng)脈夾層定義為由于各種原因?qū)е碌念i部動(dòng)脈血管壁內(nèi)膜撕裂，從而使血液進(jìn)入動(dòng)脈壁。醫(yī)生這樣告訴李先生。今年1月，李先生向12315投訴了此事，隨后李先生收到短信，他對于未來穿戴技術(shù)有限公司的舉報(bào)，深圳市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局已受理，相關(guān)事項(xiàng)正在調(diào)查處理中。

盡管目前事情的真相還不得而知，但是其產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性卻存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

不對，對比SKG表示，SKG其并沒有以“醫(yī)療器械”來進(jìn)行宣傳或銷售，因此也無法對其導(dǎo)致的醫(yī)療問題承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在相關(guān)論文中，研究學(xué)者表示，盡管頸椎按摩與椎動(dòng)脈夾層之間的因果關(guān)系很難被證實(shí)，但是有學(xué)者建議，頸椎按摩師在給病人實(shí)施治療前應(yīng)充分告知可能的危險(xiǎn)，并且自身也要慎重操作。

據(jù)調(diào)查，可能是因?yàn)槠淦扔谳浾搲毫?，SKG已經(jīng)在事后，對電商平臺客服的相關(guān)話術(shù)進(jìn)行了更新，并在對話框里赫然寫著14項(xiàng)溫馨提醒。

因此，即便SKG未在產(chǎn)品上說明其有多大的治療頸椎病的功效，卻依然因?yàn)榇蟊妼ζ淦诖^高，而暗藏著不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。而且，在SKG官網(wǎng)介紹其產(chǎn)品技術(shù)原理處顯示，該公司產(chǎn)品采用“秘經(jīng)通技術(shù)”，它是突破以往物理揉捏的表層式按摩，在脈沖電技術(shù)上進(jìn)行研發(fā)升級，為用戶帶來神經(jīng)層，血管層，肌肉層，三層深度按摩體驗(yàn)。

在官網(wǎng)也提到了SKG采用的TENS與EMS脈沖，“在刺激頸部神經(jīng)內(nèi)啡肽的產(chǎn)生的同時(shí)刺激運(yùn)動(dòng)纖維，鍛煉肌肉力量、增加血液循環(huán)，促進(jìn)局部代謝，舒緩疼痛，環(huán)節(jié)局部肌肉疲勞。”因此，有專家提醒，需要警惕一些非醫(yī)療機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品的擦邊式營銷，頸椎按摩應(yīng)謹(jǐn)慎操作。

除此以外，SKG在產(chǎn)品包裝上的宣傳，也十分微妙。例如，其產(chǎn)品的外包裝盒上，寫著一段話：“SKG按摩器暢銷巴黎、紐約、首爾，全球1500萬年輕人的選擇”。

至于1500萬的用戶數(shù)據(jù)，是否有水分，我們不得而知，也無從查證。但是其口碑與服務(wù)，卻經(jīng)常成為眾矢之的?！赣谝妼凇咕徒?jīng)常在知乎上，看到網(wǎng)友投訴其人工客服約等于機(jī)器人，3年線下維修、售后服務(wù)承諾，更像是一張空頭支票。

而對于SKG頸椎按摩器，更是被用戶認(rèn)為是繳納智商稅，認(rèn)為其按摩器對于按摩頸椎的作用，幾乎忽略不計(jì)。這樣的用戶服務(wù)水準(zhǔn)，這樣的產(chǎn)品品質(zhì)，也很難讓人相信，其能夠在全球市場，縱橫馳騁、所向披靡。因此，這句廣告語，也被視為有夸張營銷的成分。

從自封““中國互聯(lián)網(wǎng)家電第一品牌”，到靠幾款頸椎按摩器風(fēng)靡一時(shí)。SKG的快速崛起，可謂吃盡了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利。但是，其背后卻是無數(shù)用戶被收了智商稅、吃了啞巴虧。這自然有SKG營銷宣傳的高妙之處，也有廣大消費(fèi)者抱著試試看的僥幸心理。

不過歸根結(jié)底，這是因?yàn)樵谵k公室病廣為流行、低頭族越來越多的當(dāng)下，解決頸椎問題已經(jīng)幾乎成為剛需。不過，SKG在這種時(shí)代背景下，卻又像極了莆田系的口皮膏藥。

例如，曾被大肆宣傳的腳氣膏、灰指甲、治療打鼾神器，看似都是抓住了市場痛點(diǎn)，但是有幾個(gè)能真正解決用戶的問題？所以，盡管用戶需求在某種程度上代表著巨大的市場，但是知名度并不代表品牌。這就像狗皮膏藥很多，卻幾乎沒有什么知名品牌一樣的道理。如果產(chǎn)品不能真正滿足用戶的需求，可能只能坑一個(gè)、算一個(gè)。

因此，經(jīng)不起市場考驗(yàn)的產(chǎn)品，吐槽不斷也幾乎是必然。

結(jié)語

假如人們認(rèn)定SKG頸椎按摩器與其官方所宣稱的一樣，只是一款3C產(chǎn)品，不對其抱有任何醫(yī)療性質(zhì)的期待，SKG本身也確實(shí)沒有問題。

或許，這也正是SKG營銷上的聰明之處，也才能如此幸運(yùn)。只是，用戶的眼睛是雪亮的。一款噱頭蓋過實(shí)際價(jià)值的產(chǎn)品，僅僅靠一些營銷上的小聰明，未來能走多遠(yuǎn)，也不言自明。而且，營銷上打擦邊球的策略，并不一定適合所有的企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。況且，歷史上并不缺乏因此而銷聲匿跡的品牌。

但愿SKG頸椎按摩器受到熱捧不是曇花一現(xiàn)，更不要重蹈某些品牌的覆轍。