數(shù)字化時代，招采行業(yè)也正在經(jīng)歷著一場變革。隨著數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)、流通和消費各個環(huán)節(jié)的深度融合，企業(yè)采購管理正逐步從線下轉(zhuǎn)向線上。在這種情況下，傳統(tǒng)招采平臺如何實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升自身競爭力，成為眾多企業(yè)的共同選擇。

那么，作為一家傳統(tǒng)的招采平臺，如何才能更好地完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而提高自身的市場競爭力呢？

首先要做到數(shù)據(jù)驅(qū)動，構(gòu)建全鏈路營銷閉環(huán)

對于企業(yè)而言，要想真正做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就必須以用戶為中心，將用戶需求與產(chǎn)品服務(wù)進行有機結(jié)合。而要實現(xiàn)這一點，就需要建立完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)，形成全鏈路的營銷模式。比如，針對不同行業(yè)的用戶特點，打造出具有行業(yè)特色的營銷方案，并利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位到目標(biāo)客戶群體，最終實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

其次要做到場景賦能，打造智能運營體系

當(dāng)前，很多企業(yè)都面臨著成本上升、效率降低的問題，想要解決這些問題，就需要依靠智能化手段，借助AI技術(shù)，為各業(yè)務(wù)板塊賦能，從而提高整體運行效率。

比如，招商局集團就選擇與沃豐科技Udesk合作，用AI賦能招采平臺，數(shù)字化運營效率更高。招商到家匯是招商物業(yè)旗下的一個集鄰里社交、物業(yè)服務(wù)、社區(qū)商業(yè)等與社區(qū)用 戶日常生活密切相關(guān)的綜合性智慧社區(qū)平臺。社區(qū)用戶可在平臺上體驗社區(qū)商城、社區(qū)金融、社區(qū)健康、房屋租賃、鄰里幫助、閑置交換、拼車、話題、日常資訊等各種功能。

沃豐科技 Udesk 采用在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，覆蓋招商局集團所有的流量入口，將電話、在線客戶服務(wù)、手機應(yīng)用、微博、微信、短信、電子郵件、網(wǎng)頁表單等渠道統(tǒng)一接入。其次，沃豐科技呼叫中心提供招商局集團穩(wěn)定的線路，快速建立呼叫中心系統(tǒng)，并結(jié)合大容量、高并發(fā)呼叫處理能力，協(xié)助企業(yè)客戶服務(wù)團隊高效工作，處理咨詢問題。Udesk 工單管理系統(tǒng)與公司其他產(chǎn)品連接，實現(xiàn)多渠道、統(tǒng)一平臺的操作，滿足了企業(yè)提高效率、減少人工、降低工作量的需要。無論來自哪個渠道，都能用一張客戶工單記錄業(yè)務(wù)的詳情，便于工作人員處理。此外，還可以利用AI技術(shù)，自動生成各類報表，幫助企業(yè)及時掌握經(jīng)營狀況。

如今，在數(shù)字經(jīng)濟時代，只有開放共享，才能推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的合作，從而形成良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。例如，京東物流，就基于自身強大的物流基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，不斷整合資源，持續(xù)探索，積極布局智慧化物流生態(tài)。越來越多的企業(yè)開始重視招采平臺的數(shù)字化建設(shè)，希望通過優(yōu)化招采平臺，提升服務(wù)的品質(zhì)，增強品牌的市場號召力。因此，為了滿足企業(yè)的這些需求，沃豐科技Udesk不斷優(yōu)化AI產(chǎn)品，為企業(yè)招采平臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力。