簡介：這個問題之前一直困惑著我，如今也有了一個確切的答案。今天來聊一下這個話題

事情原由：我聽了多多培訓(xùn)機構(gòu)的課程，他們老師要收徒弟帶別人學(xué)運營知識做店鋪我也想去學(xué)一學(xué)，而正式課程報名費是2980。助教給了一個抖音小程序碼叫我付款，然后我付了。但是之后上了兩天課左右，感覺自己不太適應(yīng)這種輔導(dǎo)方式上課，就想退款了。當然這不是說老師教的不好，畢竟教你做運營的不可能任何細節(jié)都教你，重點是教你運營。大家也請理性知道，人家?guī)阕龅赇伿墙棠銓W(xué)東西，而不可能保證百分之百達到你想要的理想效果！不能覺得我請了個厲害的人教我，我一定能賺錢，我一定可以把店鋪做強大，只是大概率的說人家教你是帶你成長學(xué)多點本事。還有你如果請別人做運營，自己要有充分準備，不然信心會垮掉的，因為店鋪本來就不是做的很好，還要面臨同行競爭、低價利潤等等。

事情經(jīng)過：那現(xiàn)在我說下抖音小程序退款的問題。抖音付款支持微信支付、支付寶支付、抖音月付、抖音錢包支付等等。這邊我用的是微信支付。在付這種大額款項時，微信會再三阻撓你，只有你自己最后決定了才付款成功。這是微信在保護消費者權(quán)益的表現(xiàn)，大家理性消費即可，千萬別把人甩給壞人或不太可信賴的機構(gòu)即可。

付款了。那后悔了可以退費嗎？這里我跟大家說下，一般這種培訓(xùn)機構(gòu)退費要么按和公司簽訂的培訓(xùn)合同走，要么按交易平臺規(guī)則走。首先說下按公司簽訂的培訓(xùn)合同走的情況。我之前沖動也報名過不合適的課程，但是報名了一天內(nèi)后悔了申請退款，就是按簽訂合同規(guī)則走。沒有退全款，扣掉了百分之幾的手續(xù)費，而且是得按一系列流程走。退款要求打印一份他們發(fā)的申請退款的說明本人簽字拍照再傳給他們，之后等他們公司批準人許可、財務(wù)審批等等，大概很久一個星期才到賬。當時我萬分焦慮擔心退不回來！但是確切地說，放心吧，這種培訓(xùn)機構(gòu)特別是知名的培訓(xùn)機構(gòu)，一般是可以退回來的。但是我記得當時它規(guī)定在什么時限內(nèi)申請退款，按一定比例扣多少手續(xù)費，時限越久那么扣的手續(xù)費就會越多，拖得久了可能就不能退款了。所以大家報名課程后要看自己適不適合學(xué)，不適合學(xué)的話盡早申請退款，如果是富二代的請忽略這句話，以免損失過大自己又學(xué)不到什么浪費了時光和金錢。

????再說下按交易平臺規(guī)則走的退費，以這次抖音小程序為例。很多培訓(xùn)機構(gòu)都把自己的課程放抖音開發(fā)的小程序來出售，有的是那種你報名了就不給退費入口的那種，這種多數(shù)是個人賣的課程、一些小眾機構(gòu)的培訓(xùn)課程，為了避免經(jīng)濟損失他們這么樣。而大多數(shù)是允許7天內(nèi)觀看不足5%可退這種情況。遇到這種也是比較好的了！但是能不能退，看你是否符合退款條件。有的人在黑貓平臺投訴，觀看課程超過5%，不能退費，黑貓平臺幫助你聯(lián)系商家一般以你個人不符合退費條件拒絕退款。這種該警醒有的培訓(xùn)機構(gòu)非要讓你看完試看課程才給你發(fā)資料培訓(xùn)這種，其實就是故意讓你不符合退費條件，到時你到哪里投訴都沒辦法申請你的權(quán)益償回。并且，一般不超過3000塊的培訓(xùn)課程，是沒有辦法找律師立案申請法律手段解決的。所以大家看看，目前網(wǎng)上抖音賣的課程或者其他網(wǎng)上賣的課程很少是超過3000塊的一般接近3000這個樣子，大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)都不想吃官司給自己帶來不必要的糾紛。

很幸運，我也是符合退費條件的，于是在訂單詳情頁點擊了“申請退款”的按鈕。申請退款以后，訂單狀態(tài)變成了“退款中”。系統(tǒng)給商家審核時間是兩天。兩天過去了，退款沒到賬。我很著急，詢問了抖音官方的客服。但是客服咨詢我要詢問哪筆訂單，發(fā)訂單時卻沒有提供我的訂單選項。

接著回到‘’我的訂單”，截圖給了她看。她說這不屬于他們平臺的訂單，他們不會管，然后拋給我一個咨詢熱線的信息給我。在此想告訴大家，抖音這邊只負責在抖音平臺上的交易訂單，而不負責抖音小程序的交易訂單。所以退款這里更準確的說是你跟商家的事情，抖音平臺不會干涉。退款詳情顯示退款審核時間由原來的兩天變成了三天。

其實想的明白，因為付款方式不是用抖音錢包付的，而是其他平臺付款，那么抖音系統(tǒng)肯定不會給你退錢到你原來的賬戶上，因此退款時間延長了。能不能退回來呢？一開始我也是焦慮，擔心兩天變?nèi)鞂徍耍熳兯奶鞂徍?，但是后來的結(jié)果證明了錢是能退回來的，除非是商家不同意退款的情況。

所以在抖音小程序里一般符合退款條件的，申請退款，基本上可以成功的。但是不符合退款條件的話，就只能按商家的意思來退款了，我記得那老師說線下退款，不會給我退全款，還要扣我1000來塊。所以如果在小程序沒辦法申請退款，只能按商家的合同規(guī)定或者商家的意愿退款，這樣的損失是很大的！奉勸大家在小程序買課程，7天內(nèi)不確定的話，里面的試看課程就不要看吧，這樣也可給自己退款爭取最大的權(quán)益。我僅僅點進一個課程，逗留了半分鐘退出來，就占了所有課程的4%！抖音小程序的交易費用流向是消費者到商家，而抖音平臺是消費者到平臺再到商家，是沒辦法受平臺管理的，并且如果向小程序反饋意見你證據(jù)不足是沒辦法維護自己的權(quán)益的。最后希望大家理性消費，好的課程不一定適合你，適合自己的才是最好的。