為拓展群眾訴求渠道，提升企業(yè)服務(wù)意識(shí)，10月25日上午，平安產(chǎn)險(xiǎn)洛陽(yáng)中支參加洛陽(yáng)廣播電視臺(tái)《行風(fēng)熱線》欄目，洛陽(yáng)中支副總經(jīng)理馬寧、業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理趙高亮及客服理賠部經(jīng)理孫俊鵬作為嘉賓做客直播間，參與現(xiàn)場(chǎng)直播節(jié)目，就廣大市民關(guān)注的保險(xiǎn)產(chǎn)品及理賠服務(wù)政策等熱點(diǎn)問(wèn)題，與聽(tīng)眾進(jìn)行互動(dòng)交流，在線解答聽(tīng)眾的熱線訴求。 ?? 直播期間，馬寧聚焦服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、保障民生、鄉(xiāng)村振興等內(nèi)容，介紹了平安產(chǎn)險(xiǎn)洛陽(yáng)中支的發(fā)展歷程。趙高亮結(jié)合車險(xiǎn)及非車產(chǎn)品和服務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)近兩年日漸增長(zhǎng)的新能源汽車的商業(yè)保險(xiǎn)投保流程、投保注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解。孫俊鵬就公司便民服務(wù)措施展開(kāi)展介紹，車險(xiǎn)客戶可在“好車主”APP，團(tuán)體客戶可登錄“平安企業(yè)寶”APP進(jìn)行自主報(bào)案，上傳理賠資料；與此同時(shí)，針對(duì)突發(fā)案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)洛陽(yáng)中支將開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠資料，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。 在直播期間，聽(tīng)眾朋友們積極互動(dòng)、踴躍提問(wèn)，車主問(wèn)題集中在車輛賠付爭(zhēng)議、產(chǎn)品價(jià)格提高等熱點(diǎn)問(wèn)題，三位老師根據(jù)聽(tīng)眾的問(wèn)題給出熱情且專業(yè)的解答，受到大家一致好評(píng)。 不忘初心，砥礪前行。面向未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)洛陽(yáng)中支將以公司新價(jià)值文化理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持以客戶為中心，積極踐行企業(yè)責(zé)任，創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，持續(xù)提升理賠服務(wù)工作水平，著力打造金融消費(fèi)者滿意的保險(xiǎn)公司，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航