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日前，一通電話打進(jìn)了建行六安東部新城支行，客戶經(jīng)理隨即接通了電話，通過(guò)詢問(wèn)得知，楊先生想要為其母親辦理激活社?？ń鹑诠δ堋０凑找?guī)定，該業(yè)務(wù)需本人持身份證前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活，但楊母現(xiàn)已身患重病無(wú)行動(dòng)能力，各項(xiàng)醫(yī)療補(bǔ)助又急需打往社?？ā?/p>

了解到事情的原委和急迫性后，支行負(fù)責(zé)人決定特事特辦、急事急辦，為楊先生母親提供上門服務(wù)。在準(zhǔn)備好相關(guān)資料后，抽調(diào)兩名工作人員驅(qū)車20多公里，前往六安市人民醫(yī)院西院區(qū)為客戶辦理激活社?？ń鹑诠δ軜I(yè)務(wù)。

不到十分鐘，業(yè)務(wù)全部辦理完畢。拿著激活好的建行社保卡，楊先生激動(dòng)的連忙道謝：“這大老遠(yuǎn)的路，感謝建行的同志百忙之中抽空來(lái)給我們激活社保卡，辛苦你了，謝謝你們?！?/p>

想客戶所想，急客戶所急，該行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，著力解決群眾“急難愁盼”的問(wèn)題，切實(shí)打通普惠金融“最后一公里”，聚力輸送“金融溫度”。