企業(yè)該如何打造響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式
企業(yè)該如何打造響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式
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在上周的文章中，曉閑簡(jiǎn)要介紹了響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的概念，以及介紹了如何找到影響響應(yīng)效率的因素及方法。今天接著來聊一聊響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的關(guān)注點(diǎn)以及如何應(yīng)用響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式。
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一、響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的關(guān)注點(diǎn)
在上周文章中，曉閑介紹了響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的目標(biāo)是提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)效率，通常而言，我們認(rèn)為響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的關(guān)注點(diǎn)往往應(yīng)該是響應(yīng)效率，這是其根本關(guān)注點(diǎn)，也是這個(gè)模式的根本出發(fā)點(diǎn)。
不過，響應(yīng)效率的提高不過是一個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)的終極目標(biāo)，而非真正意義的起點(diǎn)，因此，我們需要從源頭上看一看如何才能給予獲得高效的供應(yīng)效率。
在曉閑看來，建立一個(gè)真正的響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式時(shí)，其真正的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是兩個(gè)維度：高效的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及高效的流程體系建設(shè)，二者缺一不可。
其中，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是一個(gè)多維度、全方面的體系，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并不僅僅包括從供應(yīng)商處向公司交付產(chǎn)品的供應(yīng)體系，而且還涉及了企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，另外，其中還涵蓋了公司對(duì)下游客戶的產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)。
而流程體系建設(shè)同樣是整個(gè)體系中非常重要的環(huán)節(jié)。
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從供應(yīng)鏈模式的特征看，響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式有著與其他供應(yīng)鏈模式（包括：拉式供應(yīng)鏈模式、推式供應(yīng)鏈模式、推拉相結(jié)合的供應(yīng)鏈模式和有效型供應(yīng)鏈模式）不太相同的地方，在其他供應(yīng)鏈模式中，企業(yè)可能不需要在流程上發(fā)力，即可以實(shí)現(xiàn)其所追求的目標(biāo)。
但是，在響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式中，企業(yè)必須要追求打造恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程，如此方可實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈模式的高效率運(yùn)作并產(chǎn)生高效的交付成果。
由于響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式關(guān)注的是從得到用戶的需求后以最快的速度向用戶交付其所需要的產(chǎn)品，因此，響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的命脈就在于時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢。
任何流程的建立和實(shí)施，都必然以犧牲時(shí)間為最終代價(jià)，當(dāng)然，曉閑并不是說時(shí)間成本是企業(yè)唯一要為此付出的成本。
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不管企業(yè)究竟為了何種目的，企業(yè)終究需要為了任何流程而付出人力和物力成本，除此之外，企業(yè)還要為了時(shí)間而付出成本。當(dāng)然，沒有規(guī)范流程的供應(yīng)鏈交付環(huán)節(jié)的交付效率是最高的，但其風(fēng)險(xiǎn)也是極大的，基本上現(xiàn)在不會(huì)有企業(yè)選擇這種模式。
因此，在響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式中，企業(yè)必須對(duì)企業(yè)自身所建立的流程和依托于流程的決策機(jī)制而付出隱性而龐大的時(shí)間成本。
當(dāng)然，需要說明的是：流程體系建設(shè)往往其中蘊(yùn)含了企業(yè)和管理人的價(jià)值觀念和供應(yīng)鏈模式的思維選擇，在不同的企業(yè)內(nèi)部有其不同的表現(xiàn)，其中也與供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)中真正的決策者有著密不可分的關(guān)系。
回顧曉閑過去多年的職業(yè)發(fā)展以及工作企業(yè)的特征和流程看，流程體系建設(shè)會(huì)深遠(yuǎn)地影響企業(yè)的供應(yīng)鏈模式的選擇，從過去的職業(yè)生涯來看，曉閑充分地認(rèn)識(shí)到流程的為例。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)選擇了一種業(yè)務(wù)流程時(shí)，企業(yè)自身的供應(yīng)鏈管理模式可能也在不經(jīng)意間定下來了。
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二、如何打造響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式
1.高效的流程體系建設(shè)
在曉閑看來，一個(gè)高效的供應(yīng)鏈必然離不開一個(gè)高效的流程體系，二者之間屬于相輔相成的關(guān)系。
就拿原材料訂貨和交付環(huán)節(jié)為例，我們就可以看到其中流程的重大威力。
采購訂單和合同生效和蓋章需要經(jīng)過很多部門的審批，當(dāng)然，審批流程自然屬于企業(yè)自身不可避免的重要工作。
對(duì)于響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式，我們需要關(guān)注的是：究竟應(yīng)該是什么樣的流程呢？
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比如企業(yè)建立了一個(gè)流程，這里曉閑給這個(gè)流程命名為：流程A，具體情況如下：
A.對(duì)于重要原料或者輔料的采購需要通過戰(zhàn)略協(xié)議或者框架協(xié)議鎖定產(chǎn)品價(jià)格，比如約定未來1年甚至多年的價(jià)格；
B.而在框架協(xié)議之外，企業(yè)同時(shí)又規(guī)定了每一筆訂單必須通過供需雙方蓋章生效的合同方可產(chǎn)生貨物的交付；
C.此外，企業(yè)內(nèi)部還有其他審批流程規(guī)定，諸如每一份合同的生效需要經(jīng)過若干部門審批通過，且在合同審批通過后，還需對(duì)再走一次合同蓋章審批流程。
對(duì)于這樣的采購執(zhí)行流程，企業(yè)是否可以通過這樣的業(yè)務(wù)流程以實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品的高效交付呢？
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對(duì)于上述的流程制度，曉閑只說明了在采購端的業(yè)務(wù)流程。
另外，我們還要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的其他流程，關(guān)注其是否能夠保證交付效率非常高。
其中要關(guān)注的環(huán)節(jié)包括：有效需求確認(rèn)的準(zhǔn)確性和效率（尤其是：需求的準(zhǔn)確性）、內(nèi)部產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的效率、產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)的效率。
只有在全部的環(huán)節(jié)共同構(gòu)建一個(gè)高效的網(wǎng)絡(luò)，如此方可產(chǎn)生一個(gè)高效的供應(yīng)體系，如此企業(yè)方可打造一個(gè)真正意義上的響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式。
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首先曉閑需要回答的問題是：采用流程A后，企業(yè)是否可以打造一個(gè)響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式呢？
在曉閑看來，上述的流程A注定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)建立一個(gè)低效率的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，并產(chǎn)生一個(gè)低效率的供應(yīng)鏈交付成果。
采用流程A來進(jìn)行訂單交付，以企業(yè)自身的流程實(shí)施效率而論，整個(gè)訂單的內(nèi)部生效周期會(huì)超過一個(gè)星期。
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而從司法的角度看，一個(gè)真正的訂單的交付義務(wù)的產(chǎn)生（此處是指合同的生效），規(guī)范而言，它需要供需雙方均在合同上簽字蓋章，且供需雙方均應(yīng)持有蓋章生效合同的正本，而非復(fù)印件或者掃描件。
當(dāng)然，對(duì)合同有效性的理解，取決于供需雙方對(duì)合同原件的執(zhí)著程度。
因此，為了說明本篇所論之交付效率和流程的關(guān)系，曉閑這里關(guān)注的是合同的正本，即供需雙方均應(yīng)當(dāng)手持合同的正本。
在此情形之下，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到一個(gè)真正有效的合同（即訂單）生效的完整周期，應(yīng)當(dāng)不少于15天，請(qǐng)注意，這里只是談?wù)摿擞唵紊е芷跒?5天，而不包含其他的環(huán)節(jié)。
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不過，有一種情況可以讓企業(yè)不用15天完成訂單的生效，但這意味著供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)本身就在破壞企業(yè)自身的制度。
這個(gè)選擇就是：在合同生效前即已經(jīng)通知了供應(yīng)商交付訂單。
一個(gè)企業(yè)采用上述的流程A這樣的三合一流程，其出發(fā)點(diǎn)在于嚴(yán)格監(jiān)管原材料的交付合理性以避免產(chǎn)生潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如原材料供應(yīng)過剩或者采購錯(cuò)誤的原料。
這樣的流程的產(chǎn)生有其合理性，其主要出發(fā)點(diǎn)是發(fā)揮了供應(yīng)鏈的監(jiān)管作用。
任何一個(gè)供應(yīng)鏈的流程都存在著兩種核心職能，分別是監(jiān)管職能和效益職能，效益職能關(guān)注的是供應(yīng)鏈交付效率和交付成本，案例中的企業(yè)選擇了更加關(guān)注供應(yīng)鏈的監(jiān)管職能。
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當(dāng)一個(gè)流程關(guān)注的是其監(jiān)管職能時(shí)，這意味著所有的交付需求的產(chǎn)生、確認(rèn)和生效均應(yīng)該通過流程的批準(zhǔn)，未通過批準(zhǔn)而讓訂單生效和交付本質(zhì)上就是在破壞流程的監(jiān)管職能。
因此，當(dāng)一個(gè)企業(yè)建立了以供應(yīng)鏈監(jiān)管職能為基本前提的流程體系時(shí)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)保障監(jiān)管流程規(guī)定的流程的順利實(shí)施和執(zhí)行，這意味著：供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)不應(yīng)當(dāng)帶頭破壞流程的權(quán)威性。
即在訂單生效之前，企業(yè)內(nèi)部任何人不應(yīng)當(dāng)向供方發(fā)出訂單需求或訂單確認(rèn)生效的信號(hào)。
換句話說：供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)不應(yīng)當(dāng)在合同生效前，就通知供應(yīng)商開始交付貨物，而應(yīng)當(dāng)?shù)却贤?jīng)雙方蓋章生效后通知供應(yīng)商交付訂單。
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用15天生效一個(gè)訂單意味著什么呢？
這恐怕意味著一個(gè)訂單的完整交付周期天然應(yīng)當(dāng)不短于30天，甚至長(zhǎng)達(dá)60天，這樣的交付效率對(duì)于任何一個(gè)試圖打造響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式的企業(yè)而言都是一種災(zāi)難。
這樣的論斷理由何在？
要想判斷流程的效率，我們不能只盯著一個(gè)單獨(dú)的采購訂單流程，我們需要從整個(gè)供應(yīng)鏈的起點(diǎn)一直看到供應(yīng)鏈的終點(diǎn)，方可知道其周期的長(zhǎng)短。
從狹義的角度看，一個(gè)完整的交付環(huán)節(jié)包括：銷售需求或銷售訂單的確認(rèn)及生效，生產(chǎn)計(jì)劃的制定與實(shí)施，采購需求的確認(rèn)和批準(zhǔn)，采購訂單或合同的確認(rèn)與生效，原料交付驗(yàn)收及倉儲(chǔ)，產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢測(cè)、存儲(chǔ)與包裝，產(chǎn)品的裝運(yùn)、檢測(cè)、交付與驗(yàn)收，等等環(huán)節(jié)。
由于在不同的供應(yīng)鏈模式或者供應(yīng)鏈場(chǎng)景中，上述交付環(huán)節(jié)之間的先后順序是不同的，因此，曉閑這里并沒有列出每個(gè)環(huán)節(jié)的先后順序，大家只需關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品交付周期都有哪些環(huán)節(jié)即可。
另外，對(duì)于有著明顯生命周期的產(chǎn)品或者對(duì)于處于新產(chǎn)品導(dǎo)入期的產(chǎn)品的交付場(chǎng)景而言，一個(gè)完整的產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)遠(yuǎn)比上述交付環(huán)節(jié)復(fù)雜，其中還包含：產(chǎn)品的供需市場(chǎng)分析、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析、消費(fèi)者分析、成本分析和盈利分析，新產(chǎn)品試驗(yàn)與市場(chǎng)推廣，產(chǎn)品召回，產(chǎn)品的研發(fā)與升級(jí)，產(chǎn)品退出市場(chǎng)等等若干環(huán)節(jié)。
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鑒于新產(chǎn)品導(dǎo)入的復(fù)雜程度，在本文中，曉閑只關(guān)注成熟產(chǎn)品的交付場(chǎng)景。
前面曉閑所說的訂單生效周期不少于15天，這個(gè)訂單生效指的就是采購訂單或合同的確認(rèn)與生效這個(gè)概念。
我們看一下狹義上產(chǎn)品交付的若干環(huán)節(jié)，大家可以根據(jù)自身所在企業(yè)的原料交付、產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品交付情形，算一算上述整個(gè)周期究竟有多久。
以曉閑的認(rèn)知來看，如果企業(yè)內(nèi)部的全部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范程度都向采購訂單的生效流程看齊，這意味著企業(yè)向用戶交付產(chǎn)品的最短周期應(yīng)當(dāng)不短于2個(gè)月，不過，曉閑認(rèn)為常規(guī)而言，這個(gè)周期應(yīng)當(dāng)不低于3-4個(gè)月，請(qǐng)注意哦，這里所說的2個(gè)月或者3-4個(gè)月僅僅針對(duì)的是成熟產(chǎn)品，而非新產(chǎn)品。
如果將上述流程標(biāo)準(zhǔn)放到新產(chǎn)品投放上，即使不考慮新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣的周期（假設(shè)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)成熟），曉閑認(rèn)為該企業(yè)的新產(chǎn)品交付到用戶手中的時(shí)間應(yīng)當(dāng)不短于銷售訂單生效或者需求確認(rèn)后的4-6個(gè)月，或者長(zhǎng)達(dá)5-7個(gè)月，如果產(chǎn)品生產(chǎn)或者原料交付環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的，上述新產(chǎn)品的交付周期可能不低于9-12個(gè)月。
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因此，概括而言，用4-6個(gè)月向客戶交付產(chǎn)品是一個(gè)非常低效率的供應(yīng)場(chǎng)景，跟響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式是沾不上邊的，在響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式中，企業(yè)的交付效率需要大幅縮短。
曉閑在上家公司負(fù)責(zé)某款原料的采購和訂單交付。
當(dāng)時(shí)我們是每一天下午3-6點(diǎn)之間向供應(yīng)商下訂單，當(dāng)然，我們也有提前幾天向供應(yīng)商下訂單的情形，但不論哪種場(chǎng)景，由于我們需要供應(yīng)商每一天都交付該種原料，我們都很難通過流程A那樣的流程來完成訂單的交付。
當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)流程是由個(gè)人直接向供應(yīng)商下單，而訂單并不需要經(jīng)過其他人的批準(zhǔn)。
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曉閑用了大量的篇幅介紹了某些流程天然與響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式相沖突，那么，如果希望打造一個(gè)真正的響應(yīng)型供應(yīng)鏈模式，企業(yè)又該如何打造與此匹配的業(yè)務(wù)流程呢？
關(guān)于這個(gè)問題的答案，曉閑就留作下周的文章再向各位讀者朋友介紹啦。
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