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深圳滿意度咨詢(SSC)開展長沙美妝體驗(yàn)店顧客滿意度調(diào)查

2023-06-15 11:56 作者:深圳滿意度市場調(diào)研  | 我要投稿

為提升門店服務(wù)水平,加強(qiáng)門店管理考核工作,了解顧客的需求與感受,深圳滿意度咨詢(SSC)受某品牌門店客戶委托對長沙的門店進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查工作。

深圳滿意度咨詢(SSC)對其全國直營門店進(jìn)行服務(wù)檢測和終端標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查,根據(jù)客戶門店形象展示標(biāo)準(zhǔn)、顧問人員和產(chǎn)品銷售政策等方面進(jìn)行檢查,并安排各地區(qū)人員開始對門店進(jìn)行調(diào)查,及時回收各門店調(diào)查問卷和滿意度錄音視頻資料,對資料審核確保無誤,每周提交一次檢測報告給到客戶,并按照季度出具監(jiān)測報告。


深圳滿意度咨詢(SSC)長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個過程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)滿意度公平性。

深圳滿意度咨詢(SSC)致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。深圳滿意度咨詢(SSC)擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),成熟的研究體系,還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作,執(zhí)行過第三方滿意度調(diào)查、公眾滿意度調(diào)查、廣州窗口滿意度測評、患者第三方滿意度測評、滿意度電話調(diào)查、門診患者滿意度調(diào)查調(diào)查執(zhí)行能力覆蓋了國內(nèi)四線以上城市。

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