近日，穿山甲機器人小雪在合肥包河區(qū)人民檢察院上崗，擁有輔助辦案能力的小雪主要負責檢務(wù)咨詢辦理的業(yè)務(wù)。

小雪能為檢察業(yè)務(wù)做什么？在這之前，檢察院一直是“案多人少”的狀態(tài)，自從來了這位機器人同事，極大的提升了檢務(wù)工作的效率。

穿山甲機器人根據(jù)檢察院和法院需求量身打造了一款系統(tǒng)，不僅可以利用屏幕的觸摸式菜單進行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，還具有強大的人機互動交流功能。

一是可以通過人臉識別技術(shù)，準確記錄每日來訪群眾信息，自動匯總數(shù)據(jù)，為工作人員進行涉檢情況分析研判提供有力支持；

二是群眾在辦理國家賠償、司法救助、刑事申訴等業(yè)務(wù)時，可以用手機掃描下載自帶二維碼的申訴書、申請書等電子文檔，填寫打印并現(xiàn)場提交，實現(xiàn)了“最多跑一次”的目標；

三是提供了法律法規(guī)數(shù)據(jù)和公開的案件信息查詢，及時更新各類法律法規(guī)和司法解釋數(shù)據(jù)庫，便于搜索了解；

四是設(shè)置了語音查詢和搜索功能，群眾可以文字輸入或語音直接向機器人提問，機器人通過屏幕顯示答案和同步語音朗讀兩種形式給群眾予以解答，為群眾的不同需求提供有效幫助和服務(wù)。

軟件：機器人基于法院和檢察院統(tǒng)一規(guī)劃的云安全平臺所提供的云端海量法律問答知識庫，為民眾提供法律服務(wù)，同時將生澀的法言法語以民眾容易理解的方式進行分類，為民眾提供親民式的普法問答，提升民眾滿意度，且根據(jù)用戶提問內(nèi)容，迅速匹配相關(guān)法律問題解答、可依據(jù)的法律條文及推薦相似案例供用戶參考。

在硬件方面，小雪搭載了高清觸摸顯示屏、人臉識別等當下先進的智能機器人主流配置，通過1080P高清攝像頭實現(xiàn)精準人臉識別。同時，使用全國領(lǐng)先的語音識別引擎，并通過硬件手段進行消音降噪，同時支持聲源定位。通過高精度激光雷達加精準算法，可實現(xiàn)定位導航和路徑規(guī)劃。這一系列精心設(shè)計的硬件，可以將軟件部分的功能加以集成和強化，使機器人在不同的場景下得以更好的應用。?

在日常接待方面，可以為訪客提供法律咨詢、展示相關(guān)部門電話、介紹檢察院基本職能等服務(wù)。訪客還可以通過機器人查看人民檢察院的工作動態(tài)等一系列檢務(wù)活動，實現(xiàn)檢察業(yè)務(wù)辦理及查詢反饋。

除了提供法律咨詢服務(wù)之外，還通過多媒體展示的方式為民眾播放法律小短片，積極宣傳法律知識，讓民眾多層面多領(lǐng)域地了解“法”的重要性以及如何正確利用法律來維護自己的合法權(quán)益。

未來，服務(wù)機器人在檢察院的工作內(nèi)容還將更為多元化，穿山甲也將持續(xù)探索檢察機關(guān)的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)人工智能與檢察業(yè)務(wù)的深度融合。提高機器人的行業(yè)實用性，為群眾提供更為便捷的檢察服務(wù)。