電話預約求職者有哪些技巧?如何才能提高邀約面試到場率? 　　我是一個有2年工作經(jīng)驗的HR，前不久才加入現(xiàn)在的公司，我們公司是做電話銷售的，目前有30多人。我平時的主要工作就是招聘電銷業(yè)務員，打電話預約求職者。最近，收到的簡歷比較多，網(wǎng)上的資源也很豐富，但是電話預約求職者的時候總是被問到一些和業(yè)務相關的問題，有的求職者說要先了解一下、看一看之類的話，然后就杳無音訊了。還有一些人，雖然電話溝通時約好了面試時間，但是面試的時候還是會被放鴿子，真正到公司面試的人寥寥無幾。整天累得夠嗆，卻沒有什么效果。請指點一下，電話預約求職者的時候有哪些技巧?如何才能提高邀約面試到場率? 【解答】 　　面對節(jié)后招聘，HR者也是很多憂愁， 很少歡笑。其實，具體到此案例中面臨的問題，要提高邀約面試到場率，可以這樣進行： 　　1. 熟悉業(yè)務。如果HR 者對應聘職位工作內容和業(yè)務不熟悉，很容易被面試者問尷尬，這種情況下邀請對方來公司“面談”，很容易會被放鴿子，換位思考下，對方會想你連職位的內容和業(yè)務都不熟悉，多半是騙子或在挖什么坑讓我跳， 安全起見，如今騙子那么多， 還是小心為妙。 　　公司是做電話銷售的，銷售的具體產品或服務是什么?都涉及哪些行業(yè)?產品或服務有哪些知識、標準、要求? 底薪與提成是怎么組成的? 平時工作內容和績效考核是怎樣的?公司規(guī)章制度有哪些?作息時間和晉升通道如何?有哪些做得比較好、收入比較高的典型員工?一般的員工收入有多少?總之，對于業(yè)務和崗位工作內容必須深入了解，達到應聘者問不窮盡的效果。 　　對內，就需要用工作、業(yè)務、晉升渠道和可能達到的收入福利情況來吸引應聘者，這也是他們看得見或希望得到的東西， 如果不能較好回答或含糊其辭， 面試到場率肯定就會失去起碼的基礎。 　2. 熟悉環(huán)境。如果面試者提出前來“看一看”， 則表示知曉公司的內部信息還不夠，還會對公司周邊的環(huán)境有所期望， 比如住宿、就餐、交通、商圈、治安甚至交友、休閑、娛樂、旅游等等。 　所以， HR者有必要更多了解公司所處位置的周邊情況，最好到社區(qū)、街道辦或村鎮(zhèn)、政府相關部門了解，甚至需要親自步行去走訪。只有了解這些，在邀約面試者時給予講解或提示，才更可能提升其到場一面的可能性。 　　當然，在講解這些時，不要太過于吹牛，更不要講解過多的負面消息，正面說明這些情況的優(yōu)勢即可。 　　3. 突出優(yōu)勢。即使是電話銷售或同類型環(huán)境，公司的優(yōu)勢和所處位置的好處要給予適當說明。公司優(yōu)勢方面，可以從發(fā)展歷史、高層理念、公司業(yè)績、發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)秀員工典型事例與回報等講解；在所處位置上，突出當?shù)卣块T的執(zhí)政方針、創(chuàng)建措施以及自己親身體會談。如果不突出這些優(yōu)勢，而與其他同行區(qū)別不大，也不會激起面試者到場的念頭。 　　4. 真誠交流。公司或其他方面的優(yōu)勢是必須重點講解的，但是，存在的不足也要適當說明，比如：公司管理還存在一些不足，但公司高層非常重視，已經(jīng)責成相關部門拿出措施，正在實施中， 公司也非常愿意吸取員工們的好建議，還專門設置了專項獎金。 　　也就是說，在介紹或回答時， 不有意夸大優(yōu)勢，也不避諱存在不足， 真誠地告訴應聘者，同時說明，如果公司不存在問題， 那么，公司也就沒有發(fā)展的可能，因為只有解決前進中的問題，才可能有發(fā)展，問題解決得越多而且解決得越快，才能發(fā)展得越快。 　　5. 語氣語調。我們在電話預約時， 在可能的情況下，安排聲音好聽、語調柔和、性格溫柔、業(yè)務熟悉的女士來邀約，到場面試率興許會高一些。 　　6. 直逼答案。經(jīng)過前面 N分鐘耐心、細致、周到、專業(yè)的交流， HR 者就可以直接問詢面試者是否在某月某日某時到公司面談，以便及時安排面試官等事宜。如果面試者對是否到場不能立即肯定答復， 也不要再問詢， 可以禮貌地終止本次交流，直接放進“不會來”之列。 　　這不正是HR 者遇到的“網(wǎng)上資源豐富、收到簡歷較多”的較好處理方法嗎?即使屆時前來面談，就是意外之喜， 視具體情況而定即可。