吉林聯(lián)通省政企BG營銷戰(zhàn)客板塊政務(wù)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有人員6人,平均年齡45歲,其中研究生學(xué)歷1人,其余5人均為大學(xué)本科學(xué)歷,黨員4人,是一個(gè)勇于責(zé)任擔(dān)當(dāng),充滿激情與活力、注重創(chuàng)新,富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的堅(jiān)實(shí)集體。

政務(wù)服務(wù)行業(yè)緊密圍繞公司數(shù)字經(jīng)濟(jì)主航道,在政務(wù)云、政務(wù)外網(wǎng)等大型項(xiàng)目穩(wěn)盤基礎(chǔ)上,將“大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”融入客戶業(yè)務(wù),促進(jìn)行業(yè)客戶創(chuàng)新發(fā)展,打造“新戰(zhàn)略”,在積極開展?fàn)I銷工作的同時(shí),也得到了省政數(shù)局、省通信管理局、省市場(chǎng)監(jiān)督管理廳、省審計(jì)廳多家單位表揚(yáng)及認(rèn)可。

一、勇往直前的疫情防控國家隊(duì)

疫情期間,大家都在家中隔離,越是這樣特殊時(shí)期,保障通信暢通越為重要。政務(wù)服務(wù)行業(yè)聞“疫”而動(dòng),向“疫”而行,沖鋒在應(yīng)急通信最前沿,堅(jiān)守在工作崗位第一線,服務(wù)客戶,服務(wù)百姓,保障通信,用力量、責(zé)任和溫度,鍛造果敢勇毅的“聯(lián)通擔(dān)當(dāng)”,打造戰(zhàn)“疫”場(chǎng)上逆行者。

電路早開通一秒,就為疫情防控多爭(zhēng)取一秒。疫情正蔓延的緊要關(guān)頭,行業(yè)接到緊急需求,為部署一線疫情防疫工作,要求當(dāng)天下午17點(diǎn)前開通一條專用電路。情況緊急,時(shí)不我待,行業(yè)人員與省、市交付中心核心骨干,帶上口罩、背上設(shè)備迅速奔赴前線疫情指揮部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工,從11點(diǎn)接到通知僅用時(shí)2個(gè)半小時(shí),圓滿完成電路開通任務(wù),確保了疫情期間應(yīng)急指揮工作的暢通。

“疫”時(shí)保通信,再現(xiàn)“聯(lián)通速度”。按照疫情防控工作要求,在疫情指揮現(xiàn)場(chǎng)急需增加2處專屬接入節(jié)點(diǎn),用于視頻調(diào)度全省疫情防控。經(jīng)過溝通,新增節(jié)點(diǎn)無聯(lián)通資源,需重新部署,行業(yè)在接到通知后,第一時(shí)間啟用疫情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,協(xié)調(diào)相關(guān)技術(shù)人員緊急奔赴現(xiàn)場(chǎng),不到5個(gè)小時(shí),圓滿完成此次網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)接入工作,確保了疫情防控的最緊迫通信需求。

使命在肩,戰(zhàn)“疫”在前,持續(xù)奮戰(zhàn)顯擔(dān)當(dāng)!為滿足每日“吉林省疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)”的順利召開,保障現(xiàn)場(chǎng)攝像機(jī)傳送視頻信號(hào),急需在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

通過緊急調(diào)度,周密部署,行業(yè)人員與技術(shù)人員、光纜施工人員組成突擊攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),制定割接優(yōu)化方案,在嚴(yán)峻的疫情形勢(shì)面前不顧風(fēng)險(xiǎn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開展緊急施工,短短3個(gè)小時(shí)內(nèi),完成應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

當(dāng)天下午18點(diǎn),剛剛完成專線開通施工工作的技術(shù)人員們還未離場(chǎng),又接到最新通知,要求第二天的新聞發(fā)布會(huì)要使用聯(lián)通公司無線網(wǎng)絡(luò)。

現(xiàn)場(chǎng)不具備無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,但疫情當(dāng)前客戶的需求就是命令,行業(yè)人員挺身而出,前往廠家緊急借調(diào)設(shè)備,19:30設(shè)備到位,隨即再次投入緊張的調(diào)測(cè)施工。但由于無線帶寬不夠無法滿足客戶需求,攻堅(jiān)隊(duì)員們層層排查、步步測(cè)試,挑燈夜戰(zhàn),通力協(xié)作,最終在次日凌晨3:28分,經(jīng)過近15個(gè)小時(shí)的持續(xù)奮戰(zhàn),無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建完畢,全力保障了疫情期間對(duì)外及時(shí)發(fā)布新聞信息的通信暢通,以通信能力支持政府防疫抗疫工作。

精益求精,全力以赴筑牢抗疫通信防線。為達(dá)到更好的新聞直播效果,“全省疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)提出了更高水準(zhǔn)的保障要求。行業(yè)人員發(fā)揚(yáng)“攻堅(jiān)克難、只爭(zhēng)朝夕、連續(xù)作戰(zhàn)”的精神,再次與技術(shù)施工人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

行業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)全程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)響應(yīng),與技術(shù)人員共同反復(fù)調(diào)測(cè),并協(xié)調(diào)從長春分公司緊急調(diào)撥網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,部署到新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)了有線、無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,同時(shí)也優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)規(guī)則,方便記者們使用。歷時(shí)8個(gè)多小時(shí),完成發(fā)布會(huì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化任務(wù),進(jìn)一步提升了現(xiàn)場(chǎng)無線通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行質(zhì)量和速度,保證了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直播視頻畫面清晰、播放流暢、傳輸暢通,圓滿完成新聞媒體的直播任務(wù)。

眾志成城,凝心聚力,春山可望!中國一汽集團(tuán)為進(jìn)一步提升疫情防控能力,急需開通電子政務(wù)外網(wǎng)專線,以保障疫苗接種和核酸檢測(cè)信息的及時(shí)獲取,以及疫情防治信息的及時(shí)上傳與下達(dá)。由政務(wù)服務(wù)行業(yè)與省、市交付中心技術(shù)專家共同組成的“專項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)”第一時(shí)間立即響應(yīng),各司其職,迅速到位,從資源核查、數(shù)據(jù)配置到業(yè)務(wù)聯(lián)調(diào),分秒必爭(zhēng),打通各條綠色通道,同時(shí)主動(dòng)與客戶溝通技術(shù)細(xì)節(jié),積極協(xié)調(diào)調(diào)度,僅僅用時(shí) 5 個(gè)小時(shí),順利完成整體專線開通任務(wù),為一汽集團(tuán)的疫情指揮工作提供了強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障。

高效協(xié)同,極速支撐。隨著疫情發(fā)展,為更加精準(zhǔn)有效地匹配核酸檢測(cè)結(jié)果,提升采樣和檢測(cè)能力,行業(yè)接到省通信管理局緊急需求,新的核酸檢測(cè)系統(tǒng)急需擴(kuò)容提速系統(tǒng)在用的互聯(lián)網(wǎng)出口并同時(shí)提供重保。支持疫情防控,刻不容緩,行業(yè)緊急開辟應(yīng)急通道,與長春市分公司網(wǎng)絡(luò)部、云網(wǎng)中心及交付中心組成聯(lián)合工作小組,緊急調(diào)度各級(jí)核心力量進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐,從資源審核到業(yè)務(wù)配置全流程貫通,僅用時(shí) 13 分鐘完成了互聯(lián)網(wǎng)出口提速至10G,同時(shí)開始進(jìn)行流量監(jiān)測(cè),轉(zhuǎn)入重保,得到了客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)。

不辱使命的“通信服務(wù)國家隊(duì)”。由于國家及省委重要領(lǐng)導(dǎo)疫情工作需要,急需開通電子政務(wù)外網(wǎng)電路。行業(yè)組織安排技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)制定應(yīng)急方案,憑借豐富經(jīng)驗(yàn),及時(shí)排除障礙,緊張有序的進(jìn)行整體實(shí)施,最終在客戶要求時(shí)間內(nèi)提前完成了整體電路開通工作,為政府領(lǐng)導(dǎo)的整體疫情防控調(diào)度工作提供了堅(jiān)實(shí)的通信保障。

從2022年3月份疫情發(fā)生開始,由政務(wù)服務(wù)行業(yè)牽頭組織成立的政企專項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急通信保障團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“不怕苦、不怕累”的精神,行業(yè)成員始終堅(jiān)守在疫情防控第一線,為其負(fù)責(zé)的政府部門及黨政機(jī)關(guān)提供快速響應(yīng)、技術(shù)支撐和重保服務(wù),以高度的責(zé)任感主動(dòng)對(duì)接疫情防控各方需求,以最快的速度、最高的質(zhì)量實(shí)施應(yīng)急通信保障和服務(wù)。

二、唯實(shí)惟先、善作善成的經(jīng)營發(fā)展生力軍

政務(wù)服務(wù)行業(yè)始終注重強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),牢固樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神,經(jīng)常組織行業(yè)內(nèi)訓(xùn),努力提高行業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、銷售技能和創(chuàng)新能力,是一支敢挑重?fù)?dān)的智能型、知識(shí)性、學(xué)習(xí)型的新時(shí)代政企營銷團(tuán)隊(duì),不斷提高客戶滿意度和忠誠度的同時(shí),憑借較高的營銷管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造了優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績(jī)。

政府服務(wù)行業(yè)從解放思想、創(chuàng)新思維、爭(zhēng)創(chuàng)一流三方面下功夫,堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng),精益求精。為行業(yè)客戶提供創(chuàng)新技術(shù)能力,充分發(fā)揮公司“大聯(lián)接、大計(jì)算、大數(shù)據(jù)、大應(yīng)用、大安全”各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),提供綜合服務(wù)“軟硬”雙實(shí)力,搭建起政府與百姓間的互動(dòng)橋梁。

縱向牽引全省聯(lián)動(dòng),以政數(shù)局吉林省信息化頭部客戶為抓手,縱向調(diào)度信息化項(xiàng)目,同時(shí)傳遞政務(wù)領(lǐng)域拓展方向、思路,并將集團(tuán)成功經(jīng)驗(yàn)和案例引入到全省營銷工作中,打造全省創(chuàng)新服務(wù)新模式。