移動出行的普及與應(yīng)用，方便了人們的出行，也提高了人們的生活質(zhì)量。據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截至2022年12月，我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)4.37億，占網(wǎng)民整體的40.9%。

面對日益龐大的出行用戶市場，為了持續(xù)提升用戶的出行體驗，很多以移動出行為主業(yè)的企業(yè)平臺不得不尋找更多可能性，突破單一性、同質(zhì)化競爭。因此，在存量市場中服務(wù)于差異化成為了移動出行企業(yè)的重中之重。

移動出行的業(yè)務(wù)很多元，主要包括網(wǎng)約車、共享單車、租車、停車、地圖導(dǎo)航、代駕等業(yè)態(tài)。正所謂市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆。越來越多的出行品牌以用戶體驗為核心，強調(diào)自身業(yè)務(wù)與服務(wù)的品質(zhì)。

比如，2022年，萬順叫車就在原有共享出行的業(yè)務(wù)上，將新能源汽車網(wǎng)約車定制、渠道銷售、車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一體化，以及本地生活服務(wù)兩大業(yè)務(wù)納入主業(yè)行列。三大主業(yè)互補協(xié)同，打造更完善的科技產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進一步探索更完整的出行服務(wù)整體解決方案。

提升用戶服務(wù)體驗，為司機創(chuàng)造更多就業(yè)崗位

2023年，萬順叫車在共享出行的一大創(chuàng)新便是上線代駕業(yè)務(wù)，專門為用戶提供代駕服務(wù)，與“叫車”、“拼車”等出行業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，目的是為了給廣大用戶提供多元化的出行服務(wù)，讓用戶享受多樣性、精細(xì)化的便捷服務(wù)。

萬順代駕的司機師傅們，在正式上崗接單前都會經(jīng)過嚴(yán)格的面試、路考、培訓(xùn)與筆試，攜帶規(guī)范的衛(wèi)生物料等，經(jīng)過一系列的選拔后上崗，為廣大用戶提供安全、高效、高品質(zhì)的代駕服務(wù)體驗。

值得一提的是，萬順叫車的用戶無需重復(fù)注冊，就可以通過小程序直接叫代駕。點擊首頁下方“代駕”即可進入萬順代駕小程序。根據(jù)自身的使用需求，自主選擇“實時、預(yù)約、代叫”任一方式，簡單便捷。

除了提升用戶的出行體驗之外，萬順代駕的另一個初衷是為更多的網(wǎng)約車司機提供靈活的就業(yè)崗位。隨著合規(guī)的加強，很多網(wǎng)約車司機需要尋求更多的就業(yè)機會，而代駕業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，能更好地增補就業(yè)“名額”，讓司機多一個選擇。

代駕市場廣闊，為平臺發(fā)展注入新動力

有關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2019年~2020年，我國代駕市場訂單成交金額從723億元上漲到840億元，同比增長16.2%。截止2022年，市場規(guī)模已達(dá)1150億元，未來五年年均復(fù)合增長率約為11.26%。

代駕訂單數(shù)量總體呈現(xiàn)上漲態(tài)勢，證明了代駕業(yè)務(wù)滲透率在持續(xù)增長。據(jù)了解，從2017年的1.48億筆上漲至2021年的2.26億筆，相比2020年增加0.31億筆，綜合利潤在15-27%，并且還在不斷增長。

萬順叫車上線代駕業(yè)務(wù)的舉措，正是看到了代駕自身的諸多優(yōu)勢，為自身發(fā)展注入新的活力?？傊?，差異化、協(xié)同化、多元化，是移動出行品牌在利用自身資源向內(nèi)挖掘生長力，期待在存量市場中以破圈式創(chuàng)新帶來新的增量。