羅賓斯組織行為學(xué)考研真題題庫視頻網(wǎng)課!

資料全稱：羅賓斯《組織行為學(xué)》（第18版）配套題庫【考研真題精選＋章節(jié)題庫】

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羅賓斯組織行為學(xué)考研真題題庫視頻網(wǎng)課部分摘錄：

在什么情形下，有限理性決策模型可能最有效？

【答案】

有限理性決策模型認(rèn)為，因決策者的信息加工能力有限，面對(duì)的問題過于復(fù)雜或者沒有最優(yōu)解決方案，無法運(yùn)用理性決策模型的參數(shù)，從而選擇一個(gè)相對(duì)滿意的解決方案。在以下條件下，有限理性決策模型可能最有效：

（1）不確定性水平很高時(shí)。

（2）幾乎沒有先例存在時(shí)。

（3）難以科學(xué)地預(yù)測變量時(shí)。

（4）“事實(shí)”有限時(shí)。

（5）事實(shí)難以明確指明前進(jìn)方向時(shí)。

（6）分析性資料用途不大時(shí)。

（7）當(dāng)需要從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)，而每個(gè)方案的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)時(shí)。

（8）時(shí)間有限，但又有壓力要做出正確決策時(shí)。

什么是歸因理論？歸因的三個(gè)決定因素是什么？歸因理論在解釋組織行為方面有什么意義？

【答案】

（1）歸因理論的含義

歸因理論，是指為解釋對(duì)個(gè)體的判斷而將其行為歸因于某種意義或者理由的理論。特別是當(dāng)我們觀察某個(gè)人的行為時(shí)，總會(huì)試圖認(rèn)為其是由某種內(nèi)部或外部原因引起的。

（2）歸因的三個(gè)決定因素

①區(qū)別性

區(qū)別性，是指個(gè)體在不同情境下是否表現(xiàn)出的不同行為。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)該行為不同往常時(shí)，會(huì)將其歸為外部原因，相反，則歸為內(nèi)部原因。

②一致性

一致性，是指個(gè)體在不同情境下表現(xiàn)出相同行為。當(dāng)個(gè)體面對(duì)相同情境時(shí)，會(huì)做出相同的反應(yīng)，該行為就表現(xiàn)出一致性。一致性越高，越可能將失敗歸為外部原因。

③一貫性

一貫性，是指個(gè)人的行為是否會(huì)隨著時(shí)間而發(fā)生變化。行為的一貫性越高，觀察者越傾向?qū)ζ渥鲀?nèi)部歸因。

（3）歸因理論在解釋組織行為方面的意義

歸因理論認(rèn)為人們常常存在歸因失真的錯(cuò)誤或偏見。歸因錯(cuò)誤，是指過高估計(jì)內(nèi)部因素而過低估計(jì)外部因素。自我服務(wù)偏見，是指個(gè)體和組織傾向把失敗歸因?yàn)橥獠恳蛩兀ㄈ邕\(yùn)氣或同事），而把成功歸因于內(nèi)部因素（如能力或努力）。同時(shí)，人們更樂于接受積極反饋，抗拒消極反饋。

知覺和決策之間有什么聯(lián)系？它們是如何相互影響的？

【答案】

知覺和決策之間的聯(lián)系和相互影響如下：

（1）知覺影響決策方式和質(zhì)量

組織中的個(gè)體做出決策的方式，以及最終的決策質(zhì)量，都會(huì)受到知覺的影響。

（2）知覺影響決策思考過程

個(gè)體在思考當(dāng)前問題并提出解決方案的過程中，需要對(duì)情景、個(gè)人能力、期望水平等因素進(jìn)行了解和分析，而這本身就是一個(gè)知覺問題。

（3）知覺影響信息解釋與評(píng)估

由于個(gè)體搜集的資料來自多種渠道，需要對(duì)它們進(jìn)行過濾、加工和解釋。而在整個(gè)決策過程中，知覺的失真會(huì)直接影響判斷的結(jié)果。

道德決策中的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？它們有什么不同？

【答案】

（1）三種道德決策標(biāo)準(zhǔn)

①功利主義標(biāo)準(zhǔn)

功利主義標(biāo)準(zhǔn)，是指一種以結(jié)果或結(jié)局為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是最大限度地追求效益，不斷提高組織效率和利潤。

②道德標(biāo)準(zhǔn)

道德標(biāo)準(zhǔn)，是指一種以《人權(quán)法案》中對(duì)個(gè)人基本的自由和權(quán)利的規(guī)定為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)。在決策中，對(duì)人權(quán)的重視是指尊重并保護(hù)個(gè)體的基本權(quán)利，如隱私權(quán)、自由演講權(quán)等。

③注重公正

該標(biāo)準(zhǔn)要求組織能夠公平無偏地執(zhí)行規(guī)則，并能夠平等分配企業(yè)的效益和損失。

（2）三種標(biāo)準(zhǔn)的不同

①功力主義一定程度上提高了效率和產(chǎn)量，但可能會(huì)忽視了某些個(gè)體的人權(quán)，尤其是在組織中的少數(shù)群體權(quán)利。

②人權(quán)主義一定程度上保障了個(gè)體的自由和權(quán)利，但也可能妨礙了生產(chǎn)率和工作效率的提升。

③公平主義一定程度上保護(hù)了未被代表的員工和無權(quán)利者的利益，但也阻礙了具有革新性的觀念發(fā)展。

組織如何幫助員工減少工作一生活沖突？

【答案】

組織正在不斷調(diào)整工作時(shí)間安排方案和福利，以滿足多元化員工隊(duì)伍的不同需求。主要方法和策略有：

（1）基于時(shí)間的戰(zhàn)略。如彈性工作制、工作分享、給新父母提供假期、遠(yuǎn)程辦公、提供帶薪假期、工作/生活支持、搬遷援助、老人護(hù)理方面的資源、咨詢服務(wù)等。

（2）基于金錢的戰(zhàn)略。如保險(xiǎn)補(bǔ)貼、靈活的福利、領(lǐng)養(yǎng)補(bǔ)助、兒童保育費(fèi)用的打折、直接經(jīng)濟(jì)援助、家庭伴侶福利、獎(jiǎng)學(xué)金和學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼等。

（3）直接服務(wù)。如工作場所的托兒中心、健身中心、暑期托兒項(xiàng)目、工作場所的其他便利服務(wù)、禮賓服務(wù)、免費(fèi)或打折的公司產(chǎn)品等。

（4）文化變革戰(zhàn)略。如創(chuàng)建工作一生活平衡文化，對(duì)管理者進(jìn)行培訓(xùn)；管理者的收入與員工滿意度掛鉤；關(guān)注員工的績效時(shí)間，而不是“表面工作時(shí)間等。

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