在當(dāng)今社會(huì)討論私域時(shí)，必須考慮企業(yè)微信。不僅因?yàn)槠髽I(yè)微信已經(jīng)完全互通微信，成為私域最重要的承載平臺(tái)，還因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)孕育了幾種非常強(qiáng)大的私域玩法。

點(diǎn)鏡SCRM作為企業(yè)微信的官方服務(wù)商，近年來(lái)一直專注于企業(yè)微信私域的運(yùn)營(yíng)，為客戶提供私域效率提升方案。其主要目的是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)引流推廣，分層營(yíng)銷轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)控制全環(huán)節(jié)的效率飛躍。

點(diǎn)鏡SCRM具有易于識(shí)別和高度信賴的品牌呈現(xiàn)效果。它不僅擁有大量的客戶承載能力，而且還開放了多個(gè)流量池的客戶管理。其中，直接戳破企業(yè)痛點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，如客戶離職繼承、會(huì)話存檔等。

1.將公域流量和庫(kù)存客戶沉淀到企業(yè)微信。

很多企業(yè)都會(huì)問，那就是在開展工作業(yè)務(wù)時(shí)，如何將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為企業(yè)微信？點(diǎn)鏡SCRM可以幫助企業(yè)解決兩個(gè)問題：一是將客戶從其他流量池轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信，二是幫助企業(yè)微信環(huán)境帶來(lái)新的客戶增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入。

企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，可以批量上傳現(xiàn)有客戶的手機(jī)號(hào)碼，并根據(jù)前期設(shè)定的分配機(jī)制，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)分配給不同的銷售，并向客戶發(fā)送朋友申請(qǐng)。自然而然地就幫助了企業(yè)小成本精準(zhǔn)獲客。

二、企業(yè)微信點(diǎn)鏡SCRM客戶自動(dòng)接待和精細(xì)分層。

客戶可以通過(guò)點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM的渠道活碼功能實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的自動(dòng)接待。掃描渠道活碼后，客戶可以自動(dòng)完成整個(gè)過(guò)程，從打標(biāo)簽到自動(dòng)拉群，從朋友到打招呼，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分流銷售，發(fā)送組合文字。每個(gè)渠道活碼的不同話術(shù)設(shè)置，可由企業(yè)統(tǒng)一確定，這樣操作不但可以實(shí)現(xiàn)客戶分層管理，還可以確保專業(yè)良好的形象。

如果您遇到客戶經(jīng)常問的問題，您也可以在對(duì)話中設(shè)置為自動(dòng)回復(fù)。當(dāng)客戶提出的問題碰巧擊中您設(shè)置的關(guān)鍵字（如物流信息、產(chǎn)品參數(shù)等）時(shí)，機(jī)器人將在一秒鐘內(nèi)將答案發(fā)送給客戶，以改善客戶的購(gòu)物體驗(yàn)。堅(jiān)持做到快速響應(yīng)、高效還有規(guī)范管理。

此外，點(diǎn)鏡SCRM根據(jù)客戶的屬性、行為軌跡、消費(fèi)偏好和社交網(wǎng)絡(luò)廣播點(diǎn)，提供全面的標(biāo)簽管理功能，使銷售輕松獲取客戶肖像，判斷客戶的購(gòu)買意向、購(gòu)買情況和記錄跟進(jìn)。利用標(biāo)簽功能，篩選客戶進(jìn)行企業(yè)群發(fā)，大大提高了運(yùn)營(yíng)效率和內(nèi)容推送的準(zhǔn)確性。

三、讓你的社群運(yùn)營(yíng)事半功倍

利用點(diǎn)鏡SCRM群運(yùn)營(yíng)管理功能，如群活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、群打卡、標(biāo)簽群、群sop、會(huì)話存檔等，提高企業(yè)員工運(yùn)營(yíng)客戶群的效率，為客戶提供精細(xì)服務(wù)，讓每個(gè)客戶都有良好的體驗(yàn)，提高群活動(dòng)，達(dá)到客戶消費(fèi)和保留的目的。

四、企業(yè)員工行為管理

通過(guò)點(diǎn)鏡SCRM的會(huì)話存檔功能，企業(yè)管理員可以實(shí)時(shí)查看總結(jié)的銷售聊天消息，有效避免銷售飛單私單情況；設(shè)置敏感詞。銷售觸發(fā)設(shè)置的敏感詞時(shí)，管理者會(huì)同時(shí)收到消息提醒，大大保證服務(wù)質(zhì)量。

不僅如此，客戶資產(chǎn)也能在企業(yè)保留。成員調(diào)整或離職時(shí)，客戶企業(yè)可分配給其他員工，無(wú)需原員工同意或客戶確認(rèn)。新員工可以立即繼續(xù)提供服務(wù)，對(duì)客戶的了解不會(huì)減少，客戶可以一直享受良好的服務(wù)。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。