周延禮，全球化智庫（CCG）顧問、原中國保監(jiān)會副主席。

2023年2月23日，“第十三屆上證財富管理峰會”在上海中國金融信息中心舉行。原中國保監(jiān)會副主席周延禮在會上表示，黨的二十大報告為保險業(yè)服務數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展指明了方向，提出了要求，也是促進保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、形成“保險業(yè)務+科技創(chuàng)新”實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的新動能。

加快保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型是當務之急。周延禮認為，在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，我國保險機構(gòu)正在加速布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型，借助數(shù)字技術(shù)賦能來實現(xiàn)整個交易流程的重塑，在精準營銷、場景嵌入與智能理賠等環(huán)節(jié)不斷創(chuàng)新改進，客戶良好體驗不斷改善。因此，加大科技投入、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型、注重數(shù)據(jù)價值挖掘、圍繞數(shù)據(jù)資產(chǎn)形成、聚焦服務場景來拓展客戶、創(chuàng)新產(chǎn)品、精準服務，未來才能贏取更大市場。

周延禮提出，要充分利用科技賦能保險實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及信息技術(shù)研發(fā)和應用，保險機構(gòu)自身的確難以獨自完成，必須加大資金投入，利用“外腦”選擇數(shù)字化底座，加強與科技公司合作，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型工程諸多難題。保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力不但依靠數(shù)字技術(shù)，也是多項前沿技術(shù)的融合。比如，大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、算力、算法、軟件、硬件、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算、數(shù)字孿生等信息技術(shù)的融合發(fā)展。

在保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，當前一些保險機構(gòu)采取的是“科技+生態(tài)”的發(fā)展模式。周延禮強調(diào)，在搭建數(shù)字生態(tài)上，科技賦能服務場景采集數(shù)據(jù)，圍繞人的衣食住行、生老病故等場景發(fā)揮數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素作用，提供精準金融保險服務；在場景生態(tài)搭建上，科技賦能保險服務鏈，選擇進入生態(tài)的上中下游，數(shù)據(jù)采集起到精準場景服務的作用，使數(shù)據(jù)價值和場景生態(tài)融合構(gòu)建，對保險經(jīng)營產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益；在科技能力輸出上，從數(shù)據(jù)采集、場景生態(tài)圈構(gòu)建，到科技創(chuàng)新成效和應用，保險產(chǎn)品與服務都融入其中；在“互聯(lián)網(wǎng)+”的層面上，客戶營銷和線上服務，搭建了線上線下一體的數(shù)字化平臺，應用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，為客戶推薦多層次、系列化的保險保障方案。

“科技創(chuàng)新是動能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是方向，數(shù)據(jù)和場景是保險的韌性?！敝苎佣Y說，保險業(yè)作為金融業(yè)的重要組成部分，要充分發(fā)揮保險的功能和作用，以科技創(chuàng)新推動保險產(chǎn)品和服務創(chuàng)新，精準聚焦實體經(jīng)濟的金融需求，以風險管理為主線、以資金融通為手段、以經(jīng)濟補償為兜底，為實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供全面保障。

近年來，保險業(yè)服務實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展取得明顯成效，但同時也存在短板，離保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求還存在差距。周延禮認為，主要體現(xiàn)在三個方面：

一是思想認識有待進一步提高。部分機構(gòu)對服務實體經(jīng)濟和防范金融風險之間的辯證關(guān)系認識有待提高，在服務企業(yè)保險需求方面有差距。

二是差異化發(fā)展有待加強。專門服務新市民、小微企業(yè)的專業(yè)化、個性化機構(gòu)和產(chǎn)品較少，與“專精特新”的保險服務要求有差距。

三是管理機制有待完善。一些機構(gòu)績效考核“指揮棒”作用發(fā)揮不夠，仍存在業(yè)務指標層層加碼、片面設置規(guī)模和市場份額考核指標等不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，要認真研究加以解決。

為此，周延禮建議，保險業(yè)一要持續(xù)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革；二要提高保險服務的智能化、數(shù)字化水平；三要推動科技賦能保險客戶，增強保險機構(gòu)與保險客戶粘度；四要加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，降低服務成本；五要提高精準服務能力，贏得客戶和市場。

文章選自中國證券網(wǎng)，2023年2月23日