技嘉的個(gè)人送保服務(wù)體驗(yàn):終于不用找經(jīng)銷商了
一般來說,買電腦配件我都是比較習(xí)慣去某東買,因?yàn)槭酆笃饋矸奖?,不過有時(shí)候要架不住價(jià)格便宜,某寶和PDD也是會(huì)去買的,前提就是確保買的東西得支持個(gè)人送保,因?yàn)槭朗码y料,誰也不知道以后還能不能找到賣家,許多做了很多年的店也會(huì)說倒就倒,要是不支持個(gè)人送保的話手上的東西就變成無保產(chǎn)品了,最后就只能是砸手里或者是找第三方的維修了。如果是價(jià)格不高的硬件倒還好,修起來也不會(huì)太貴,大不了就重新買一個(gè),但如果是價(jià)格比較高的板卡或者電源之類的產(chǎn)品,那維修費(fèi)的上限就可高了,重新買一個(gè)也得花不少錢。所以說,個(gè)人送保這玩意,在很大程度上是可以讓你避免很多不必要支出的。那么為啥今天我要說個(gè)人送保這事?當(dāng)然是因?yàn)槲沂稚嫌袞|西壞掉要走保修了。

事情是這樣的,前陣子B760主板不是集體更新了一波降壓BIOS嘛,許多主板在更新BIOS之后會(huì)把默認(rèn)電壓給降低,CPU就不那么熱了,而且性能也沒有損失。剛好我手上的這塊技嘉B760M GAMING AC主板也新BIOS里面也有這個(gè)優(yōu)化,所以我就想著刷個(gè)新BIOS給CPU降降溫。由于BIOS的更新需要一點(diǎn)時(shí)間,所以我就趁著這個(gè)空檔去倒杯水喝,結(jié)果回房間的時(shí)候不小心踢到桌腳打了個(gè)踉蹌,水杯沒拿穩(wěn)直接灑到排插上,屋子頓時(shí)一黑,跳閘了!接下來的事估計(jì)大家也都知道是啥情況。

把水清理干凈然后重新合閘以后,我仔細(xì)地檢查了一下顯示器和主機(jī)還有其他用電器,一切正常,沒有東西燒毀,謝天謝地。但新的問題是,開機(jī)以后屏幕點(diǎn)不亮了,估計(jì)就是刷BIOS期間斷電導(dǎo)致文件損壞引起的。一般來說,在遇到BIOS問題所引起的無法開機(jī)故障,比如CPU太新不兼容之類的問題,我們是可以用技嘉主板自帶的Q-Flash Plus功能來實(shí)現(xiàn)免CPU、內(nèi)存、顯卡更新BIOS的。方法也是很簡(jiǎn)單,只要準(zhǔn)備一個(gè)FAT或FAT 32格式的U盤然后把BIOS文件命名成GIGABYTE.bin,接著把U盤插到主板上再按下Q-Flash Plus按鈕就可以了。但由于這次是在BIOS的時(shí)候斷電,底層的BIOS程序估計(jì)已經(jīng)損壞了,所以上面這些操作弄完了之后并不見效,反復(fù)折騰幾次無果以后,還是老老實(shí)實(shí)走保修吧。

其實(shí)我這塊主板是從JD入手的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)技嘉還沒推出個(gè)人送保服務(wù),雖然現(xiàn)在直接跟JD申請(qǐng)也可以,但是多了一道流程進(jìn)行保修還是相對(duì)麻煩些,直接送品牌方是最快捷的辦法了。于是乎我就度娘了一下技嘉個(gè)人送保的大體流程,然后就是要關(guān)注“AORUS俱樂部”這個(gè)公眾號(hào),進(jìn)去以后就點(diǎn)擊下方產(chǎn)品保修的選項(xiàng)。


接著頁面就會(huì)轉(zhuǎn)跳到技嘉的個(gè)人用戶線上報(bào)修平臺(tái),這里需要先注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)來綁定自己的產(chǎn)品,以后要是有其它技嘉產(chǎn)品的話也可以綁到這個(gè)賬號(hào)里統(tǒng)一操作。

登入以后,選擇申請(qǐng)維修,選擇主板類別。這里可以看到,除了主板之外,顯卡、筆記本電腦、顯示器、機(jī)電散、內(nèi)存條等產(chǎn)品都是可以個(gè)人送保的,所以實(shí)際上買AORUS全家桶都不用擔(dān)心保修問題。

進(jìn)入主板保修申請(qǐng)頁面以后,接著就是把自己主板盒子上的SN碼輸入進(jìn)去了,如果盒子已經(jīng)丟了的話,可以在主板身上找找,一般都會(huì)貼有SN碼標(biāo)簽的。找到SN碼并輸入以后,系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)判定該產(chǎn)品是否在保修期內(nèi),接著只要把下面的問題描述、購(gòu)買截圖、故障圖片等內(nèi)容都填上去就可以生成新的報(bào)修申請(qǐng)單了。

報(bào)修單生成以后,接下來就是選好寄修點(diǎn),然后按照對(duì)應(yīng)的地址把主板打包好快遞過去,發(fā)出去以后單號(hào)記得填上去,不然沒法進(jìn)行下一步的操作。

發(fā)快遞的時(shí)候,最好另外再找一個(gè)箱子外加一些填充物進(jìn)行包裝,千萬不要直接裸盒發(fā),否則中途產(chǎn)生二次損壞就麻煩了。

填好單號(hào)點(diǎn)擊送出之后,送保流程就會(huì)正式開始,期間電子郵箱會(huì)有進(jìn)度通知,而且我們還可以通過報(bào)修單號(hào)來查詢送保狀態(tài)。

快遞寄出去幾天之后,我再次上技嘉的個(gè)人送保平臺(tái)查詢保修狀態(tài),然后發(fā)現(xiàn)主板已經(jīng)處理完畢往回發(fā)了,頓時(shí)我的心馬上就放松了許多,接下來就是等快遞回來就行了。

只用了算上快遞的時(shí)間,前后大概7天就收到了返修的主板,從外觀上看是毫無維修痕跡的,不知道是不是直接換新的。

別看這主板才賣幾百塊,但是有4年質(zhì)保和1年換新,妥妥的的旗艦待遇啊。其實(shí)如果是動(dòng)手能力比較強(qiáng)的朋友,直接自己買個(gè)編程器回來也不是不可以,但奈何我對(duì)自己動(dòng)手能力沒信心,況且主板也是在保,就不折騰了。

開機(jī)以后,熟悉的畫面又回來了,這里可以看到官方刷的是最原始的F1版本,也是最安全的版本,所以這里還是要自己再動(dòng)手更新一下,不過這次我得等到BIOS刷完才走開了,否則再翻車我可折騰不起。
最后聊一下這次個(gè)人送保的感受吧。從整個(gè)送保的過程來說,操作并不算復(fù)雜,而且保修的整個(gè)進(jìn)程狀態(tài)都可以看到,完全不用像以前找經(jīng)銷商保修那樣只能干等,啥時(shí)候能回來,修沒修也不知道。有經(jīng)驗(yàn)的朋友可能會(huì)比較清楚,傳統(tǒng)經(jīng)銷商保修的處理方式很多都是換良品處理,并非是返回官方進(jìn)行維修,通常良品也是返修過的產(chǎn)品,或者是維修部的備件,回來以后可能連SN碼都沒有,好端端的正規(guī)行貨變成沒有身份的產(chǎn)品,跟自己原來送修的那個(gè)是沒法比的,所以個(gè)人送保除了不用擔(dān)心經(jīng)銷商跑路之外,整個(gè)保修過程能看到維修進(jìn)度也是讓人更加的放心。好了,叨叨了這么多,今天暫時(shí)就到這里吧,后續(xù)要是有啥值得講的東西,我會(huì)再和大家分享的。