減少變異對(duì)公司有何好處？或者換算成金額的話大家都能夠明白！ ??

六西格瑪[1]的標(biāo)準(zhǔn)是 COPQ “來(lái)煮一個(gè)好吃的水煮蛋吧！”——這是我們所舉的例子。 假設(shè)“好吃的水煮蛋”為 Y，那么接下來(lái)就須考慮因素 x 以及過(guò)程。

不過(guò)，在此之前還有一些必須討論的細(xì)節(jié)??。 如果有無(wú)窮盡的時(shí)間與金錢的話，應(yīng)該就能煮一顆“絕對(duì) 好吃的水煮蛋”。但是，實(shí)際上這是無(wú)法辦到的吧。而且，現(xiàn)實(shí)中對(duì)于“絕對(duì)”、“好吃”的定義也因人而異。

這時(shí)就必須訂出一個(gè)無(wú)論是誰(shuí)來(lái)判斷或是無(wú)論對(duì)誰(shuí)都能夠 做出相同評(píng)價(jià)的共同標(biāo)準(zhǔn)。因此，六西格瑪使用“COPQ”（Cost Of Poor Quality：質(zhì)量不良所產(chǎn)生的成本）與“COQ”（Cost Of Quality：確保質(zhì)量所需的成本）為評(píng)斷標(biāo)準(zhǔn)。

也就是換算成可量化的金額。 如果可以換算成金額的話，哪樣最花錢或者哪種方式最便 宜等等，就可以看得一清二楚。

想煮水煮蛋時(shí)，“買新鍋?zhàn)樱毁I鍋?zhàn)印薄ⅰ笆褂米詠?lái)水／使 用礦泉水”等，選擇不同的 x 時(shí)，與 COQ 也就是與 Y 相關(guān)的花 費(fèi)會(huì)跟著改變。

另外，萬(wàn)一烹煮過(guò)程中不慎打破了蛋或是烹煮失敗，于是多取一個(gè)蛋來(lái)重新制作??？原本應(yīng)該使用一個(gè)蛋就可以完成的事，現(xiàn)在又多用了一個(gè)蛋。

COPQ 就是以金額計(jì)算額外使用的這 個(gè)蛋的價(jià)格與多花費(fèi)的勞力等。 六西格瑪?shù)膭?chuàng)新管理方法以“對(duì)于管理而言重要的事物” 為對(duì)象。在管理上資源（金錢、時(shí)間、人力等）是必須的，當(dāng)然這些資源也都是有限的。所以，金額是大家都能夠非常清楚地了解“先從哪方面下手”（優(yōu)先順序）的有效認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。