周末歸來，我們翻看一下上周發(fā)生哪些輿情負面事件：

|農(nóng)夫山泉回應(yīng)氣泡水原料來源|

日前，有網(wǎng)友爆料稱，農(nóng)夫山泉推出的一款白桃味蘇打氣泡水，在外包裝與宣傳物料上都打出了“日本福島縣產(chǎn)”的廣告宣傳語，疑似取材自日本福島，此事引發(fā)熱議。

6月27日12點33分，農(nóng)夫山泉官方微博作出回應(yīng)：“

一、農(nóng)夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水產(chǎn)品是一款風味飲料，農(nóng)夫山泉在產(chǎn)品標簽配料表中按照食品安全國家標準的規(guī)范要求標明了產(chǎn)品配料。該產(chǎn)品的配料中沒有從日本福島進口的成分。農(nóng)夫山泉產(chǎn)品的標簽標示符合相關(guān)法規(guī)要求，并無任何錯誤或誤導(dǎo)。

二、拂曉白桃原產(chǎn)于福島，風味獨特，上世紀在我國已有引種。我們研發(fā)人員依據(jù)拂曉桃的獨特風味，創(chuàng)制了類似拂曉桃風味的產(chǎn)品，與拂曉桃產(chǎn)地沒有關(guān)聯(lián)。三、農(nóng)夫山泉要求今日頭條等媒體平臺和各社交媒體賬號立即刪除對農(nóng)夫山泉名譽造成傷害的文章和評論，以避免進一步造成對農(nóng)夫山泉名譽的傳播性傷害?！?/p>

對此，官方在當天18點28分回應(yīng)表示：經(jīng)核實，農(nóng)夫山泉拂曉白桃味蘇打氣泡水的生產(chǎn)原料無從日本福島縣采購的情況。

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測，截至6月28日12點，此次事件輿情聲量總計19889條。

據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情分析，此次活躍媒體分布如下圖所示，其中新浪微博為最主要的傳播平臺，占比高達47.49%，其他平臺普遍較低，均不超過10%。

熱詞云圖則如下所示，整體來看，錯誤、虛假宣傳、誤導(dǎo)、刪除、核泄漏等負面詞匯排名靠后，整體報道以客觀報道為主。

|張勇回應(yīng)“海底撈不好吃”|

日前，在海底撈股東周年大會上，海底撈創(chuàng)始人張勇針對“海底撈服務(wù)好，但是味道一般

”的說法作出了回應(yīng)。

他表示“餐飲業(yè)和火箭上天是有差異的，火箭上天有標準，餐飲沒有標準。只不過是有些企業(yè)強調(diào)口味的宣傳，我們不重視而已?？磮蟊?，我們的營銷費用是零?！?/p>

此外，在談到洞察人性時，張勇也用海底撈不好吃來打比方。“洞察人性很難講，比如消費者說海底撈不好吃，其實可能是嫌價格貴。我老婆說我回家晚，可能是我對她關(guān)心不夠。如果我信我老婆的話，每天都在家待著，我相信我老婆會更討厭我?！?/p>

張勇的這番回應(yīng)引爆網(wǎng)絡(luò)，當即登上微博熱搜榜。

|瓜子二手車向人人車道歉|

6月25日下午，瓜子二手車發(fā)布聲明向人人車道歉。

聲明表示，瓜子二手車與人人車不正當競爭糾紛案已審理結(jié)束，瓜子二手車對判決中所涉的不正當競爭行為給人人車造成的影響深表歉意，鄭重道歉。

同時，瓜子二手車還表示，會停止涉案相關(guān)行為，履行法院判決，并將在此后的經(jīng)營活動中嚴格審查，避免此類情況再次發(fā)生。

|特斯拉國內(nèi)召回28萬輛汽車|

6月26日11點54分，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布消息，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例實施辦法》的要求，向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃，決定自即日起召回部分車輛，包括Model 3和Model Y車型。

據(jù)悉，這次特斯拉汽車（北京）有限公司將召回2019年1月12日至2019年11月27日期間生產(chǎn)的部分進口Model 3電動汽車，共計35665輛。特斯拉（上海）有限公司將召回2019年12月19日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國產(chǎn)Model 3電動汽車，共計211256輛；2021年1月1日至2021年6月7日期間生產(chǎn)的部分國產(chǎn)Model Y電動汽車，共計38599輛。

本次召回范圍內(nèi)的車輛由于主動巡航控制系統(tǒng)問題，易造成駕駛員在以下情形誤激活主動巡航功能：當車輛處于D擋，駕駛員再次撥動右側(cè)控制桿試圖切換擋位時；在車輛急轉(zhuǎn)彎，駕駛員誤觸碰并撥動右側(cè)控制桿時等。主動巡航控制被誤激活后，如果車輛設(shè)置的巡航速度不是當前車速，且當前車速低于設(shè)定速度時，車輛會加速到設(shè)定速度，出現(xiàn)車輛速度突增情形，會影響駕駛員的預(yù)期并導(dǎo)致車輛操控誤判，極端情況下可能導(dǎo)致車輛發(fā)生碰撞，存在安全隱患。?

特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過汽車遠程升級（OTA）技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車輛免費升級主動巡航控制軟件，用戶無需到店即可完成軟件升級；對于無法通過汽車遠程升級（OTA）技術(shù)實施召回的車輛，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司將通過特斯拉服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛免費升級主動巡航控制軟件，以消除安全隱患。?

本次召回活動是在國家市場監(jiān)督管理總局啟動缺陷調(diào)查情況下開展的。受調(diào)查影響，特斯拉汽車（北京）有限公司、特斯拉（上海）有限公司決定采取召回措施，消除安全隱患。?

特斯拉官方微博在6月26日12點26日發(fā)表微博文章回應(yīng)，表示：

“本次召回范圍內(nèi)的車輛（Model 3/Model Y），由于主動巡航控制功能可能被駕駛員誤激活，在極端情況下存在安全隱患。秉承對消費者負責的態(tài)度，我們主動向國家市場監(jiān)督管理總局備案了召回計劃。

用戶無需到店即可通過汽車遠程升級（OTA）完成召回；如無法通過OTA升級的車輛，特斯拉服務(wù)中心將聯(lián)系相關(guān)用戶，為車輛升級主動巡航控制軟件。

對于此次召回事件給各位車主帶來的不便，我們深表歉意；同時特斯拉也會嚴格按照國家要求，不斷完善和提升安全性，竭盡全力為用戶帶來優(yōu)秀且安全的駕乘體驗?！?/p>

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