作為產(chǎn)品經(jīng)理我們常說(shuō)的產(chǎn)品思維產(chǎn)品思維，到底是什么？

怎么培養(yǎng)、鍛煉、形成自己的產(chǎn)品思維呢？

我覺(jué)得產(chǎn)品思維既是一套套方法論，也是一種意識(shí)，一種直覺(jué)，是可以培養(yǎng)的。

今天教給大家一個(gè)思路，那就是如何踩在巨人的肩膀上，通過(guò)去學(xué)習(xí)、應(yīng)用那些大神總結(jié)的方法論，來(lái)培養(yǎng)自己的產(chǎn)品思維。

當(dāng)然了，即便你看過(guò)了所有的產(chǎn)品方法論，但是在真正做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候其實(shí)比較少的會(huì)去想起，最重要的還是結(jié)合自身的實(shí)踐、視野、品味和邏輯，把你讀過(guò)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為的自己的產(chǎn)品直覺(jué)，培養(yǎng)產(chǎn)品思維。

我給大家總結(jié)了10種最基礎(chǔ)、常用，也是我認(rèn)為作為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理必須要知道的原則或者叫準(zhǔn)則、方法論吧，以及他們都可以應(yīng)用在哪里，看看你知道幾種，大家來(lái)一起查缺補(bǔ)漏吧。

「1」用戶體驗(yàn)五要素

出自：《用戶體驗(yàn)要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

我建議大家有時(shí)間一定要去看一下這本書(shū)，是產(chǎn)品經(jīng)理入門必讀的一本書(shū)。

書(shū)中總結(jié)了用戶體驗(yàn)的五個(gè)層面，表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層，這同時(shí)也是一個(gè)產(chǎn)品具備的五個(gè)要素。

每一個(gè)要素都代表什么呢？

表現(xiàn)層（視覺(jué)表現(xiàn)、布局、配色、排版）

框架層（操作情況、刷新、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)、查詢、交互框架、界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、標(biāo)簽設(shè)計(jì)、細(xì)節(jié)點(diǎn)）

結(jié)構(gòu)層（信息架構(gòu)、常規(guī)功能、特色功能、實(shí)現(xiàn)情況、用戶流程分析）

范圍層（主要功能、核心功能、次級(jí)功能、功能架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)）

戰(zhàn)略層（企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位、需求把控、用戶習(xí)慣、商業(yè)模式）

正向的去看是一個(gè)從具體到抽象的一個(gè)過(guò)程，可用來(lái)分析產(chǎn)品，比如說(shuō)做產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告、或者競(jìng)品分析的時(shí)候可以從這些角度去闡述。

逆向的話可以用來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品，也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的思路，尤其是0-1的產(chǎn)品打造過(guò)程。

「2」產(chǎn)品設(shè)計(jì)十誡

出自德國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師拉姆斯總結(jié)過(guò)的好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的十個(gè)原則，之前在張小龍的微信公開(kāi)課里面也提到過(guò)，他在做微信這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候也遵循了這十個(gè)原則。

好的設(shè)計(jì)是不斷創(chuàng)新

好的設(shè)計(jì)是實(shí)用的

好的設(shè)計(jì)是美的

好的設(shè)計(jì)是能讓產(chǎn)品說(shuō)話的

好的設(shè)計(jì)是含蓄不招搖的

好的設(shè)計(jì)是誠(chéng)實(shí)的

好的設(shè)計(jì)是歷久不衰的

好的設(shè)計(jì)是周密的，不會(huì)放過(guò)任何細(xì)節(jié)

好的設(shè)計(jì)是環(huán)保的

好的設(shè)計(jì)是極簡(jiǎn)的

「3」馬斯洛需要層次理論

理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛在《動(dòng)機(jī)與人格》中提出來(lái)的。

它將人的需要分成生理需要（Physiological needs）、安全需要（Safety needs）、愛(ài)和歸屬感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我實(shí)現(xiàn)（Self-actualization）五類，依次由較低層次到較高層次排列。

1. 生理需求（對(duì)食物、水、空氣、住房、性等需求都是生理需求）；

2. 安全需求（對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求）；

3. 社交需求（對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求）；

4. 尊重需求（對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重）；

5. 自我實(shí)現(xiàn)需求（發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)一定的個(gè)人目標(biāo)）。

11年后馬斯洛又提出新的兩種需求，求知需求和審美需求，這二者應(yīng)居于尊重需要與自我實(shí)現(xiàn)需要之間。

我們提供的產(chǎn)品、服務(wù)、 功能其實(shí)都是對(duì)于需求的解決方案，我們常說(shuō)的產(chǎn)品定位，就是為什么樣的人（目標(biāo)人群）解決了什么樣的問(wèn)題，每一類需求都可以找到對(duì)應(yīng)提供解決方案的產(chǎn)品。

比如說(shuō)：

生理需求，對(duì)應(yīng)購(gòu)物類、外賣類產(chǎn)品等；

安全需求，對(duì)應(yīng)理財(cái)類產(chǎn)品、支付寶等；

社交需求，對(duì)應(yīng)社交類產(chǎn)品、微信、陌陌等；

尊重需求，例如游戲里面的排名，微信里面的打賞、點(diǎn)贊等；

認(rèn)知需求，例如各種內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)品等；

審美需求，例如音樂(lè)類產(chǎn)品、視頻類產(chǎn)品等；

自我實(shí)現(xiàn)的需求，例如寫(xiě)作類產(chǎn)品。

需要層次理論可以有助于產(chǎn)品經(jīng)理從一個(gè)宏觀的層面把握用戶的需求。

以銷售為導(dǎo)向的思維方式是直接滿足客戶的需求，客戶要什么我就給什么，但是用戶說(shuō)的不一定是他真正想要的。

以產(chǎn)品為導(dǎo)向的思維方式則是用戶要什么，分析用戶背后的需求是什么，從需求的本質(zhì)倒推產(chǎn)品方案。

所以在做需求分析的時(shí)候需要我們能夠區(qū)分需求和訴求，辨別偽需求，換句話說(shuō)有時(shí)候用戶提出所謂的需求其實(shí)只是他真實(shí)需求的一種解決方案。

「4」KANO模型

東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(Noriaki Kano)提出的對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有效工具，對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行分級(jí)，從而確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的優(yōu)先級(jí)。

他將影響滿意度的因素劃分為五個(gè)類型：

（1）基本型需求：就是用戶不說(shuō)卻必須存在的理所當(dāng)然的需求，即痛點(diǎn)。當(dāng)需求滿足時(shí)，用戶不會(huì)感到滿意，但當(dāng)不被滿足時(shí)，用戶會(huì)很不滿意。

（2）期望型需求：與用戶滿意度成正相關(guān)的需求，也叫用戶需求的癢處。當(dāng)需求滿足時(shí)，用戶會(huì)很滿意，當(dāng)不被滿足時(shí)，用戶會(huì)很不滿意。

（3）魅力型需求：也稱為興奮型需求，是企業(yè)給用戶提供的驚喜型需求。該需求大大超出了用戶對(duì)產(chǎn)品本來(lái)的期望，使得用戶的滿意度急劇上升，所以即使表現(xiàn)的不太完善，用戶的滿意程度也非常高。而即使該期望沒(méi)有被滿足，用戶也不會(huì)感到不滿意。

魅力型功能可以是一個(gè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它能夠快速拉開(kāi)和競(jìng)品距離，讓產(chǎn)品獨(dú)具一格，這類需求百里挑一。

（4）無(wú)差異型需求：就是說(shuō)該需求被滿足或未被滿足，都不會(huì)對(duì)用戶的滿意度造成影響。?

（5）反向型需求：該需求剛好與用戶的滿意度呈反向相關(guān)，滿足該要求，反而會(huì)使用戶的滿意度下降。

KANO 模型并非直接測(cè)量用戶滿意度的定量工具，而是一個(gè)典型的定性分析模型，常用于識(shí)別用戶對(duì)新功能的接受度。

KANO模型最常見(jiàn)的應(yīng)用是在需求的優(yōu)先級(jí)排序, 主要是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果不同需求進(jìn)行區(qū)分處理，以提高用戶滿意度。

我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要盡量避免無(wú)差異型需求、反向型需求，至少做好基本型需求、期望型需求，如果可以的話再努力挖掘興奮型需求。

另外也可以根據(jù)你們產(chǎn)品的生命周期去考慮優(yōu)先級(jí)，比如說(shuō)：

在產(chǎn)品生命周期建設(shè)階段，必備型需求是主流需求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)，它關(guān)系著產(chǎn)品的正常使用。

在產(chǎn)品生命周期成長(zhǎng)階段，基本功能基本落實(shí)，慢慢會(huì)有更多期望型的需求加入，開(kāi)始用戶體驗(yàn)建設(shè)。

「5」SWOT分析，態(tài)勢(shì)分析法

SWOT分析法也叫態(tài)勢(shì)分析法，在企業(yè)界是一種常用的戰(zhàn)略規(guī)劃分析方法，代表分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunity）和威脅（threats）。

在產(chǎn)品經(jīng)理工作中，一般經(jīng)常出現(xiàn)競(jìng)品分析中，比如涉及到對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)、行業(yè)的宏觀分析、從而預(yù)判企業(yè)發(fā)展前景時(shí)的比較多。

也有人用SWOT做個(gè)人剖析，做職業(yè)規(guī)劃的。

除了剛剛說(shuō)的SWOT分析法以外，還有另外兩個(gè)在對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境做宏觀分析的時(shí)候也常常會(huì)用到的方法。

「6」分析市場(chǎng)的PEST分析，是一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型

所謂 PEST，即 P 是政治（Politics），E 是經(jīng)濟(jì)（Economy），S 是社會(huì)（Society），T 是技術(shù)（Technology）

「7」分析行業(yè)的波特五力模型，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

邁克爾·波特（Michael Porter）用五種因素（五力）五大競(jìng)爭(zhēng)力，即新進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品的威脅、買方的議價(jià)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)，分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的模型，來(lái)判斷企業(yè)是否要進(jìn)入一個(gè)行業(yè)或者可以采用何種策略去打敗競(jìng)爭(zhēng)者。

「8」漏斗模型數(shù)據(jù)分析的AARRR模型

AARRR漏斗模型是Dave McClure 在2007提出的客戶生命周期模型。

這五個(gè)字母分別代表著：用戶的獲取、激活、留存、變現(xiàn)、傳播。

Acquisition（獲取用戶）

Activation（激發(fā)活躍）

Retention（提高留存）

Revenue（增加收入）

Referral（傳播推薦）

每一層的遞進(jìn)都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)漏斗流失，增長(zhǎng)黑客的其中一份工作就是要優(yōu)化漏斗、降低流量流失。

不光運(yùn)營(yíng)部門要關(guān)注轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，作為產(chǎn)品經(jīng)理我們也應(yīng)該關(guān)注我們自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化漏斗，如果有任意一環(huán)的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常，就需要我們?nèi)ザㄎ粏?wèn)題，并且作出調(diào)整。

「9」MVP敏捷開(kāi)發(fā)，最小可行性原則

MVP的概念是Eric Ries 《精益創(chuàng)業(yè)》里提出的概念。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)提供最小化可行產(chǎn)品獲取用戶反饋，并在這個(gè)最小化可行產(chǎn)品上持續(xù)快速迭代，直到產(chǎn)品到達(dá)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的階段。

MVP對(duì)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是很重要的，可以快速驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，快速試錯(cuò)。

即便不是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)我們做一個(gè)新的功能、新的模塊、新的平臺(tái)的嘗試，也可以用這種方式去做快速驗(yàn)證，如果效果不好，立馬調(diào)整，避免投入了大量的時(shí)間精力資源之后，發(fā)現(xiàn)并不是用戶想要的。變成了食之無(wú)味，棄之可惜的尷尬局面。

所以在應(yīng)用MVP原則的時(shí)候，做好前期的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)很重要，并且特別要隨時(shí)關(guān)注用戶反饋。

當(dāng)然一些產(chǎn)品也會(huì)采用灰度測(cè)試的方式，也就是內(nèi)測(cè)，先小范圍用戶試用，收集反饋，快速驗(yàn)證，再開(kāi)放給全部用戶，也是經(jīng)常會(huì)用到的。

「10」5W2H分析法_競(jìng)品體驗(yàn)及分析

5W2H分析法也叫7問(wèn)分析法，可以配合不同的場(chǎng)景、目的作出不同的問(wèn)題組合，達(dá)到相應(yīng)的分析目的。

比如說(shuō)在決定要做之前，分析產(chǎn)品需求的時(shí)候，這7問(wèn)可以是：

WHAT——是什么？目的是什么？做什么？

WHY——為什么要這么做？

WHERE——在那里做？從哪里入手？

WHEN——什么時(shí)候完成？

WHO——誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)參與？

HOW——怎么做？如何做？

HOW MUCH——需要多少資源？成本多少？

從運(yùn)營(yíng)角度做用戶付費(fèi)分析的時(shí)候，這7問(wèn)又可以是：

WHAT——產(chǎn)品是什么？是否和用戶需求一致？

WHY——產(chǎn)品在哪些角度吸引用戶？付費(fèi)目的是什么？

WHERE——用戶可以在哪里購(gòu)買？付費(fèi)渠道？

WHEN——用戶什么時(shí)間付費(fèi)？付費(fèi)頻率？

WHO——用戶是誰(shuí)？用戶特點(diǎn)？用戶畫(huà)像是什么？

HOW——如何付費(fèi)？付費(fèi)方式？

HOW MUCH——產(chǎn)品定價(jià)？

大家也可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，去賦予5W2H的定義，靈活使用。

當(dāng)然值得說(shuō)的方法論還有很多很多，像AB測(cè)試、5C情景分析、Hooked模、市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）、SMART原則、波士頓矩陣、空雨傘、二八定律等等等，甚至也可以去了解一些做圖設(shè)計(jì)的方法論，可以讓你對(duì)產(chǎn)品交互也可以進(jìn)行一定程度上的把控，以及一些心理學(xué)相關(guān)的內(nèi)容。

如果展開(kāi)講就說(shuō)更多東西，后續(xù)我會(huì)慢慢再做分享，也歡迎大家補(bǔ)充，你在產(chǎn)品經(jīng)理工作過(guò)程中最常用到的方法論是什么？快來(lái)告訴我吧～