很多行業(yè)都會通過企業(yè)微信去服務客戶，比如教育行業(yè)需要在線接待學員的咨詢、傳授學生知識、給學生答疑解惑，還有電商等行業(yè)需要用企業(yè)微信給學員發(fā)送福利、做售后等業(yè)務，那么企業(yè)如何才能知道每個員工服務客戶的質量呢？

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過去，很多行業(yè)都用微信服務客戶，但這也會造成無法合規(guī)查看微信消息、無法知曉員工服務客戶的情況，一旦有接私單、辱罵客戶等行為，導致客戶投訴或資源流失，就會給企業(yè)造成很大的損失，而且難以查證真相。

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企業(yè)微信推出的會話存檔功能，能夠在員工和客戶知情的情況下，保存各種類型的聊天內容，管理員也能夠隨時調取查看，哪怕是被撤回、被刪除的聊天內容也能查看，很好地解決上述問題。

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企業(yè)微信會話存檔怎樣使用

雖然會話存檔功能十分實用，但購買后不能直接試用，還需要進行二次開發(fā)，這就讓很多暫不具備開發(fā)條件的企業(yè)不知如何是好。

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如果你也正在為此發(fā)愁，不妨試試企業(yè)微信服務商點鏡scrm，點鏡scrm對會話存檔功能進行了二次開發(fā)，還在其基礎上開發(fā)了違規(guī)提醒等高級功能，可以由管理員在后臺設置敏感詞，比如“私聊”、“紅包”等，一旦員工和客戶的聊天過程中提到這些詞匯，就會理解提醒管理員，幫助管理員更好地管理服務質量。

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如果購買點鏡scrm的消息存檔功能，不僅能直接使用，無需二次開發(fā)，其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。