最近很多人問我拼多多控價(jià)有沒有什么好的辦法，有哪些有效的處理方式？自拼多多17年上線開始，針對(duì)這個(gè)平臺(tái)的控價(jià)工作很多人都在做，從最早的發(fā)郵件投訴，到上線知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)。期間平臺(tái)規(guī)則一直在變動(dòng)，也有很多不合理的地方。但總體來說，拼多多這個(gè)平臺(tái)是可控的。
那為什么還是有很多品牌，不管是請(qǐng)人、找律師、找控價(jià)公司，花錢花時(shí)間花精力去投訴，網(wǎng)上的鏈接確總是不見少？
首先你的資質(zhì)齊全嗎？，有很多客戶找上來就問，拼多多能做到完全沒有鏈接嗎？或者你們要多久能夠下掉網(wǎng)上所有鏈接？面對(duì)這樣的客戶，我會(huì)反問一句，你們能提供哪些資質(zhì)？營(yíng)業(yè)執(zhí)照，商標(biāo)證，還有嗎？很多客戶有個(gè)誤區(qū)，就是覺得我有商標(biāo)，他賣的是我的產(chǎn)品，我就一定能投訴掉。其實(shí)除了商標(biāo)以外，盜圖，版權(quán)（美術(shù)文字作品），專利其實(shí)都是很好的投訴方式。比方說我出一款產(chǎn)品，上市前我先把外包裝申請(qǐng)和作品登記證，或者給產(chǎn)品本身申請(qǐng)個(gè)外觀專利，產(chǎn)品的主圖，花絮圖都保存好。有官網(wǎng)的，把產(chǎn)品放上去。如果這些都提前做好了，那我相信后期如果碰到侵權(quán)低價(jià)鏈接你會(huì)很好管控。
其次你的賬號(hào)還健康嗎？很多客戶早期都注冊(cè)過自己的知產(chǎn)賬號(hào)，但是因?yàn)橥对V方式不正確，投訴理由不對(duì)，投訴材料不齊等問題，導(dǎo)致成功率很低。之前見過一個(gè)客戶的后臺(tái)，成功率只有50%，很多投訴入口都被關(guān)了。可能有些人還沒意識(shí)到，賬號(hào)投訴成功率是要養(yǎng)起來的，這樣后期投訴的量上來了，才會(huì)事半功倍。
接著除了知產(chǎn)投訴，你還會(huì)其他的方法嗎？很多人只知道一個(gè)知產(chǎn)投訴平臺(tái)，一旦投訴失敗或者投訴被申訴，就束手無(wú)策了。投訴失敗可以找失敗原因，被申訴了可以反申訴。除此以外，工商部門、12315、律師函、披露函找賣家信息等，都是很好的辦法。
最后你找的人對(duì)嗎？隨著這么多年的發(fā)展，知產(chǎn)投訴已經(jīng)是一個(gè)門檻很高的工作了，沒有長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)平臺(tái)的投訴規(guī)則沒有很深的理解。投訴效果差，是顯而易見的，大家在選擇第三方時(shí)，盡量選擇大公司，在行業(yè)很做了很久的有沉淀的這種。雙方配合好，相信你的控價(jià)工作不會(huì)很難。