點(diǎn)擊以上視頻即可播放了解詳情 ↑

百度搜索“點(diǎn)鏡”即可聯(lián)系點(diǎn)鏡 ↓

無論是大老板還是小老板，都必須有顧客和員工，所以你需要一個好的工具來幫助你管理顧客和員工，這樣你就可以理解和管理業(yè)務(wù)員工和客戶溝通。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)眾多時，業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)不到位，甚至不知道經(jīng)營者每天都什么?業(yè)務(wù)進(jìn)展情況如何?業(yè)務(wù)員的工作是否需要輔導(dǎo)與監(jiān)督?這樣就不可能掌握和管理每個銷售員的業(yè)務(wù)。

?

　　在忙碌中經(jīng)常出錯，或者交流混亂。業(yè)務(wù)員每天要開拓新客戶、服務(wù)老客戶、協(xié)調(diào)跟單等等，是整個外貿(mào)環(huán)節(jié)工作壓力最大的一個崗位，忘了回復(fù)客戶、下錯單、報(bào)錯價、重復(fù)報(bào)價不一樣、送錯樣、發(fā)錯貨等都不是不可能的，怎樣幫助業(yè)務(wù)人員把工作變得井井有條，氣定神閑之間為公司賺錢呢?這就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重要性。

?

　　1、在企業(yè)起步階段，客戶積累至關(guān)重要，需要一個能準(zhǔn)確積累和管理客戶資料的工具，可以利用該工具對客戶進(jìn)行積極的營銷，如定期發(fā)郵件、發(fā)郵件、通知新產(chǎn)品等，與客戶交流方便，與客戶關(guān)系親密因此，我們必須用一個工具設(shè)定固定的管理規(guī)則，自動保持所有業(yè)務(wù)記錄，不管業(yè)務(wù)如何發(fā)展都不怕人員流動。

?

?

　　2、在企業(yè)的不斷發(fā)展中，客戶信息、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等變得越來越有價值，保密工作不容忽視我們需要一個工具來幫助保密為了企業(yè)的更好發(fā)展，我們需要服務(wù)好的客戶，開發(fā)好的產(chǎn)品，還需要一個工具來幫助跟蹤客戶的業(yè)務(wù)流程，一個工具來培養(yǎng)員工的態(tài)度。

?

　　3.客戶信息，特別是潛在客戶信息，可能來自展覽、網(wǎng)絡(luò)推廣等多個渠道。通常每個運(yùn)營商保存自己的部分客戶信息，存儲方式和數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，客戶信息不能集中和查詢統(tǒng)計(jì)，由于領(lǐng)導(dǎo)者很難及時獲取客戶資源的最新信息，客戶信息容易丟失;這種散落后，任何時都可能泄漏。同時，業(yè)務(wù)流程查詢不方便，每個客戶的歷史跟蹤、聯(lián)系記錄查詢、業(yè)務(wù)人員工作進(jìn)度查詢等都是非常重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，需要簡單的查詢手段。

?

　　4、企業(yè)發(fā)展積累了大量的交易、潛在客戶，有些可能長期沒有聯(lián)系;業(yè)務(wù)發(fā)展需要積極主動和持續(xù)，但面對大量的客戶信息資源，很難記住何時跟蹤客戶，何時跟蹤;發(fā)送每封客戶郵件可能需要幾天時間，循環(huán)或重復(fù)電子郵件給客戶，而且可能被作為垃圾郵件拒絕，如何使客戶跟蹤效率和有效?是利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)管理顧客資源。

?

現(xiàn)在微信是員工與客戶溝通的重要方式，購買客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建議與點(diǎn)鏡scrm管理系統(tǒng)配合使用，可以解決銷售員管理漏洞，而且智能云客服系統(tǒng)，可以協(xié)助銷售人員拓客。

?

點(diǎn)鏡scrm 管理系統(tǒng)具有下列的功能：

多渠道客戶數(shù)據(jù)融合

整合全渠道客戶數(shù)據(jù)，包括線上各平臺用戶數(shù)據(jù)和門店顧客數(shù)據(jù)，做到一站式管理，一站式營銷

?

私域沉淀與運(yùn)營

通過各類營銷裂變活動實(shí)現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長，實(shí)現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長

?

會話存檔

永久保存聊天內(nèi)容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益

?

社群營銷與運(yùn)營

完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析 群分組 群統(tǒng)計(jì)和群達(dá)卡等功能

?

聊天側(cè)邊欄增強(qiáng)

通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的實(shí)現(xiàn)高效溝通 精細(xì)化客戶運(yùn)營 客戶CRM 客戶數(shù)據(jù) 話術(shù)等都可集成在側(cè)邊欄

?

銷售管理CRM

包括客戶商機(jī)管理 大小公海 屬性狀態(tài)自定義 客戶跟蹤 客戶SOP 跟進(jìn)提醒 漏斗分析 客戶分層等功能

?

客戶分析與營銷

通過客戶分層 客戶標(biāo)簽 客戶畫像 SOP策略 數(shù)據(jù)分析 跟蹤策略制定和執(zhí)行，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率

?

營銷SOP及智能化營銷

根據(jù)大數(shù)據(jù)客戶分析和客戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷自動化SOP、工作流程SOP，大幅提高營銷效率

?

?