點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)，值得你了解一下！

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)是一家專業(yè)的企業(yè)微信授權(quán)服務(wù)提供商，為企業(yè)提供基于企業(yè)微信的一站式微信用戶運(yùn)營管理平臺，幫助客戶降低成本和效率，有效提高轉(zhuǎn)型和回購效率，適用于引流客戶、社群運(yùn)營、客戶資源管理、銷售行為監(jiān)督等場景。

有了點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)之后，企業(yè)會得到什么私有領(lǐng)域的超能力？

一、全渠道獲客

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)打開主流公域電商平臺數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)主動加粉。在公域平臺下單的粉絲將被引導(dǎo)添加企業(yè)微信，并迅速沉淀到私域流量池。

多平臺商店數(shù)據(jù)同步，方便查看客戶購買記錄；支持綁定客戶購物賬戶，快速獲取客戶購買信息，將潛在客戶引流收集到微信平臺統(tǒng)一管理，形成企業(yè)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

二、積累用戶畫像

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)支持自動批量標(biāo)注添加的客戶，跟蹤用戶數(shù)據(jù)，整合不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)源。在客戶名片中，客戶的添加渠道、添加時間、手機(jī)號碼、定制標(biāo)簽等將一目了然。通過用戶畫像，幫助企業(yè)敏捷完善地記錄客戶動態(tài)、客戶標(biāo)簽和客戶信息。幫助企業(yè)判斷顧客的意愿，準(zhǔn)確的操作客戶，創(chuàng)造高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)。

三、用戶分層運(yùn)營

企業(yè)對不同階段的客戶進(jìn)行分步運(yùn)營，努力實(shí)現(xiàn)客戶主機(jī)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)最佳資源配置。點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)查看客戶的消費(fèi)頻率、客戶單價和最后一次消費(fèi)時間，智能劃分客戶的等級階段；您還可以定制用戶標(biāo)簽，識別重要客戶，建立會員社群，根據(jù)人群需求的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷。

四、快速加粉獲客

客戶添加好友后，點(diǎn)鏡SCRM系統(tǒng)會發(fā)送個性化歡迎語，自動給客戶貼上標(biāo)簽；您還可以通過條件批量篩選目標(biāo)群體，將客戶沉淀到企業(yè)微信私域流量池。

五、高效用戶溝通

客服可以同時處理不同成員的對話信息，也可以查看私聊+群聊信息。在溝通過程中，客戶服務(wù)還可以使用側(cè)欄功能實(shí)時查看用戶肖像，使用企業(yè)營銷材料庫內(nèi)容或話術(shù)快速服務(wù)操作，也可以發(fā)送小紅包，提高溝通效率。會話內(nèi)容將被存檔，為后續(xù)運(yùn)營提供信息支持。

六、多場景營銷紅包

點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)不僅可以發(fā)紅包等場景營銷通通不在話下。同時，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)還支持紅包風(fēng)險控制管理，確保企業(yè)資金安全。

七、高效社群運(yùn)營

在此基礎(chǔ)上，通過批量拉群、好友拉群等多場景的方法，可以輕松地實(shí)現(xiàn)企業(yè)全自動精確的建群，同時可以支持群聊自動回復(fù)、批量群聊、群聊等多場景的拉群，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全群群組的全自動化。廣告主、白名單和黑名單管理等功能對企業(yè)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，防止商家刷屏、違規(guī)，保證社群的健康運(yùn)行。

八、精準(zhǔn)群發(fā)

對標(biāo)簽進(jìn)行精確的分群處理，以提高群發(fā)的質(zhì)量。支持標(biāo)簽篩選客戶、客戶群群發(fā)，查看及管理客戶、客戶群群發(fā)任務(wù)、列表及詳情；支持?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析及效果追蹤?？砂l(fā)送文字，圖片，網(wǎng)頁，視頻，小程序等內(nèi)容。

九、實(shí)時數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

對社群數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時統(tǒng)計(jì)，查看社群數(shù)據(jù)，包括聊天數(shù)量統(tǒng)計(jì)、群聊人數(shù)統(tǒng)計(jì)、加入/退群的客戶數(shù)、群聊信息的統(tǒng)計(jì)、群聊消息的數(shù)量與群成員的數(shù)量、群消息類型的分布及數(shù)量的統(tǒng)計(jì)等，點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)支持實(shí)時統(tǒng)計(jì)和查看群聊信息的數(shù)量，對社群成長趨勢的全面分析。

點(diǎn)鏡scrm還提供了很多的高級運(yùn)營功能，如企業(yè)微信會話存檔功能、超級側(cè)邊欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語等多項(xiàng)功能，各行各業(yè)都可以在點(diǎn)鏡scrm中找到適合自己的運(yùn)營工具