近日，卓悅控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“卓悅控股”，證券代碼：000653）發(fā)布年報(bào)稱(chēng)，2022年?duì)I收1.86億港元，同比減少70.39,%，歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)1.67億港元，同比增長(zhǎng)增加177.4%。

其中，銷(xiāo)售美容、健康及生活時(shí)尚產(chǎn)品0.75億港元，同比下降52.38%；銷(xiāo)售技術(shù)產(chǎn)品1.1億港元，同比下降76.48%。

按地區(qū)劃分，香港銷(xiāo)售1.78億港元，同比下降70.75%；澳門(mén)銷(xiāo)售800.2萬(wàn)元，同比下降58.74%。

卓悅控股對(duì)此解釋稱(chēng)，2022年，香港的零售業(yè)仍受到COVID-19的嚴(yán)重影響。根據(jù)政府統(tǒng)計(jì)處的數(shù)據(jù)，2022年全年的零售總額估計(jì)為3500億港元，同比略微下降0.9%。盡管自2022年以來(lái)，疫情的反復(fù)爆發(fā)及病毒株的變異導(dǎo)致全球旅游活動(dòng)空前減少，但2022年較2021年有所反彈。根據(jù)香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)，2022年的赴港游客總數(shù)為605,000，而2021年僅為約90,000，盡管該數(shù)字仍未達(dá)到COVID-19前期間每年超過(guò)5,000萬(wàn)游客的水平，赴港游客的大幅減少及疫情盛行期的經(jīng)濟(jì)下滑繼續(xù)為2022年的零售業(yè)帶來(lái)重大困難及挑戰(zhàn)。

不過(guò)，卓悅控股也表示：“危機(jī)亦帶來(lái)機(jī)遇”。

疫情的爆發(fā)、社交距離措施及技術(shù)的進(jìn)步，大大改變了消費(fèi)者的行為。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槿溃嬲显诰€及線下（O2O）的零售體驗(yàn)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)處數(shù)據(jù)，2022年，網(wǎng)上零售額估計(jì)為346億港元，同比增加20.8%，約占總零售額的9.9%。網(wǎng)上零售的趨勢(shì)正在增長(zhǎng)。零售業(yè)轉(zhuǎn)型的核心重點(diǎn)為客戶(hù)渠道、操作流程、支付方式及供應(yīng)鏈管理之間的調(diào)整及協(xié)調(diào)。透過(guò)有效的電子支付、高效的物流支持，電子商務(wù)能夠滿足消費(fèi)者不斷變化的需求，改善購(gòu)物體驗(yàn)，比如通過(guò)手機(jī)、電腦或其他電子設(shè)備實(shí)現(xiàn)在家從容購(gòu)物。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，移動(dòng)電子商務(wù)得到加強(qiáng)，提高了便攜式互聯(lián)網(wǎng)的速度，促成了更多的移動(dòng)電子商務(wù)。

隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)及2022年底社交距離措施的進(jìn)一步放松，2022年第四季度的零售總額較上一季度增加0.9%。2023年1月的零售總額暫時(shí)估計(jì)為362億港元，同比增加7.0%。2023年1月，自取消旅游限制以來(lái)，到訪香港的旅客人數(shù)達(dá)到約498,690，為2022年全年的82%。根據(jù)一份諮詢(xún)報(bào)告，在取消旅游限制及香港雄心勃勃的全球促銷(xiāo)活動(dòng)的推動(dòng)下，預(yù)計(jì)2023年香港的零售額將同比上升13%，達(dá)到約3950億港元。百貨公司及奢侈品行業(yè)將于2023年繼續(xù)復(fù)蘇，增幅約為40%，而服裝、鞋類(lèi)及相關(guān)產(chǎn)品將在旅游業(yè)復(fù)蘇及人民幣走強(qiáng)的支持下增長(zhǎng)約20%。因此，總體而言，卓悅控股認(rèn)為2023年的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇前景是積極而令人鼓舞的。

從2022年初，卓悅控股開(kāi)始進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

在產(chǎn)品方面，卓悅控股把美妝零售業(yè)務(wù)拓展至「Beauty、Health&Lifestyle」三大品類(lèi)貨品，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，包括延伸以涵蓋移動(dòng)電話等技術(shù)產(chǎn)品。

在運(yùn)營(yíng)方面，卓悅控股利用科技創(chuàng)新，將舊業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變成新業(yè)態(tài)，集團(tuán)、消費(fèi)者、商家、供應(yīng)商及持份者等都從中受惠，獲取最大的回報(bào)。這是通過(guò)建立線下與在線運(yùn)營(yíng)相互融合的O2O營(yíng)運(yùn)模式，以提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)建立全球電子商務(wù)平臺(tái)卓悅「香港貓HKMALL」網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，香港及國(guó)際品牌可透過(guò)44個(gè)渠道平臺(tái)、向34個(gè)國(guó)家提供服務(wù)構(gòu)建新業(yè)態(tài)模式，協(xié)助香港中小企商家轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)舊業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變成全域數(shù)字化新業(yè)務(wù)模式。

被迫轉(zhuǎn)型

隨著新型冠狀病毒病疫情持續(xù)至2022年，香港與內(nèi)地邊境仍處于嚴(yán)格的檢疫管制之下，入境游客人數(shù)持續(xù)下降。隨著社交距離措施的維持，民眾不再去實(shí)體店，而是轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物。國(guó)際零售品牌也將重心轉(zhuǎn)向了線上銷(xiāo)售。卓悅控股自認(rèn)識(shí)到這一趨勢(shì)，就下定決心，并制定了轉(zhuǎn)型計(jì)劃。從2020年至2022年，卓悅控股戰(zhàn)略性?xún)?yōu)化零售門(mén)店數(shù)量，將其轉(zhuǎn)型為O2O門(mén)店，為消費(fèi)者提供全新的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)節(jié)省租金成本。為了更好地控制成本，表現(xiàn)不佳的商店會(huì)被關(guān)閉。對(duì)于現(xiàn)有門(mén)店，卓悅控股已與業(yè)主就租金折扣展開(kāi)談判，并認(rèn)真評(píng)估每家門(mén)店的租約續(xù)期需求。截至2022年底，卓悅控股在香港及澳門(mén)經(jīng)營(yíng)10間實(shí)體零售店。

同時(shí)，卓悅控股把視頻直播、智慧導(dǎo)購(gòu)、智能推送、圖像搜尋、語(yǔ)音搜尋、數(shù)據(jù)銀行等多項(xiàng)領(lǐng)先新零售技術(shù)應(yīng)用在電子商貿(mào)平臺(tái)香港貓（HKMALL）上，大大優(yōu)化客戶(hù)在線購(gòu)物體驗(yàn)。

香港貓是一個(gè)多渠道電商平臺(tái)，不僅銷(xiāo)售獨(dú)家代理產(chǎn)品和代理品牌，亦服務(wù)中小商戶(hù)，協(xié)助企業(yè)透過(guò)香港貓有效且快速地將其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到大灣區(qū)及海外市場(chǎng)。集團(tuán)銷(xiāo)售正品，并為中小企業(yè)提供便捷的支付結(jié)算方式、物流支持及數(shù)據(jù)服務(wù)，為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供快速通道。香港貓能夠觸達(dá)34個(gè)國(guó)家，包括英國(guó)、美國(guó)、加拿大、澳洲、法國(guó)及新加坡，共銷(xiāo)往44個(gè)中國(guó)內(nèi)地及海外市場(chǎng)平臺(tái)，包括天貓國(guó)際、考拉海購(gòu)、京東、Facebook及微信小程序商城等。

實(shí)際上，不斷關(guān)閉門(mén)店是卓悅控股的無(wú)奈之舉，但這也讓其2022年?duì)I收降至20年來(lái)有數(shù)據(jù)可查的最低記錄。

在2012年，卓悅控股營(yíng)收達(dá)28.08億港元，同比增長(zhǎng)9.63%。彼時(shí)，卓悅控股在香港、澳門(mén)、廣州三地的分店更是一度多達(dá)48家。但卓悅控股面對(duì)消費(fèi)者的變化改變并不大，尤其是對(duì)線上投入認(rèn)識(shí)不足，投入太少。直至疫情爆發(fā)，卓悅控股因?yàn)殚T(mén)店入不敷出，被迫在高房租下不斷關(guān)店。

現(xiàn)在，卓悅控股除了護(hù)膚品、香水、化妝品、護(hù)發(fā)及身體護(hù)理產(chǎn)品外，還從全球各地采購(gòu)保健及生活產(chǎn)品，甚至在2021年初通過(guò)切入3C產(chǎn)品業(yè)務(wù)謀求新的發(fā)展，但因?yàn)橐咔?，?022年8月暫停了該業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，卓悅控股自建1萬(wàn)平方英尺的直播間，供KOL在社交媒體上進(jìn)行銷(xiāo)售。截止2022年底，卓悅控股在所有平臺(tái)上進(jìn)行了超過(guò)2000次的直播、培養(yǎng)200多名銷(xiāo)售人員成為KOL，直播總值（GMV）約為5.53億港元。

期間，卓悅控股通過(guò)全新SuisseReborn品牌美容中心開(kāi)發(fā)了以業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家領(lǐng)軍的美容服務(wù)，其將向客戶(hù)提供一站式生活美容新體驗(yàn)。首家SuisseReborn品牌美容中心已于2022年6月開(kāi)業(yè)。

縱觀卓悅控股的業(yè)務(wù)，大頭押寶于電商，但缺乏知名自由品牌的卓悅控股，遠(yuǎn)沒(méi)有看清當(dāng)下電商的本質(zhì)。

1、香港貓的影響力和交易量遠(yuǎn)不如淘寶系，淘寶（天貓）系玩不好，香港貓就更不好玩了。也許卓悅控股沒(méi)有拿到淘寶系的授權(quán)，只能無(wú)奈的玩香港貓。

2、O2O新零售店模式其實(shí)并不新鮮，其核心是消費(fèi)者下單和線下物流配送的完美結(jié)合。但目前香港零售天堂的屬性已經(jīng)減弱了。

早些年，相對(duì)內(nèi)地而言，香港的發(fā)展程度要高出很多。曾經(jīng)的香港可以引領(lǐng)中國(guó)的時(shí)尚潮流，最新電影、最時(shí)尚的服裝、最好的珠寶等等，總是首先在香港推出。許多先進(jìn)的外國(guó)產(chǎn)品也是經(jīng)由香港引進(jìn)到內(nèi)地。而現(xiàn)在，隨著內(nèi)地的快速發(fā)展，香港的吸引力逐漸減弱。尤其是，內(nèi)地自貿(mào)區(qū)以及海南成為了新的關(guān)稅優(yōu)惠地，并擁有非常優(yōu)惠的關(guān)稅政策。在這樣的大背景下，香港的購(gòu)物天堂的地位不可避免地受到了沖擊。

3、知名品牌的毛利是透明的，卓悅控股缺乏知名自由品牌，做直播價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯，更為重要的是賣(mài)貨的主播主要是200來(lái)個(gè)員工。這些人做主播，本質(zhì)上并不太合適。充其量也是普通主播，稱(chēng)不上KOL。

在此情況下，卓悅控股在2023年會(huì)比2022年過(guò)的舒服些，但想恢復(fù)巔峰時(shí)期的影響力，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到。