物流配送行業(yè)曾經(jīng)是現(xiàn)往常最搶手的行業(yè)之一，在這眾多物流企業(yè)為了生存互相博弈的大背景下，選擇大展科技400電話云呼叫中心效勞體系的完善與效勞質(zhì)量的上下成為了能否可以在這慘烈競(jìng)爭(zhēng)中取得活力的主要利器.

企業(yè)400電話降低客戶中心建立本錢(qián)

物流快遞企業(yè)業(yè)務(wù)掩蓋全球，傳統(tǒng)客服中心范圍大，建立本錢(qián)高。企業(yè)內(nèi)局部支機(jī)構(gòu)互相獨(dú)立，容易形成反復(fù)建立.

降低客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)

物流快遞企業(yè)系統(tǒng)和快遞面單上都能查詢到客戶電話信息，配送過(guò)程中容易形成客戶信息泄露，引發(fā)詐騙的風(fēng)險(xiǎn).

400電話云呼叫中心增強(qiáng)各接入渠道的整合

電話、官網(wǎng)、公眾號(hào)、小程序、等渠道越來(lái)越多，客戶咨詢?nèi)肟诜稚ⅲ锪骺爝f行業(yè)客服難以快速高效地響應(yīng)客戶問(wèn)題突出.

400電話增強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管控

物流快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散，具有大量的代理和加盟商，管理難度大，效勞效率和質(zhì)量難以保證，形成糾葛影響企業(yè)品牌形象.

選擇企業(yè)400客服平臺(tái)化、智能化、數(shù)字化效勞已成為物盛行業(yè)的標(biāo)簽.

渠道統(tǒng)一、平臺(tái)集中化

為企業(yè)統(tǒng)一建立效勞平臺(tái)，滿足物流快遞企業(yè)客服中心大范圍集中部署或散布式部署需求，多渠道統(tǒng)一管理，保證效勞穩(wěn)定，完成一個(gè)平臺(tái)處置一切客戶信息咨詢.

智能效勞、提升效率

采用400電話AI智能應(yīng)用，應(yīng)對(duì)大量用戶的自助查詢與常見(jiàn)問(wèn)題，減輕員工工作量，進(jìn)步工作效率、加強(qiáng)工作專業(yè)度，同時(shí)啟用AI智能應(yīng)用能更好地對(duì)工作心情的豐滿度停止提升.

隱私保證、信息平安

可設(shè)置信息查看的權(quán)限，躲藏客戶電話，防止信息泄露。提供多數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的計(jì)劃，包括云平臺(tái)、啟用企業(yè)本身數(shù)據(jù)資源、私有云部署方式等，保證數(shù)據(jù)信息平安.

集中監(jiān)管、分支管控

統(tǒng)一客戶效勞平臺(tái)，總部統(tǒng)一監(jiān)管分支機(jī)構(gòu)日常的效勞數(shù)據(jù)，完成對(duì)分支機(jī)構(gòu)的有效管控；大數(shù)據(jù)剖析，實(shí)時(shí)掌控不同部門(mén)和不同區(qū)域的效勞狀況.

客戶信任的大幅提升

統(tǒng)一效勞平臺(tái)，降低客服人員的操作難度。提升效勞才能，讓客戶流失率大幅度減少.

400電話效勞質(zhì)量的大幅提升

借助智能化的效勞，減少客戶操作和等候時(shí)間。減輕客服人員工作壓力，提升效勞質(zhì)量.