前兩天，小柴報道了東方甄選被質(zhì)疑「養(yǎng)殖蝦冒充100%野生蝦」的事件。（詳情查看：「315，東方甄選和董宇輝第一個翻車了……」）???????????

有消費者稱，東方甄選主播董宇輝在直播間宣稱所售蝦100%為野生海鋪，但實際上，收到貨后發(fā)現(xiàn)是養(yǎng)殖的。???

于是，該消費者投訴東方甄選，但投訴半年無果，不得已起訴東方甄選。

起訴后，東方甄選回應(yīng)了，并表示：「董宇輝在直播間確實是說的100%野生，但是我們也是被供應(yīng)商給欺騙了。」

「該供貨商還存在缺斤短兩、分量不足大蝦摻小蝦的情況，所以把這個供貨商給拉黑了」。

此事件一出，成為熱議事件，其中不少人在討論，東方甄選，到底是怎么甄、怎么選的?以及，正常投訴半年無果，被起訴后，立馬出來回應(yīng)？??????????

因此，不少人粉轉(zhuǎn)黑，認為充滿文化氛圍的東方甄選直播間，竟然也可以這么不地道。??

本以為這事，和大部分熱點事件一樣，網(wǎng)友們吐吐口水，也就過去了。但沒想到，這個事逐漸變成了連續(xù)劇。?????

首先是，迫于輿論的壓力，東方甄選密集對外發(fā)聲。在最初回應(yīng)「被供貨商」騙了之后，315深夜，東方甄選CEO孫東旭親自出場回應(yīng)。???

他表示：「出現(xiàn)失誤、出現(xiàn)漏洞是公司的責(zé)任，要承認錯誤；也可能是努力了還是不可避免，那也要承擔(dān)結(jié)果，積極面對和改正問題?！????

他同時還稱：「希望大家不要把矛頭針對主播個人，東方甄選作為一家公司會積極解決、賠付，有問題公司承擔(dān)」

這回應(yīng)一出，多少有那么點矛盾，一邊說出現(xiàn)漏洞是公司的錯誤，會積極解決，但為何消費者表示自己投訴半年無果呢？

以及消費者為何說，在其起訴后，東方甄選才對媒體表示供貨商存在問題，被供貨商騙了呢？

對于孫東旭的回應(yīng)，該消費者也有了最新的回應(yīng)，他表示：東方甄選并沒有聯(lián)系過自己。

孫東旭稱這件事發(fā)生在2022年6、7月，而自己于同期通知東方甄選此事，隨后對方將涉事產(chǎn)品下架。

而之后這段時間，雖然東方甄選方面表示會積極解決，但王先生稱北京市平谷區(qū)工商明確表示，東方甄選拒絕調(diào)解。實際上東方甄選把所有產(chǎn)品下架后，就再也聯(lián)系不上。

那么，到底誰在說謊？

不少網(wǎng)友也對東方甄選CEO孫東旭的道歉和回應(yīng)不買賬。

比如有網(wǎng)友就表示：「道歉就結(jié)束了？」「虛假宣傳，給此產(chǎn)品的所有消費者退款+賠償就可以了，說那些有的沒的」

「平時還挺愛在東方甄選買，看你這道歉的態(tài)度，以后大體不會再買了」「欺騙消費者，誰包容你啊」

「不是天天宣傳他們老師賺的錢光明嗎，越是有文化忽悠起來越是得心應(yīng)手」。

「感覺這個CEO在推卸責(zé)任，難道去年的蝦不是通過東方甄選的口徑到達消費者手中的？有時候有問題第一時間還真不是找主播，客服處理不了不得已才找主播。有時候不是攻擊主播，賣貨的時候主播也有點責(zé)任吧」

「被騙了可還行，那你在這甄選nmn」

那么到了這里，小柴有一個問題，幾次回應(yīng)，東方甄選也是間接承認了直播間虛假宣傳，以及養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生海捕賣也是事實。

那么東方甄選為何一直不拿出該有的解決方案，而是一直在磨嘴皮子？道歉，承認錯誤，但是就不提賠償?shù)龋?/p>

也有網(wǎng)友表示：投訴人投訴未果，是因為他是連云港賣海鮮的，同行使壞，東方甄選怎么賠付都不同意，登門拜訪也不行，如他所愿鬧大風(fēng)風(fēng)雨雨。

如果真如這位網(wǎng)友所說，這個事情就越發(fā)有意思了。如果這個消費者真是同行，那么東方甄選就非常被動了。

當(dāng)然，即使是同行，既然在東方甄選下單了，就是東方甄選的消費者，這也洗不清不了東方甄選直播間虛假宣傳的嫌疑。

畢竟東方甄選把「養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生海捕賣」不是這個同行能夠左右的不是，只是被同行揪住了辮子罷了……

但事情就是這么巧，東方甄選多次回應(yīng)后，涉事供貨商也憋不住了，也站出來發(fā)了一份聲明，稱不認可東方甄選的甩鍋行為。

這份聲明非常勁爆!因為其中提到：公司當(dāng)時存在包裝錯印的情況，整改好后給了東方甄選。但東方甄選還是拿著整改前的樣品做展示。

那么這個操作，是東方甄選為了賣的多一點故意為之，還是工作疏忽，沒有及時換掉供貨商已經(jīng)改過的樣品？

東方甄選作為一家頭部的直播電商公司，按道理應(yīng)該足夠的嚴謹，畢竟翻車這事，尤其是虛假宣傳那可是要毀掉口碑的，所以，供貨商目前的說法，還有待進一步證實。

同時，供貨商的聲明還提到一點，這位投訴東方甄選的消費者就是做水產(chǎn)生意的。

「剛好被做水產(chǎn)生意虧損的消費者王先生看到，說這是野生不是瞎說嗎？本身王先生就是做蝦生意的，他虧了，東方甄選卻（一樣的東西宣傳野生）賣的這么火……」

于是，心里有點不忿的王先生就下單，找東方甄選要賠償。

那么這個說法如果是真的，這位消費者的心理和行為多少是可以理解一點的。

比如說大家做同樣的生意，賣一樣的東西，競爭對手虛假宣傳而賣爆了，自己踏實做生意卻虧的一塌糊涂，你怎么想怎么做？

換個角度來看，市場秩序就是被這樣擾亂了，尤其在有線上流量優(yōu)勢，疊加各種不符合實際的宣傳，線下生意人的生存空間將會被大幅擠壓。

同時，供貨商還表示：事發(fā)后，公司多次尋找消費者溝通解決，但消費者要求俞敏洪跟其見面，因要求沒法達成擱置了處理。

但這一說法，又與該消費者最新的回應(yīng)有點對不上，事情變得似乎更復(fù)雜了……

供貨商同時稱：對錯印問題愿做賠付，但不認可東方甄選的甩鍋行為，提供的手卡是沒有問題的，正在整理證據(jù)澄清。

針對供貨商的回應(yīng)，目前東方甄選并沒有發(fā)表看法，但如果真如供貨商所說，那么這個問題對東方甄選來說，性質(zhì)可就大不一樣了。

目前雙方各執(zhí)一詞，且說法差異太大，一個說被對方騙了，一個卻說給了對方整改后的包裝，但對方還是拿著整改前的樣品做展示。

看來這個事情，真的要成連續(xù)劇了，到底真相如何，還得看后續(xù)雙方能拿出什么樣的證據(jù)了。

東方甄選自入局直播以來，備受關(guān)注，一是其和大部分主播不同，東方甄選是一個文化人的直播間，畢竟之前都是教書育人的老師；

二是，東方甄選的成為一個人、一家企業(yè)走向絕境后起死回生的典型案例，是滿滿的正能量。

這些都值得所有人尊敬，自然也是東方甄選能在直播紅海脫穎而出的重要因素。

但這次事件，連續(xù)幾天沖上熱搜，必然會對東方甄選在消費者層面的口碑造成不可估量的影響。

就連人民日報也發(fā)聲表示：「新東方轉(zhuǎn)型不易，經(jīng)過一番周折能夠取得不菲成績，也讓很多人點贊，視為勵志榜樣?！?/p>

「但不可否認，打造一個招牌不容易，毀掉一個招牌卻可能在旦夕之間。誠如有網(wǎng)友所稱：信譽來之不易，且賣且珍惜。東方甄選，要真選，也要選真的，這是立業(yè)之本。