你沒事吧？

你沒事吧？

沒事就吃溜溜……

不好意思放錯(cuò)片子了

看到標(biāo)題，聰明的你一定猜到了，今天是聊彈窗的。

起因是被電信的一個(gè)彈窗搞得很煩，然后又想起百度網(wǎng)盤弄的一個(gè)沒有價(jià)值的彈窗，就打算聊一點(diǎn)我對(duì) APP 彈窗的一些看法。

先聊看法再吐槽。

1、彈窗，沒事別瞎彈

彈窗是一種十分強(qiáng)勢(shì)、霸道的干擾行為：

不管你在干啥、打算干啥，你必須得看！

在用戶沒有預(yù)期的時(shí)候彈一個(gè)窗口出來，

無論這個(gè)彈窗多么漂亮，特效多么炫酷，

都或多或少的打斷了原有的操作流程，

對(duì)體驗(yàn)造成負(fù)面影響。

正因?yàn)樯鲜鲈颍诤芏嗟?APP 里面，彈窗都屬于稀缺資源：

犧牲了體驗(yàn)，就要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值。

所以，在打算搞一個(gè)彈窗之前，要反反復(fù)復(fù)地問自己：

這個(gè)彈窗有沒有價(jià)值？

必須要用彈窗嗎，有沒有替代方法？

必須在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)彈嗎，早一點(diǎn)遲一點(diǎn)行不行？

從價(jià)值的角度看，APP 彈窗大概可以分為 3 種：

1、廣告營(yíng)銷類，能給 APP 帶來實(shí)際的利益。

比如視頻 APP 里面宣傳新片、新劇的彈窗，能給 APP 帶來廣告收入。

比如電商 APP 里面發(fā)紅包、領(lǐng)優(yōu)惠券的營(yíng)銷彈窗，能促進(jìn)下單、提高客單價(jià)，提高 APP 的 GMV。

這類彈窗其實(shí)都有替代方法，

比如開屏、首屏或 banner 廣告，但沒必要——

賣的多賺的多，金主爸爸愿意給錢、價(jià)格合適就可以賣。

畢竟，不看廣告看療效，無論曝光還是轉(zhuǎn)化，彈窗的效果都是杠杠的。

2、操作流程類，保證用戶操作不出錯(cuò)、流程順暢，甚至還能給 APP 免責(zé)。

比如，我記得微信、支付寶給陌生人或者危險(xiǎn)賬號(hào)轉(zhuǎn)賬時(shí)，就會(huì)彈窗提醒。

這種彈窗很重要，一方面暫時(shí)中斷了操作，提醒用戶操作的后果，

另一方面，萬一用戶被騙了打上門來，就可以說：

你看我都彈窗提醒你了，是你自己點(diǎn)了彈窗確認(rèn)的。

又比如，用 APP 買電影票或者訂酒店時(shí)卡里錢不夠了，那最好彈一個(gè)窗口進(jìn)行強(qiáng)提醒。

不然七夕相會(huì)變勞燕分飛，APP 的命運(yùn)就是被卸載。

這類彈窗一般不可替代，因?yàn)樾枰o用戶明確的反饋，讓用戶知道操作產(chǎn)生的效果。

雖然沒有替代方式，但有一些可以弱化，甚至取消。

比如抖音刷到了好看的小哥哥小姐姐，點(diǎn)一下關(guān)注，這時(shí)候如果彈出一個(gè)酷炫窗口說“關(guān)注成功”就不合適。

可以弱化成四個(gè)半透明的字，隨后消失。

或者干脆取消掉，畢竟小心心[心]已經(jīng)變紅了。

3、其它類，沒鳥用的彈窗。

也就是接下來要吐槽的，既不能給 APP 創(chuàng)造價(jià)值，也沒有給用戶使用帶來幫助的彈窗，甚至讓用戶困惑，影響 APP 的使用。

這一類彈窗的內(nèi)容，發(fā)一條通知消息或者短信足夠了。

如果內(nèi)容不重要，完全可以不用發(fā)，省下這 1 毛錢。

2、吐槽：百度網(wǎng)盤的尊貴彈窗

你們知道，百度網(wǎng)盤有個(gè)尊貴的 SVIP 吧？

沒用過？哎呀，我跟你說，老尊貴了，各種特權(quán)。

就那 APP 的圖標(biāo)，都是尊貴的黑色（shǎi）。

就為了讓尊貴的 SVIP 換上這尊貴的黑色（shǎi）圖標(biāo)，

百度網(wǎng)盤推出了尊貴的 SVIP 專享的服務(wù)：

SVIP 尊貴彈窗！

之前老曹為了提高搬磚效率，買了一些資料，這些資料是放在百度網(wǎng)盤上的。

資料實(shí)在太大，下載實(shí)在太慢，為了更快搬磚，購買了 SVIP。

別說，速度確實(shí)挺快，網(wǎng)速直接拉滿。

大概是發(fā)現(xiàn)我有很多尊貴特權(quán)沒使用，

特別是沒換上尊貴的 SVIP 專享黑色（shǎi）圖標(biāo)。

這怎么行？

花了 SVIP 的錢當(dāng)然要提供 SVIP 的尊貴服務(wù)。

百度這么大的公司還能占用戶便宜？

于是，百度網(wǎng)盤行動(dòng)了——

給我彈了一個(gè)大大的彈窗，告訴我可以換圖標(biāo)了。

還彈了不止一次。

當(dāng)時(shí)看到彈窗只覺得厭煩，直接點(diǎn)掉了，

沒有截圖，實(shí)在遺憾——

畢竟是尊貴的 SVIP 超大彈窗呢。

唉，怎么說呢？這個(gè)彈窗：

對(duì)公司來說，使用了數(shù)次推送資源，卻沒有產(chǎn)生廣告收益，也沒有促進(jìn)自己業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化；

對(duì)用戶來說，多次打擾卻沒有提供任何價(jià)值增量，只是為了告知一個(gè)錦上添花的功能，而這個(gè)功能大概都算不上“花”。

老曹估摸著，大概是產(chǎn)品經(jīng)理搞了個(gè)換圖標(biāo)的功能，為了證明這個(gè)功能多么牛逼、多么受用戶喜愛，就要提高使用率，但是用的人實(shí)在太少，數(shù)據(jù)實(shí)在慘不忍睹，于是就用彈窗來推這個(gè)功能。

如果工作量不飽和，真是閑著沒事，修修 bug 不好么？

沒事，也可以吃溜溜梅啊。

3、吐槽：消失的電信彈窗

自從用了電信的手機(jī)號(hào)之后，就經(jīng)常收到下面這樣的彈窗：

看圖片可能沒有感覺，容老曹稍微解釋一下這個(gè)彈窗的可愛之處。

1、他說我“即將接聽”，但我根本就沒打算接聽，

而且，我想接也接不了——這個(gè)號(hào)碼通話記錄，連屏蔽記錄都沒有。

所以，電信可能直接把這通來電屏蔽掉了。

2、如果電信直接屏蔽了，為啥還要通知我？

如果要通知我，通知內(nèi)容不應(yīng)該是屏蔽了某某號(hào)碼么？

即將接聽....寫這文案的真是大聰明。

3、通知我可以，那，為啥不是短信，而是彈窗？

一定要懟我臉上：快看快看，我給你屏蔽了個(gè)號(hào)碼！

這么大的功勞，我可真得謝謝你。

4、彈就彈吧，這個(gè)彈窗還會(huì)自動(dòng)消失。

看到保存和取消兩個(gè)按鈕沒？

不用點(diǎn)，在屏幕的任何操作都會(huì)讓這個(gè)彈窗消失，然后就沒了，沒了……

這個(gè)信息了就找不到了，彈了個(gè)寂寞。

5、保存按鈕有啥用？

我為啥要先保存？我不應(yīng)該先撥號(hào)問問是誰打我電話？

如果覺得可能誤屏蔽、我可能需要保存號(hào)碼，直接短信通知更好。

短信可以直接撥號(hào)，也可以直接刪除，或者干脆不管，都比彈窗方便。

現(xiàn)在這意思，兩個(gè)按鈕非得點(diǎn)一個(gè)唄？

6、因?yàn)椴皇嵌绦牛@個(gè)彈窗可能需要單獨(dú)開發(fā)。

我猜電信可能調(diào)用了手機(jī)里的某種權(quán)限或功能，才能把信息彈出來，而且還是置頂覆蓋其它 APP。

費(fèi)了那么大勁，就是為了告訴我，屏蔽了一個(gè)沒用的號(hào)碼？

放著免費(fèi)的、不用開發(fā)的短信不用，

專門弄個(gè)彈窗，日復(fù)一日地跳出來，

就為了告訴用戶：

我給你屏蔽了一個(gè)垃圾號(hào)碼！

我不理解好嗎？！

不給公司創(chuàng)造任何價(jià)值，

卻給用戶帶來諸多煩惱，

我說這是沒鳥用的彈窗，

大家應(yīng)該沒意見吧？

話說，之前在微博吐槽過這個(gè)彈窗，電信客服聯(lián)系我來著，但我沒搭理。

不過，現(xiàn)在也好久沒見到這個(gè)彈窗了，成了消失的彈窗。

也許，其他人反饋了這個(gè)問題，或者內(nèi)部發(fā)現(xiàn)了問題。

總之，知錯(cuò)能改，還是不錯(cuò)的。

4、回憶：QQ 的霸道彈窗

像我這樣的中老年人，大概會(huì)記得十幾年前，QQ 上線了一個(gè)牛逼的功能：

抖一抖。

這是個(gè)啥功能呢？

就是咱倆電腦都開著 QQ，我給你發(fā)一個(gè)抖一抖，不管你在干啥，你電腦上的 QQ 都會(huì)蹦出來，切到和我的聊天界面，然后抖三抖。

是的，就是整個(gè)聊天框抖三抖。

如果你不在線，那么等你在線的時(shí)候，聊天窗口也會(huì)彈出來，抖抖抖。

這個(gè)功能挺好玩，于是很快流行起來，然后變了味：

給你發(fā)消息不回？抖你一下。

給你發(fā)視頻不接？抖你一下。

甚至看到好友上線了、感到無聊了，也給人發(fā)個(gè)抖一抖。

被抖的多了，我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能特別討厭——

強(qiáng)打擾，沒禮貌，毫無邊界感。

比如：

正和朋友中門對(duì)狙，輸了請(qǐng)吃飯，嘣~，一個(gè)彈窗……

正在噼里啪啦敲鍵盤趕 deadline，嘣~，一個(gè)彈窗……

鎖了門關(guān)了窗熄了燈，蒙著被子看恐怖片，啊，貞子要爬出來了……嘣~，一個(gè)彈窗。

如果你沒用過 QQ，體會(huì)不到被彈窗的痛苦，可以想象一下：

你正用手機(jī)開視頻會(huì)議，激情澎湃地跟領(lǐng)導(dǎo)描繪項(xiàng)目的美好前景；

你正在王者峽谷戰(zhàn)斗，對(duì)面只剩一人殘血，你按下大招準(zhǔn)備拿下 5 殺；

這個(gè)時(shí)候，嘣~

手機(jī)一陣抖動(dòng)，

出現(xiàn)一個(gè)微信聊天窗口——

老曹抖了抖你。

所以，我一般會(huì)把 QQ 的窗口抖動(dòng)關(guān)掉，同時(shí)堅(jiān)決不給別人發(fā)抖一抖。