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近幾年，各類企業(yè)要想在這樣的競爭環(huán)境下生存下來，必須選擇最適合的銷售管理軟件，對客戶、銷售、合同、采購、庫存、售后、財務(wù)、辦公等方面進(jìn)行全面整合，實現(xiàn)企業(yè)資源管理的最佳配置，不斷提高整體效率和效益，成為企業(yè)的必然選擇。

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　　那么，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)如何幫助企業(yè)銷售管理發(fā)揮最佳狀態(tài)?

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　　1、客戶360度視圖，全方位了解客戶

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　　一種有效的scrm軟件可以提高客戶的可視性，通常被稱為客戶360度視圖。幫你跟蹤和存儲管理所有的客戶數(shù)據(jù)。當(dāng)客戶與公司互動時，這些信息會記錄在您的scrm軟件中，可以幫助您為客戶提供更加個性化的溝通體驗，整合不同渠道的客戶跟蹤歷史，及時了解客戶需求。

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　　2、根據(jù)過往的行為預(yù)測客戶需求

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　　scrm系統(tǒng)為用戶提供了前所未有的數(shù)據(jù)視角，將銷售、服務(wù)、市場數(shù)據(jù)集合在一起，可視化，使公司只需一眼就能掌握全部信息，輕松統(tǒng)計和綜合各個渠道的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)預(yù)測客戶需求，做出更明智的決策。

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　　3、全面降低采購成本

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　　通過添加訂單，系統(tǒng)可以直接關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，自動檢索相應(yīng)產(chǎn)品的歷史采購明細(xì)，對不同供應(yīng)商顯示不同的價格策略，自動提供歷史供應(yīng)商的最高、最低值、平均數(shù)和最新參考價格明細(xì)，以便進(jìn)行采購成本分析。

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　　通過對供應(yīng)商績效的綜合評價，系統(tǒng)使采購選擇更加清晰，有效地幫助采購商控制成本。并可為每個供應(yīng)商或產(chǎn)品建立最高采購價格限制，這是采購合同的底線，系統(tǒng)自動控制每個采購價格不高于采購價格預(yù)警管理，使采購過程從文件生產(chǎn)、供應(yīng)商選擇、價格審批等環(huán)節(jié)，始終圍繞降低成本和風(fēng)險。

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　　4、財務(wù)管理，防止呆賬壞賬風(fēng)險

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　　通過scrm系統(tǒng)中的決策支持智能系統(tǒng)，企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理能全面理解和掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)確地分析和制定企業(yè)的發(fā)展方向，有效地控制和降低企業(yè)的運(yùn)營成本。同時，企業(yè)的中層管理者可以通過scrm系統(tǒng)安排好相應(yīng)的采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃和資金計劃。并且企業(yè)的基層管理者可以通過系統(tǒng)操作下達(dá)日常的工作指令。

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　　在scrm軟件中，合同正式建立，可建立回款計劃、回款記錄;采購單正式建立，生成應(yīng)付款信息;避免導(dǎo)致忘收、漏收、錯收等風(fēng)險。并提供收付款明細(xì)表、對賬表等豐富的報表，方便財務(wù)及時對賬。

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　　5、采購管理

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　　采購商是企業(yè)成本控制的重要方面，系統(tǒng)采購管理能為企業(yè)確定合理的訂貨數(shù)量、優(yōu)良的供貨商、維持最好的安全儲備。能夠隨時提供訂購和驗收的信息，跟蹤和催促外購或委托加工的無聊，保證貨物及時到達(dá)。還可以建立供應(yīng)商的檔案，用最新的成本信息來調(diào)整庫存成本。

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　　6、暖式辦公

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　　scrm平臺讓員工定期向上級提供日周月報，同時即時IM聊天工具滿足企業(yè)工作即時溝通需求，建立良好的上行溝通渠道，積極推動上下級的雙向交流。個人化獎懲功能激勵機(jī)制，調(diào)動員工工作熱情，投票盡情展示公司企業(yè)公平文化，同時scrm把工作量化，以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)在員工面前，讓管理者不僅可以聽更多的客觀數(shù)據(jù)，還可以結(jié)合scrm中的客觀數(shù)據(jù)，并不只是做新的目標(biāo)計劃。

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在信息時代，企業(yè)利用scrm系統(tǒng)來制定更加明智的銷售、服務(wù)、營銷決策，以幫助企業(yè)向更好的方向發(fā)展。

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