疫情改變了人們生活的各個方面，出入需要健康碼核驗，零售餐飲更多人選擇配送到家和外賣形式。根據(jù)京東到家數(shù)據(jù)顯示，74#使用該即時零售平臺的用戶購買原因已從應(yīng)急需求轉(zhuǎn)向應(yīng)需需求為主。部分消費者表示：“有時候不想出去超市購物，感覺配送到家比較方便和安全”。而艾瑞咨詢數(shù)據(jù)調(diào)查則顯示，消費者對配送市場的重視程度從43.6%提升至48.3%。

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在即時零售需求增長的趨勢下，卻是人力成本水漲船高，需要通過科技手段來減輕人力成本、配送人員工作量和提高配送效率，在疫情和即時零售的雙重影響下，無人配送成為了新優(yōu)勢。

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配送機(jī)器人能實現(xiàn)高效的配送效率，提高即時零售的便利度。在疫情多點多發(fā)時期，部分社區(qū)要采取封閉管理措施，但要維持封控區(qū)居民日常物資配送，就需要大朗人手每天運輸，十分費時費力，也增加了防疫人員的感染風(fēng)險。有一些防控醫(yī)院或方艙醫(yī)院，配送人員甚至因為防疫原因無法送達(dá)。采用智能配送機(jī)器人，通過無接觸配送和無人配送，就能解決這些場景痛點。

配送機(jī)器人具備自主導(dǎo)航、自動臂章、支持30kg大容量裝載的無人配送等功能，內(nèi)置激光雷達(dá)、3D深度攝像頭、超聲波傳感器以及氣壓碰撞傳感器，賦予強(qiáng)大的三維感知能力。天波配送機(jī)器人搭載雙目攝像頭和AI語音模塊，精準(zhǔn)人臉識別和AI?智能語音交互，更可支持機(jī)器人定制開發(fā)等服務(wù)。

有一些社區(qū)設(shè)置引入了智能取件柜和智能快遞柜，同樣可實現(xiàn)無接觸配送和收貨。快遞員將貨物送到智能取件柜和智能快遞柜的格子里，居民再通過掃碼、刷身份證甚至人臉識別的方式開柜，既可實現(xiàn)無接觸配送，也能防止商品隨地放置導(dǎo)致被錯拿或丟失。

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實體零售通過自助收銀機(jī)、智能取件柜、智能快遞柜、配送機(jī)器人等科技賦能，能提升線下銷售競爭力，解決物流末端配送效率低下，滿足消費者需求，也能找到新零售發(fā)展之路。

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