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隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)越來(lái)越難以勝任動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系和客戶渠道的管理，CRM客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)管理上的重大變革。與傳統(tǒng)的管理模式向比較，使用CRM客戶關(guān)系管理的企業(yè)優(yōu)勢(shì)更為突出。

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客戶關(guān)系管理軟件（CRM）使您的企業(yè)可以通過(guò)可靠的系統(tǒng)和流程更好地管理客戶互動(dòng)，提供支持并維護(hù)關(guān)系。它還將營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售和客戶服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)過(guò)程與功能特性集成在一起，這些功能和特性可以戰(zhàn)略性地服務(wù)于跨部門(mén)的關(guān)鍵計(jì)劃。

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1、輕松訪問(wèn)客戶數(shù)據(jù)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)事實(shí)上是一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，該數(shù)據(jù)庫(kù)允許用戶更輕松地訪問(wèn)和更新客戶信息。現(xiàn)在很多CRM解決方案都允許用戶跨多個(gè)設(shè)備同步信息（PC瀏覽器、手機(jī)APP、平板電腦等等），從而使用戶隨時(shí)隨地獲得對(duì)客戶或特定業(yè)務(wù)的洞察力。

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2、通過(guò)自動(dòng)化簡(jiǎn)化流程

CRM軟件使用戶可以標(biāo)準(zhǔn)化與銷(xiāo)售，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶支持相關(guān)的工作流程，以改善這些團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)能力。

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3、對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效和客戶行為的可行見(jiàn)解

一些CRM軟件還提供較為深入的分析功能，用戶可以基于客戶和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)獲得深入的數(shù)字報(bào)告。這些報(bào)告有助于細(xì)分客戶，分析銷(xiāo)售收入以及產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)策略。

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對(duì)于crm軟件推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力。

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