在Chatgpt引爆科技圈熱度未減之際，新升級(jí)的多模態(tài)預(yù)訓(xùn)練巨型模型GPT-4震撼發(fā)布。同時(shí)百度新一代知識(shí)增強(qiáng)大語(yǔ)言模型“文心一言”對(duì)外發(fā)布，釋放在文學(xué)創(chuàng)作、數(shù)理推算、多模態(tài)生成等場(chǎng)景能力。在家電行業(yè)，中國(guó)版ChatGPT技術(shù)也在領(lǐng)軍企業(yè)、頂尖高校和零售巨頭的共同推動(dòng)下開(kāi)啟商業(yè)化應(yīng)用。

據(jù)悉，美的已與北京大學(xué)、京東等多方達(dá)成合作協(xié)議，探索AIGC在營(yíng)銷創(chuàng)新中的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)，旨在開(kāi)啟面向用戶端的中國(guó)版ChatGPT相關(guān)技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用?，F(xiàn)階段主要面向用戶構(gòu)建“多渠道、多場(chǎng)景”市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新探索，意在通過(guò)AIGC提升營(yíng)銷內(nèi)容的豐富性，媒介智能投放與觸達(dá)的精準(zhǔn)度，并進(jìn)一步加強(qiáng)在社交媒體上用戶交互的及時(shí)性，滿足用戶對(duì)于美好生活的需求，增進(jìn)對(duì)于全屋智能場(chǎng)景、家電產(chǎn)品性能的了解和熟悉，從而更好地做出有利于用戶自身的購(gòu)買決策與產(chǎn)品應(yīng)用。

后期，美的還將繼續(xù)圍繞用戶生活場(chǎng)景等個(gè)性化、差異化需求，立足類ChatGPT的生成式技術(shù)帶來(lái)的更智慧、豐富以及主動(dòng)學(xué)習(xí)等能力優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建集“售前、售中、售后”于一體的全場(chǎng)景主動(dòng)服務(wù)能力，更好地利用技術(shù)手段提升企業(yè)滿足用戶需求的能力。

美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“本次合作將與北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院一道，基于創(chuàng)意傳播管理理論，探索AIGC與類ChatGPT技術(shù)能力在品牌創(chuàng)意內(nèi)容、智能營(yíng)銷、電商平臺(tái)轉(zhuǎn)化、用戶互動(dòng)等全鏈路營(yíng)銷能力的落地可能?！奔译娙φJ(rèn)為在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，通過(guò)類ChatGPT能力在線上平臺(tái)的應(yīng)用，美的不只是可以提升現(xiàn)有電商網(wǎng)店面向用戶的營(yíng)銷內(nèi)容和產(chǎn)品內(nèi)容宣傳投放的精準(zhǔn)性；同時(shí)美的還能實(shí)時(shí)洞察并把握不同用戶的需求和想法，豐富產(chǎn)品及相關(guān)內(nèi)容的創(chuàng)意，讓用戶對(duì)產(chǎn)品功能和細(xì)節(jié)更熟悉，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容與用戶需求的定制和匹配。

隨著家電用戶時(shí)代的開(kāi)啟，面對(duì)持續(xù)多變的需求，以及市場(chǎng)營(yíng)銷熱點(diǎn)的快速迭代，美的拿類ChatGPT能力賦能產(chǎn)品及市場(chǎng)營(yíng)銷，又將給家電產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告創(chuàng)意和產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)哪些新的變量，并碰撞新的能量和火花，值得期待。正所謂“科技再造產(chǎn)業(yè)”，創(chuàng)新引領(lǐng)的美的或?qū)⒙氏雀膶?xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷。

由此，美的也成為行業(yè)第一家率先落地類ChatGPT能力市場(chǎng)化應(yīng)用和商業(yè)化服務(wù)的企業(yè)。此前，美的集團(tuán)宣布成為百度文心一言的首批生態(tài)合作伙伴，推進(jìn)智能家居領(lǐng)域人機(jī)對(duì)話能力的進(jìn)一步升級(jí)，讓用戶在全屋智能家居場(chǎng)景下自然流利對(duì)話。

對(duì)此，家電圈認(rèn)為，從成為中國(guó)版ChatGPT文心一言的首批生態(tài)合作伙伴，再到與高校及電商率先開(kāi)啟相關(guān)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)功能的深度合作，美的正在圍繞用戶從全屋智能家電產(chǎn)品的技術(shù)和功能創(chuàng)新，再到市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性和效率性，以及售后服務(wù)的主動(dòng)響應(yīng)等全維度持續(xù)升級(jí)，意在實(shí)現(xiàn)用戶需求的創(chuàng)新性滿足

今年元旦前夕，美的2023品牌發(fā)布會(huì)上首次提出全屋智能家電三大產(chǎn)品DNA“人感科技、人因智能、人居設(shè)計(jì)”，意在讓家電回歸用戶的真實(shí)感受和需求，讓科技真正感知到用戶需求，讓用戶感受到科技魅力，從而打開(kāi)全屋智能家電發(fā)展和升級(jí)的方向及空間。同期美的還推出INFINI·無(wú)際套系，讓一部分家庭率先感受人感科技帶來(lái)的主動(dòng)式智慧生活。

可以看到，美的率先在市場(chǎng)營(yíng)銷落地類ChatGPT應(yīng)用，并非偶然。正是基于美的持續(xù)多年來(lái)在家電行業(yè)的全球化科研體系布局、前沿性和原創(chuàng)性產(chǎn)品迭代，以及聚焦用戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造等多維度的創(chuàng)新、引領(lǐng)、突破，從而實(shí)現(xiàn)從一步領(lǐng)先到步步領(lǐng)跑的跨越。

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