神龍汽車(chē)跨越3700多公里為客戶(hù)送上驚喜“快遞”
客戶(hù)在哪服務(wù)就在哪，神龍汽車(chē)跨越3700多公里為客戶(hù)送上驚喜“快遞”
“期待已久的凡爾賽C5 X，終于到家了……一座小城竟收到了價(jià)值15萬(wàn)元的快遞，這種感覺(jué)太震撼了！”10月的最后一天，氣溫驟降，在黑龍江省雙鴨山市饒河縣的向陽(yáng)街，愛(ài)新覺(jué)羅·洪利和他的愛(ài)人收到了一份跨越3700多公里、價(jià)值15萬(wàn)元的超大驚喜“快遞”。
這份驚喜“快遞”是一輛心動(dòng)已久的凡爾賽C5 X新車(chē)，送貨上門(mén)的“快遞員”是由神龍汽車(chē)東風(fēng)雪鐵龍品牌的工作人員，而洪利正是黑龍江省饒河縣的第一位凡爾賽C5 X車(chē)主。
“我和我的愛(ài)人生活在中俄邊境的一座小鎮(zhèn)，這里至今未通火車(chē)，沒(méi)有機(jī)場(chǎng)，也沒(méi)有重工業(yè)，這里是《烏蘇里船歌的誕生地》?！睋?jù)洪利介紹，早在2016年，他和愛(ài)人就萌發(fā)了要買(mǎi)車(chē)的想法，但一直沒(méi)有找到心動(dòng)的愛(ài)車(chē)。
洪利和愛(ài)人通過(guò)懂車(chē)帝、抖音等各種渠道獲取車(chē)輛訊息，今年9月在東風(fēng)雪鐵龍小程序下單了一輛太空銀的凡爾賽C5 X?！?/span>看到凡爾賽C5 X的第一眼我就心動(dòng)了，這就是我的選擇?！苯?jīng)過(guò)了一段時(shí)間的等待期，洪利和他的愛(ài)人在今年10月份順利提車(chē)。
“第一眼看到實(shí)車(chē)太驚艷了，真的沒(méi)有想到，能夠在家里收到人生第一臺(tái)車(chē)。”據(jù)洪利介紹，這次線上直營(yíng)店預(yù)定、線下實(shí)體交車(chē)活動(dòng)在該地屬首例，更開(kāi)創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐€上交易大中商品最貴的先河。
回憶感動(dòng)之余，洪利表示，在交車(chē)的過(guò)程中，工作人員不僅提供了最專(zhuān)業(yè)的技術(shù)講解，還視頻連線了品牌的售后服務(wù)經(jīng)理為其講解保養(yǎng)及售后服務(wù)政策。更重要的是，還在交車(chē)現(xiàn)場(chǎng)建立了凡爾賽C5 X車(chē)主服務(wù)的多對(duì)一溝通群，為今后的用車(chē)保障架起了溝通的橋梁。
“這種細(xì)致入微的服務(wù)是給客戶(hù)最大的安慰。新車(chē)交付不是結(jié)束，而是我和凡爾賽以及神龍汽車(chē)的開(kāi)始。”洪利說(shuō)，有了這樣的溝通渠道，以后就能盡情享受到“凡爾賽”式的超凡服務(wù)和超凡舒適生活。而在談及買(mǎi)車(chē)之后的感受時(shí)，洪利則是坦言，“凡爾賽C5 X的自發(fā)光效果特別耀眼，吸引了很多人的目光，就連孩子們都主動(dòng)湊過(guò)來(lái)圍觀?！?/span>
“跨越3700多公里，只為兌現(xiàn)一場(chǎng)烏蘇里江畔的‘凡爾賽之約’?！焙槔J(rèn)為，東風(fēng)雪鐵龍和神龍汽車(chē)是真正在踐行“以客戶(hù)為中心”，做到了“客戶(hù)在哪，服務(wù)就在哪”的承諾。特別是最近推出的“五心守護(hù)”服務(wù)監(jiān)督個(gè)人服務(wù)熱線，更是解用戶(hù)之憂，用大家的用車(chē)生活更為舒心。相信未來(lái)凡爾賽C5 X將走進(jìn)更多家庭，為更多客戶(hù)帶來(lái)更新潮、更精彩的出行體驗(yàn)。
