茶商真的普洱茶，快遞到購買客戶手上再退回來就變成了假冒偽劣的普洱茶這個問題最近好多茶商遇到，都成了普遍現(xiàn)象，僅我在抖音上刷到的就不少于30家（發(fā)出視頻）。

　　這個現(xiàn)象早在幾個月前（4月份）我朋友就在某個購物平臺遇到了。當時幾片總價格不過千。前面我的文章中也有提及，但沒有去細說，當時一個顧慮是發(fā)出來了被很多無德心術(shù)不正的消費者知道，以后會越來越猖獗。而另一方面是茶商競爭內(nèi)卷到只退款不退貨這個地步，當然都是一些低價茶。也就沒細說這個茶商手上是真茶怎么快遞出去一轉(zhuǎn)回來就是假茶的現(xiàn)象。

　　過程:

　　1、選擇性的在網(wǎng)絡(luò)購物平臺商家店購買一些茶品，留下相對范的收件地址，手機號是虛擬號碼。

　　2、收到貨后，再打開包裝換掉掉包里面的茶餅（劣質(zhì)茶品），把真茶餅留下，原包裝劣質(zhì)茶。

　　3、以各種理由退回茶品，此時茶品已是掉包后的劣質(zhì)茶。申請退貨退款。某購物平臺不需要商家同意，一般會平臺劃扣商家保證金極速退款（有退貨物流信息的情況下）。

　　4、退回商家的假冒偽劣茶品，商家接收退貨沒有第一時間發(fā)現(xiàn)或者當收到退件就點了快遞簽收，那么此事無解。

　　5、退件你第一時間發(fā)現(xiàn)打開驗貨，沒簽收退件，你發(fā)現(xiàn)茶品被掉包，那么你需要舉證購物平臺拒絕退款，這種時候購物平臺裁定。

　　6、當你簽收退件后，你沒發(fā)現(xiàn)茶品被掉包，二次銷售了此茶品，那就是真的銷售假冒偽劣茶品。

　　知道了這種情況，怎么杜絕這種情況發(fā)生?

　　一、售前注明說明

　　在銷售頁面或者直播銷售時注明或者說明:

　　1、開封茶品后影響二次銷售不予退換貨，不予退款。

　　2、留好樣板茶，證明茶是真的證據(jù)。

　　3、附帶同款茶樣，減少茶品被開封后售后問題。

　　二、注意退件查收

　　收到退件，盡量當著送貨快遞員的面驗證退回的茶品，不要忙著讓快遞員點簽收。驗證是假的當場拒收，保留證據(jù)。并在購物平臺找客服投訴此消費者是惡意消費者。金額重大可報警制假、詐騙、非法占有、非法所得等法律起訴。

　　這種消費者掉包制假普洱茶的行為，雖然一般金額不會很大，但從目前抖音上普洱茶多家商家的總金額上，以及幾乎是同一個人或者團伙來看，商家可以聯(lián)合起來和平臺或者警方說明情況，合理維護自己的權(quán)益。

　　在這里給其它普洱茶商家提個醒，遇到退貨時也要認真對待，不然消費者做的假，你再二次銷售出去，不僅背鍋不說，造成的影響輕則名聲掃地客戶丟失，重則三至十倍的處罰，更嚴重的還會受法律制裁。