阿超聊私域拓客:如何搭建線上營銷體系,助力生源增長
1、線下培訓機構(gòu)想要做好線上營銷工作,打通線上招生渠道,必須先要了解線在線教育平臺的獲客思維模式。作為參考,以下提供了某知名在線教育平臺的線上營銷運營邏輯圖:

對線下培訓機構(gòu)而言,除了沒有生源的初創(chuàng)機構(gòu),大部分機構(gòu)已經(jīng)擁有現(xiàn)成的私域流量池,即機構(gòu)的現(xiàn)有生源。但是僅僅依靠現(xiàn)有生源是不夠,想要實現(xiàn)流量呈指數(shù)型增長,就需要擴大私域流量池,也就需要從公域流量池中進行采集。
2、線上渠道盤點
由于針對的市場不同(線下培訓機構(gòu)的線上營銷主要是針對機構(gòu)方圓3-5公里內(nèi)的用戶群體),如何精準觸達,營銷渠道的選擇就變得異常重要。以上的思維導圖中,公域流量池主要分為三種渠道:微信生態(tài)、信息流、短視頻;當然還有其他渠道,包括QQ、微博、頭條、小紅書、喜馬拉雅等等,這里就不再一一贅述了。
1)微信生態(tài):這是目前最主要的渠道,包含公眾號、微信群、朋友圈、個人號好友等,公眾號有服務號和訂閱號,推廣形式為文章、圖片、文字+鏈接、模版消息。
2)信息流:信息流是在百度APP、百度首頁、貼吧、百度手機瀏覽器等平臺的資訊流中穿插展現(xiàn)的原生廣告,廣告即是內(nèi)容。通過搜索+推薦,為廣告主精準匹配目標人群。
3)短視頻:主要以抖音、快手等主流的短視頻社交平臺作為推廣渠道,利用視頻的形式吸引粉絲,提升機構(gòu)的品牌和影響力,最后轉(zhuǎn)化為機構(gòu)的公眾號粉絲。
微信生態(tài)作為線上營銷最主要的渠道之一,相較信息流和短視頻微信生態(tài)的用戶觸達效果會更加精準,更方便機構(gòu)利用現(xiàn)有的學員基數(shù)進行裂變。信息流和短視頻具有輻射人群較廣的特點,雖然也有同城推送的功能,但不太適合只有一家店的小型培訓機構(gòu)。
3、找到合適的營銷渠道之后,接下來為大家詳細拆解線上營銷的整體思路。
線上營銷體系主要分為四個階段:引流->裂變->轉(zhuǎn)化->成交復購;不難發(fā)現(xiàn)和線下招生的模式基本類似,只是招生場景不同而已。為更好地幫助大家理解,以下為線上營銷轉(zhuǎn)化思路圖:

做過線下招生的校長們都知道,線下招生核心是引流,引流的結(jié)果決定最終轉(zhuǎn)化的結(jié)果。同理,線上營銷的關(guān)鍵也是在于流量采集,流量的基數(shù)決定后期的轉(zhuǎn)化的效果。采集回來后的流量,導入公眾號進行留存。再由公眾號導入到個人號和社群進行轉(zhuǎn)化,最后是成交和復購,這樣就算是一個完整線上營銷系統(tǒng)。
首先設(shè)計引流產(chǎn)品制造某種不對稱,引發(fā)需求。然后再投向“公域流量池”進行采集,當然也可以投放在私域流量池進行裂變(以下的裂變環(huán)節(jié)中會講到)。其次是打磨文案邏輯,文案很好理解,就是利用修飾過的文字和圖片吸引并引導用戶進入池子,或分享傳播,或參與活動,甚至購買產(chǎn)品,而一個好文案,個人認為必須遵循這三個步驟:
首先要讓用戶愿意點開,主要靠優(yōu)化軟文標題或海報主文案來實現(xiàn)。軟文標題的基本套路有兩個,即在把握痛點的前提下,制造認知差距、關(guān)聯(lián)名人熱點,而海報主標題則有「恐懼+方案」、「權(quán)威+獲得」和「速成+效果」三種方法可以使用。
其次是讓用戶能讀下去,這一點在于軟文內(nèi)容或推廣話術(shù)的展開邏輯。
經(jīng)過前兩步,用戶基本有購買或者參加的意愿,但還會些許遲疑,為了進一步刺激用戶,可以使用這樣四個策略,即價格錨點、限時限量、階梯漲價和福利贈送。
4、裂變是線上運營中重要的手段,亦是最常見的一環(huán)。簡單來說,裂變就是老用戶帶新用戶,即“老帶新”。線上營銷又稱之為利用存量(私域流量池)實現(xiàn)增量(公域流量池)。
裂變最關(guān)鍵就兩件事,一個是梳理裂變路徑,一個是邀請雙方的激勵方案設(shè)計。前者的核心是形成閉環(huán),避免流量鏈條斷裂,最好由個人號做閉環(huán)的首尾端。后者則注意激勵是否有吸引力,以稀缺和超值為主要原則。
其次就是裂變過程中邀請雙方的激勵方案設(shè)計,激勵方案的設(shè)計主要依據(jù)分享行為的節(jié)點判定分為推薦式裂變和邀請式裂變。
為保證最大化釋放個人號好友的購買潛力,需要進行社群搭建,集中運營這些“私域流量”,而在社群搭建完畢后,需設(shè)計一系列以激活為目的的活動,比如直播、打卡、接龍、秒殺、發(fā)券等,引發(fā)高潮,為成交環(huán)節(jié)做鋪墊。

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