美國(guó)作家斯賓塞·約翰遜在《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪？》一書(shū)中的一句名言曾風(fēng)靡全世界：“這個(gè)世界上唯一不變的是變化本身”。經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，不能以來(lái)過(guò)往成功的路徑，需要適時(shí)而變，從而適應(yīng)外界的變化。

作為與房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)的物業(yè)管理行業(yè)，在房地產(chǎn)調(diào)控的背景下，行業(yè)加速分化，一邊是部分物管企業(yè)因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題被并購(gòu)，另一邊是一些企業(yè)則謀新謀變，走出一條特有的發(fā)展節(jié)奏的路。

融創(chuàng)服務(wù)就是在這樣的大環(huán)境下穩(wěn)健發(fā)展的代表之一。

根據(jù)中報(bào)，融創(chuàng)服務(wù)上半年收入39.9億元，毛利11.3億元。其中，物業(yè)管理服務(wù)為主要收入來(lái)源，當(dāng)期實(shí)現(xiàn)收入27.04億元，同比增長(zhǎng)32.2%，占總營(yíng)收67.7%；

社區(qū)生活服務(wù)收入增長(zhǎng)迅速，從數(shù)據(jù)上看，2022年上半年社區(qū)生活服務(wù)收入為2.94億元，同比增長(zhǎng)56%，主要得益于各項(xiàng)服務(wù)的高速增長(zhǎng)，比如到家服務(wù)收入是去年同期的4.8倍，社區(qū)商業(yè)服務(wù)收入是同期的5.5倍，還有美居業(yè)務(wù)以及家裝業(yè)務(wù)都取得了突破性的成績(jī)；

商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)同樣保持較快增長(zhǎng)，收入1.1億元，增長(zhǎng)率達(dá)到133.4%。

物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，這三個(gè)板塊構(gòu)成了融創(chuàng)服務(wù)的三大核心業(yè)務(wù)，整體看今年上半年增長(zhǎng)依然強(qiáng)勁，增長(zhǎng)36%。另外，同期非業(yè)主增值服務(wù)收入有所下滑，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收8.81億元。

在管理規(guī)模上，截至2022年6月30日，融創(chuàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)合約建筑面積約為3.76億平方米；在管建筑面積約為2.34億平方米。

其中，來(lái)自融創(chuàng)集團(tuán)及聯(lián)合營(yíng)公司開(kāi)發(fā)的管理面積為1.41億平方米，占總在管面積60.3%；來(lái)自獨(dú)立第三方的在管面積則為9299.4萬(wàn)平方米，占比達(dá)到39.7%，較2021年底提升約3個(gè)百分點(diǎn)。

在數(shù)據(jù)的背后，可以看出融創(chuàng)服務(wù)近年來(lái)在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)上的變化，也可以看出在新形勢(shì)下，融創(chuàng)服務(wù)扎實(shí)做好服務(wù)品質(zhì)基本功，不斷強(qiáng)化核心能力，同時(shí)也積極“斷舍離”，逐步降低邊緣業(yè)務(wù)都比重。

如果用健身行業(yè)的話術(shù)來(lái)說(shuō)，就是“減脂增肌”。

從營(yíng)收數(shù)據(jù)中可以看出，融創(chuàng)服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)這三大核心業(yè)務(wù)，上半年收入同比增值36.2%，并且在毛利結(jié)構(gòu)中的占比提升至79.5%，而非業(yè)主增值收入下降、毛利占比下降。

前不久，任正非在一次內(nèi)部信中也提到華為要逐步收縮邊緣業(yè)務(wù)，關(guān)注核心業(yè)務(wù)的利潤(rùn)。而融創(chuàng)服務(wù)和華為一致，主動(dòng)縮減市場(chǎng)并不穩(wěn)定的非業(yè)主增值服務(wù)業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，這是融創(chuàng)服務(wù)在“減脂”上的重要體現(xiàn)。

融創(chuàng)服務(wù)管理層表示：基礎(chǔ)物管、生活服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)，上半年這三塊業(yè)務(wù)的占比是6：2：2的格局，可以看到地產(chǎn)業(yè)務(wù)（非業(yè)主增值服務(wù)）的比重是要比過(guò)往有了非常明顯的下降，下一個(gè)階段我們相信這個(gè)比例還會(huì)進(jìn)一步下降。

而作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)品質(zhì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。一直以來(lái)，用服務(wù)品質(zhì)構(gòu)建護(hù)城河，再以護(hù)城河反哺業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，是融創(chuàng)服務(wù)的戰(zhàn)略核心。

根據(jù)財(cái)報(bào)，上半年融創(chuàng)服務(wù)的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入占總營(yíng)收67.7%，同比增長(zhǎng)32.2%，而這增長(zhǎng)主要源自于在管面積的增長(zhǎng)，尤其是來(lái)自第三方的管理面積，占總體比重接近四成，并保持著增長(zhǎng)。

同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)在住宅業(yè)務(wù)已有基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，從2019年開(kāi)始布局非住業(yè)務(wù)，2021年下半年開(kāi)始布局商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

目前，融創(chuàng)服務(wù)共計(jì)管理4211.9萬(wàn)平方米非住宅物業(yè)，而非住業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)亦達(dá)到6.33億元，分別較去年同期增長(zhǎng)22.98%、7.84%。目前融創(chuàng)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)非住項(xiàng)目有西安浐灞汽車文化中心、天津第二人民醫(yī)院、棗莊雙子星廣場(chǎng)等。

值得關(guān)注的是，融創(chuàng)服務(wù)也是第19屆杭州亞運(yùn)會(huì)官方物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，將為杭州奧體中心主體育館、游泳館和綜合訓(xùn)練館以及蕭山體育中心等場(chǎng)館提供各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)

融創(chuàng)不斷增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得其不斷拓展能力圈，實(shí)現(xiàn)外延拓展的高速增長(zhǎng)。可以聯(lián)想到的是，隨著口碑的不斷裂變與多業(yè)態(tài)場(chǎng)景的外拓能力，第三方以及非住業(yè)務(wù)將成為融創(chuàng)服務(wù)在未來(lái)規(guī)模增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/strong>

除開(kāi)在管面積的不斷增加，如何在存量基礎(chǔ)中開(kāi)發(fā)增量，同樣也是融創(chuàng)服務(wù)在商業(yè)發(fā)展中需要摸索與完善的重要一環(huán)。

在這種邏輯之下，融創(chuàng)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化其收入結(jié)構(gòu)。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，融創(chuàng)服務(wù)的社區(qū)生活服務(wù)，包括到家服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)、美居業(yè)務(wù)等都實(shí)現(xiàn)不同程度的高速增長(zhǎng)，隨著融創(chuàng)服務(wù)業(yè)態(tài)場(chǎng)景與生活服務(wù)邊際的不斷拓寬，不難想象，在未來(lái)這些業(yè)務(wù)將為融創(chuàng)服務(wù)貢獻(xiàn)更多的收入。

一邊是縮減邊緣業(yè)務(wù)；另一邊是增強(qiáng)主業(yè)的核心服務(wù)能力，從而不斷擴(kuò)展能力圈，融創(chuàng)服務(wù)以此實(shí)現(xiàn)“減脂增肌”。

在新的外部環(huán)境下，物管行業(yè)想要獲得穩(wěn)定增長(zhǎng)，一在于穩(wěn)定服務(wù)的基本盤(pán)；二在于審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)而變，不斷尋求新的增量。

以服務(wù)細(xì)化，質(zhì)量驅(qū)動(dòng)的服務(wù)體系，構(gòu)成了融創(chuàng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)底盤(pán)，而在這基礎(chǔ)上，公司內(nèi)外協(xié)作帶來(lái)的資源擴(kuò)張、精益化管理、渠道多元化、結(jié)構(gòu)化的增值服務(wù)，給融創(chuàng)服務(wù)打開(kāi)了更大的想象空間。

以融創(chuàng)服務(wù)為縮影，可以看到物管行業(yè)已經(jīng)從過(guò)去房地產(chǎn)商的附屬行業(yè)變成了增長(zhǎng)新故事，在物管服務(wù)這個(gè)規(guī)模超萬(wàn)億的賽道中，融創(chuàng)服務(wù)將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、挖掘增長(zhǎng)空間。

?

標(biāo)簽：