運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：鮑安常LJ007

2023年11月23日整理

為認(rèn)真貫徹落實(shí)戶籍便民減負(fù)政策，最大限度的服務(wù)轄區(qū)群眾，阜南縣公安局始終牢固樹(shù)立“以人民為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)解決群眾在公安窗口工作中急難愁盼之事，切實(shí)做到便民、利民，不斷提升群眾滿意度。

01窗口暖心服務(wù) 為老人墊付證件費(fèi)用

2023年11月9日下午3點(diǎn)，洪河橋派出所戶籍大廳來(lái)了一名走路都顫顫巍巍的老人，戶籍民警立即上前攙扶并詢問(wèn)老人要辦理什么業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問(wèn)，老人今年80歲，洪河橋鎮(zhèn)人，住在地城鎮(zhèn)的養(yǎng)老院，上午出門曬太陽(yáng)時(shí)，不慎把身份證、社保卡還有身上帶的錢都弄丟了，已經(jīng)在馬路上來(lái)回找了好幾個(gè)小時(shí)。因?yàn)楹ε聞e人拿他身份證把社?？ɡ锩娴腻X給取走，他連口水都沒(méi)敢喝，邊走邊問(wèn)找到了派出所。民警了解情況后，先給老人倒了杯水，又幫助老人整理衣服，為老人拍了證件照，并耐心幫助老人錄指紋。老人得知辦理身份證需要繳納40元工本費(fèi)時(shí)，告知戶籍民警自己現(xiàn)在沒(méi)有錢可以支付?？紤]到老人的特殊情況，戶籍民警主動(dòng)為老人墊付了費(fèi)用，并且?guī)屠先宿k理了一張臨時(shí)身份證，方便老人去銀行辦理掛失業(yè)務(wù)。

02積極為群眾解決特殊情況入戶問(wèn)題

近日，洪河橋派出所主動(dòng)服務(wù)，為轄區(qū)一名特殊人員補(bǔ)登戶口，受到群眾好評(píng)。洪河橋派出所民警工作中發(fā)現(xiàn)，洪河橋洪集村轄區(qū)有一名聾啞女性陳某范，2010年由村民任某忠收養(yǎng)。因精神狀況不好、語(yǔ)言溝通能力受限等原因，一直未辦理戶口登記。因?yàn)闆](méi)有戶口，她無(wú)法享受醫(yī)保、社會(huì)救助等福利，迫切需要解決戶口問(wèn)題。

民之所盼，公安必行。了解情況后，洪河橋派出所積極爭(zhēng)取政策支持，通過(guò)采集DNA血樣、人臉識(shí)別對(duì)比、失蹤人口排查等多種方式，以最快的速度完成調(diào)查取證、落戶審批、錄入系統(tǒng)、戶口簿打印及身份證辦理工作。2023年11月13日為其辦理了戶口，并親自送到她手上。陳某范收到戶口本頁(yè)的那一刻，懷著激動(dòng)的心情向民警以及村干部表示感謝。

03戶籍業(yè)務(wù)暖心郵寄 便民千里獲好評(píng)

“周警官，快遞已收到，謝謝您啦，您可幫了大忙，我們的問(wèn)題終于解決了！真是節(jié)省了時(shí)間、金錢，你們的服務(wù)真是太好了！”近日，在湖州南潯的蔡女士撥通龍王派出所戶籍室電話，對(duì)戶籍民警周鳳嬌通過(guò)郵寄材料成功，為其辦理戶籍業(yè)務(wù)表達(dá)感謝之情。

經(jīng)了解，蔡女士的丈夫因交通事故意外離世，在辦理保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)時(shí)，需要提供丈夫的戶籍證明，因瑣事纏身，蔡女士無(wú)法回阜南辦理戶籍證明，抱著試一試的心態(tài)，她撥通了龍王派出所戶籍室電話。 龍王派出所接到求助后，第一時(shí)間進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，成功為蔡女士辦好戶籍證明，并于當(dāng)天下午，將相關(guān)材料郵寄給湖州的蔡女士。

這樣的小事每天都有，這樣貼心的服務(wù)時(shí)刻保持，阜南公安全體民輔警將進(jìn)一步強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)、積極作為，始終把“全心全意為人民服務(wù)”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，急群眾之所急，想群眾之所想，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

來(lái)源 | 治安大隊(duì)

編發(fā) | 阜南縣公安局融媒體工作室

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：鮑安常LJ008

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