考德尚2023安徽省考公務員面試備考：網絡“差評”何去何從

【背景事件】

2022年1月，一條新聞引起了網絡熱議“研究生留‘差評’遭考研機構起訴?一審被判侵犯名譽權”。與此同時另外一條新聞“侮辱性評價被“推優(yōu)”，點評App恐成涉醫(yī)網暴渠道”。有些人認為不管是考研機構還是醫(yī)院作為提供相關服務的企業(yè)，打開門來做生意就應該允許顧客對自己的產品和服務做出評價，可能有好的，也一定會有不好的，既然服務做不到盡善盡美，顧客的需求也是各種各樣，有不滿意的評價總是無可厚非的;另一些人認為，企業(yè)應該捍衛(wèi)自己的權利，對惡意差評的人舉起法律武器捍衛(wèi)自己的利益，讓網絡噴子們明白，互聯(lián)網不是法外之地，自己是要對自己的言論負責的。

【試題模擬】

你在網上給過“差評”嗎?如果在網上差評會被告侵權賠償，你還會給差評嗎?近期網上出現(xiàn)了一些網絡差評被狀告索賠的新聞，有些人認為不允許差評，那么好評也將毫無意義;另一些人認為，“差評”被告是網絡發(fā)展進步的表現(xiàn)，說明網絡安全、網絡相關法律法規(guī)的完善;對此，你怎么看?

【參考解析】

闡述社會背景

落實的。在互聯(lián)網快速發(fā)展的這20年，互聯(lián)網作為新興的事物，一方面促進了我國經濟分飛速發(fā)展，近十年的中國經濟發(fā)展取得的進步一方面是我們的房地產行業(yè)快速發(fā)展，另一方面互聯(lián)網對經濟的貢獻也是非常重要的一部分?；ヂ?lián)網的發(fā)展為我們普通人的生活帶來了許多好處：社交媒體、多種娛樂方式、海量資訊信息、網絡購物、網上訂餐外賣等等;在享受互聯(lián)網帶來的好處的同時，一些問題也日益凸顯：網絡信息泄露、網絡暴力、惡意差評等等。近期有關差評的相關新聞受到了廣泛關注，有人認為差評的存在是有其合理性的，又有些人認為某些不屬實的差評應該受到法律的監(jiān)管，對此我做出了如下思考。

分析為何會有“差評”

網絡中出現(xiàn)“差評”一方面是因為商家或者是服務方對顧客提供的產品或者是服務存在著問題，這種情況下出現(xiàn)差評肯定是無可厚非的。

另一方面，可能是由于顧客對于產品不太了解，或者是產品和服務本身遇顧客的認知和期待是有落差的，產生一些“差評”。

還有一些“差評”單純的是因為顧客的個人因素，例如，心情不好所以差評;想要讓商家給出更多優(yōu)惠否則差評;甚至有些根本就沒有購買過相關的產品和服務就給對方差評。

惡意“差評”會有哪些危害

對于無端惡意差評或者是威脅索要優(yōu)惠的消費者而言，顯然這樣的行為是不道德，不合理，不合法的行為，要承擔相關的法律責任。對于普通消費者而言，看到這些惡意差評會被誤導。

對于商家而言，不實的惡意差評會對商家信譽造成影響，進一步影響到自身的經濟利益。

對于整個社會來說，這樣的惡意差評會給整個社會帶來不好的社會風氣，同時也不利于我國互聯(lián)網行業(yè)的健康發(fā)展，需要嚴厲整治。

如何解決“差評”

作為商家要為消費者提供優(yōu)質的產品和服務，為了防止消費者因為不了解導致心理落差產生的差評應該在事前做好詳細地產品介紹，讓顧客有一個充分的了解，避免不必要的差評。

作為消費者要提高思想道德素質，了解法律知識，用法律去規(guī)范自身的行為。

作為互聯(lián)網的平臺應該對差評內容進行甄別、審核，做好平臺的監(jiān)管責任。

相關部門應該完善法律法規(guī)的同時，做好監(jiān)管和宣傳的工作，為打造和諧文明健康的網絡提供相應的保障。