1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源 職位權(quán)力：獎賞權(quán)力，強(qiáng)制權(quán)力，法定權(quán)力 個人權(quán)力：參照權(quán)力，專家權(quán)力 2.有效授權(quán)的影響因素 授權(quán)內(nèi)容，信息的共享程度，隱含的獎勵 授權(quán)者的主觀態(tài)度，接受方的條件 3.獨(dú)裁與民主，庫爾特溫勒 獨(dú)裁型，權(quán)力來源于職位 民主型，權(quán)力來源于他所領(lǐng)導(dǎo)的群體 放任型，群力來源于被領(lǐng)導(dǎo)者的信賴 4.職權(quán)的來源與形式 直線，參謀，職能職權(quán) 5.影響分權(quán)的因素 組織規(guī)模，組織的可控性，組織的發(fā)展階段 政策的統(tǒng)一性，成員的自我管理能力 6.非正式組織的積極作用 滿足組織成員的需要， 有利于組織內(nèi)部溝通， 有利于增加組織成員間默契，增加凝聚力，有利于組織活動有序開展 如何避免消極影響 1.提高組織成員在決策中的參與性，避免目標(biāo)沖突， 2.加強(qiáng)信息溝通共享， 3.關(guān)心成員的工作生活狀況 4.鼓勵各級管理者參與非正式組織的活動 5.營造有利于整合的組織文化和氛圍 7.控制的過程，分為三個步驟 確定標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效，分析與糾偏 8.控制標(biāo)準(zhǔn)的基本要求 簡明性，適用性，一致性， 可行性，可操作性，相對穩(wěn)定性，前瞻性 9.控制進(jìn)程分類 前饋控制，現(xiàn)場控制，反饋控制 10.克服溝通障礙 學(xué)會傾聽，重視反饋， 克服認(rèn)知差異，抑制情緒化反應(yīng)