近年來，隨著人們收入水平的提高、消費觀念的改變，人們對于汽車購買的后續(xù)服務的需求和消費意愿不斷上升，從而推動了汽車后市場發(fā)展規(guī)模的不斷壯大，我國汽車后市場進入快速發(fā)展期。

汽配行業(yè)在汽車行業(yè)火爆發(fā)展的影響下也得到了很好的發(fā)展契機，市場中以廣州胎輪輪胎、機油、剎車片、火花塞、蓄電池等汽車易損件批發(fā)供貨平臺表現(xiàn)出來的更為明顯，值得一提的是胎輪汽配用品供貨中心提出的汽配汽修行業(yè)客戶服務的五個星級標準。

一星級服務標準：有問必答。很多汽配汽修企業(yè)連這最基本的、必須做到的一星級服務都做不到。如果能夠做到有問必答，客戶會對你建立信任感，而這個信任會轉變?yōu)橄M。

二星級服務標準：保持溝通。過年過節(jié)時，要給客戶發(fā)短信問候一下，表達你的關心。

三星級服務標準：專人負責。專人負責是指為每個客戶固定一名專職客服經(jīng)理，客戶遇到任何問題，都可以在第一時間撥打專職客服經(jīng)理的電話?？头?jīng)理對客戶問題，要負責解答、協(xié)調、處理，繼續(xù)跟蹤并負責到底，最后讓客戶滿意。

四星級服務標準：專業(yè)顧問。廣州胎輪輪胎汽配供貨中心提醒您客服經(jīng)理只是承擔了客戶協(xié)調員的職能。對于那些優(yōu)質客戶，必須設置專業(yè)顧問，能夠隨時、立即解答客戶一些專業(yè)上的問題。這些優(yōu)質客戶將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。

五星級服務是汽配汽修企業(yè)的最高境界：五星級服務的標準是什么呢?就是“長期伙伴”。通過服務，客戶已經(jīng)成為永遠的朋友了，成為長期伙伴了，這是服務的最高境界。

眾所周知，汽修廠客戶需要配件供應商能快速地為其提供有品質保障的配件服務。胎輪汽配輪胎機油蓄電池剎車片火花塞等易損件批發(fā)供貨中心始終遵循著“以客戶為中心”的原則，把產品質量當作自己的生命，并不斷提升車型數(shù)據(jù)匹配能力，保持配送服務優(yōu)勢，打造五星級標準服務汽修平臺。